Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону в году


Бесплатная юридическая консультация:

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по новому закону 2016 года , как защитить себя и близких от действий коллекторов, законны ли угрозы — вопросы любого должника, чьи обязательства были переданы банком в пользу агентств.

Оглавление:

С ростом спроса на кредитование, пропорционально растет процент невозврата займов, что прибавляет работы посредникам между кредитором и должником — коллекторским агентствам. По данным ЦБ РФ 8,6 % от общего количества всех кредитов являются просроченными на начало августа 2016 года.

Изменения в деятельности коллекторских агентств в 2017 году

С 1 января 2017 года в силу вступила последняя редакция ФЗ 230, призванная защитить права физических лиц, имеющих задолженность по кредитным обязательствам.

Коллекторам разрешается:

— Видеться с должником 1 раз в неделю, звонить в определенное время и ограниченное количество раз;

— Отправлять напоминания о задолженности через СМС, e-mail, почтой (до двух и менее раз в день, в месяц не более 16 сообщений).


Бесплатная юридическая консультация:

Коллекторам запрещается:

— Угрожать нанесением вреда здоровью, имуществу и исполнять подобные угрозы;

— Унижать личность должника, оказывать давление на психику;

— Передавать личные данные третьим лицам;

— Угрожать родственникам, использовать оружие, пытать.

Другие нововведения:

— Необходимо обязательно зарегистрировать юридическое лицо с активами более 10 млн. рублей и установить в качестве основного вида деятельности — взыскание просроченной задолженности ;


Бесплатная юридическая консультация:

— Застраховать риски от возможных убытков на сумму свыше 10 млн. рублей;

— Зарегистрировать официальный сайт;

— Хранить аудиозаписи звонков и историю текстовых сообщений.

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по новому закону 2016 года ?

Должнику может получать до 1 звонка в день, до 2 звонков в неделю. Время звонков также было ограничено, время тишины установлено в будние дни с 22:00-8:00 часов, в выходные с 20:00-09:00 часов местного времени. В начале разговора сотрудник агентства обязан представиться, уточнить название организации, которую представляет.Закон запрещает звонить родственникам, коллегам, друзьям без согласия самого должника. Звонки должны осуществляться только с официального номера телефона агентства.


Бесплатная юридическая консультация:

Для справки! Должник вправе прекратить общение с кредитором или представителем агентства, направив заявление об отказе через нотариуса или почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении).

При любых нарушениях сотрудниками агентств федерального закона следует обращаться в правоохранительные органы. Взыскание долга должно проходить только в рамках, установленных законодательством.

Ситибанк кредитная карта условия, тарифные показатели

Не могу платить по кредитам в нескольких банках! Что будет с вами?

11 комментариев

Мне бесплатная консультация юриста помогла не только избавиться от коллекторов (был поручителем по кредиту нерадивого родственника), но и помогла оформить выгодный кредитный договор. Сам я в таких тонкостях не разбираюсь.


Бесплатная юридическая консультация:

Выбрал для себя несколько банковских предложений, обратился к юристу. Он помог выбрать вариант с наименьшей переплатой. Но это еще не все. Перед подписанием кредитного договора я еще раз обратился за консультацией и показал черновой вариант кредитного договора (побоялся обмана со стороны банка), в ответ получил несколько рекомендаций и указание на один спорный пункт.

Так что бесплатная консультация юриста не только помогает избавиться от проблем, но и предотвратить их начало.

Коллекторы доставали последние полгода, если не больше. Это постоянные звонки и смс, предложения о личном визите. Звонки на работу, хорошо, что хоть не было угрозы жизни, но на психику давили конкретно. Те еще структуры. Пришлось искать консультацию грамотного юриста. И нашли мы ее тут совершенно случайно, решили обратиться (все равно бесплатно, хуже уже не будет). Поразило, во-первых , отсутствие шаблонных рекомендаций. Юрист реально выслушал ситуацию, задал несколько вопросов. Во-вторых, все подробно рассказал, указал на правовые документы, причем не заумным, а простым, понятным для нас языком. Кроме того, изучил кредитный договор и оказалось, что в нем много нарушений со стороны банка. Так что теперь будет обращаться в суд с иском в сторону банка

Коллекторы звонят на работу и путем голосового сообщения сообщают о возможном визите в связи с задолженностью даже не убедившись что говорят с должником (всегда попадают на третьих лиц). Такие звонки правомерны?

Если уверенны, что задолженности на ваших паспортных данных нет, то такие звонки не законны.


Бесплатная юридическая консультация:

А если звонит автоответчик каждые 30 минут, как с этим бороться?

Ураа! У меня получилось!! В первые решила оставить отзыв. Обычно не особо доверяю подобным сайтам, тем более юристам в сети. Но, случай все решил. Достали меня эти коллекторы, звонки это цветочки, а вот когда с работы тебя такие бугаи встречают, это уже не смешно. Вроде договорилась с ними выплачивать с каждой зп определенную сумму. Но они передумали. Сказали — У тебя трешка есть, можно продать, пока можешь по доброй воле сделать. Короче, после этого разговора я наткнулась на эту статью. Написала юристу ( за спрос не бьют). Денег с меня и вправду не взяли) я описала ситуацию, он задал доп вопросы по договору и коллеторской конторе. Потом мне накинули варианты решения проблемы и что делать дальше. Оказалось, что банк не имел право давать мои данные, так как никакой продажи коллекторам моего долга не было. Они все не официально сделали. Коллеторы больше не появляются. А с банком сейчас решаем вопрос. Так что не раздумывайте. Консультация и вправду бесплатная.

Довольно полезная статья.Знакомому, коллекторы звонят несколько раз в сутки, издевательство.Будим обращаться в правоохранительные органы. Надеюсь суд примет какие-то действия.

Статья написана грамотно с точки зрения не простого обывателя, а юриста из консультации. А в реальной жизни, коллектор когда хочет, тогда и названивает независимо от времени суток. Законы, надо не только писать, но и реализовывать их в жизнь.

Наконец-то приняли закон. А то раньше они могли звонить даже просто знакомым должников, хамить. Сейчас их хоть можно будет тоже припугнуть законом. Я думаю это будет работать. в конце концов разговор можно записать, взять детализацию звонков, сколько раз и когда звонили. Так-что можно будет найти управу.


Бесплатная юридическая консультация:

Реализована потребность в установлении рамок для действий коллекторов. Но меня больше интересует как можно доказать превышение полномочий коллекторского агентства? Будут ли прибегать данные организации за помощью к сторонним лицам, для увеличения так сказать «лояльности» должника?

Коллекторы не смогут контактировать с должником более четырех раз в сутки. Кроме того, вводится прямой запрет коллекторам обсуждать задолженность заемщика с кем бы то ни было, кроме него самого. Соответствующие поправки в закон о потребительском кредите подготовлены Общероссийским народным фронтом.

Изменения вносятся в ст. 15 закона О потребительском кредите, регулирующую правила возврата задолженности. В настоящее время она ограничивает только время контактов с заемщиком: коллектору запрещено звонить и присылать СМС в ночные часы. Однако максимально возможное количество звонков закон не регулирует.

Кроме ограничений на количество контактов и распространение информации о долге третьим лицам предлагаемый ОНФ законопроект обязывает коллекторов или банкиров в течение трех лет со дня окончания действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, хранить сведения о всех фактах взаимодействия с заемщиком. В последствии эта информация может быть затребована контролирующими органами или судом по жалобе заемщика.

Остались вопросы? Задавайте их в комментарии Отменить

Бесплатная юридическая консультация:

Бюро Кредитных Историй

При использовании материалов с сайта ссылка на сайт credithistory24.ru обязательна. Сайт не осуществляет выдачу кредитов и займов. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой и носит информационно-справочный характер.

Источник: http://credithistory24.ru/banki/skolko-raz-v-den-mogut-zvonit-kollektory-po-zakonu

Как часто и сколько раз в день могут звонить коллекторы?

Просрочки по выплатам кредитов, помимо материальных сложностей, добавляют заемщику проблем с кредитором. Ведь службы по взысканию средств плотно берутся за неплательщика, причиняя тому неудобства частыми звонками и визитами.

Однако, в связи с принятием нового закона о коллекторской деятельности, правила изменились. Уточним, как часто могут звонить коллекторы должникам.


Бесплатная юридическая консультация:

Запреты на переговоры

Сначала поговорим об общих положениях ФЗ №230, который регулирует работу компаний по взысканию. Здесь уместно начать обсуждение с вопроса, когда коллекторы могут звонить по закону.

Отметим, что в ситуациях, когда по взятой ссуде закончились сроки исковой давности, беспокойство клиента недопустимо. Само собой, этот момент работает лишь в случаях, когда кредитор не обращался в суд или судья вынес решение в пользу неплательщика.

Вторым запретом для взыскателей тут становятся звонки на работу заемщику. Причем здесь важно разделять смысл сказанного сотрудникам: если представитель кредитора позвонил и попросил позвать должника к телефону, такие действия законны и правильны. А вот сообщение руководству и коллегам заемщика о долге и разглашение конкретной суммы – нарушение действующего законодательства.

Помните, что звонки коллекторов незаконны в ситуациях, когда просрочка по выплате составляет до 30 дней. То же правило относится и к беспокойству людей, чей конечный срок уплаты взноса не окончен.

Сегодня закон защищает права отдельных категорий граждан, которые оказались в тяжелом материальном положении. Звонки взыскателей таким людям незаконны и влекут реальные санкции для организации по сбору долгов. Перечислим эти группы заемщиков следующим списком:

ggg
  • несовершеннолетние;
  • беременные;
  • люди с ограниченными возможностями инвалидности первой группы;
  • больные, которые проходят курс стационарного лечения;
  • банкроты.

Очевидно, что новые условия, которые законодатели создали для взыскателей, существенно ограничили полномочия последних. Таким образом, сегодня юристы утверждают, что нарушение описанных выше правил чревато неприятностями для агентства по взысканию. Однако новый Федеральный закон предусматривает и другие ограничения.

Нюансы

Оговорим отдельные детали, о которых уместно знать неплательщикам. Речь пойдет о беспокойстве родственников, друзей и соседей должника. Учитывайте, что закон допускает общение взыскателя с третьими лицами лишь в ситуациях, когда человек предоставлял согласие на обработку персональных данных. Таким образом, переговоры с соседями и дальней родней недопустимы.

Исключением тут становится лишь поручительство гражданина, которого беспокоят представители кредитора, за своевременное погашение займа. Что касается родственников, проживающих в одной квартире с заемщиком, тут дела обстоят сложнее. Полностью избавиться от звонков тут не удастся, но минимизировать общение получится.

Помните, коллекторы не вправе требовать от членов семьи выплат по кредиту. По этой причине тут целесообразно сразу напомнить взыскателям о таком нюансе и попросить звонить на мобильный номер должника.

Правда, если следовать букве закона, ответственность за погашение ссуды ложится и на супруга неплательщика. Кроме того, коллекторы смогут звонить и наследникам заемщика после вступления тех в права наследования. Само собой, родственники, которые поручились за должника, тоже финансово обязаны кредитору.


Бесплатная юридическая консультация:

Другим моментом в процессе переговоров неплательщика и взыскателя становится запрет на анонимность. Помните, что представитель кредитора обязан назвать должность и фамилию, указать точное название компании, которую представляет и оставить должнику контактный номер телефона. Этот запрет касается и сокрытия номеров, с которых коллекторы звонят заемщику.

Режим общения

Теперь перейдем к рассмотрению вопроса, сколько раз в неделю могут звонить коллекторы. Ведь ранее взыскатели злоупотребляли правом вести переговоры по телефону и звонили клиенту без конца. Однако сегодня законодатели урегулировали этот момент. С 1 января 2017 года представитель кредитора вправе беспокоить заемщика не чаще 2 раз в неделю.

Отметим, что месячный лимит на подобные беседы составляет 8 звонков. Кроме того, ФЗ №230 рассматривает и моменты, сколько раз в сутки могут звонить коллекторы. Здесь четко установлена норма: допустим один звонок на протяжении 24 часов. Так что, нарушение этого условия – повод обратиться с жалобой на агентство, которое не придерживается принятых правил.

Отдельно в законе указан и норматив на текстовые сообщения о задолженности. Сегодня допустимо выслать должнику 2 смс в сутки. Соответственно, количество сообщений за неделю тут составляет 4 штуки, а за месяц – 16.

Как видите, принятые положения конкретно указывают, как часто заемщика смогут беспокоить коллекторы, сколько раз могут звонить в день и за месяц. Однако настоящей бедой должников были ночные звонки и пустые беседы по выходным. Узнаем, какие изменения затронули этот вопрос и выясним, могут ли звонить коллекторы в выходные дни.


Бесплатная юридическая консультация:

Удастся ли отдохнуть

Большинство неплательщиков сетовали на частое беспокойство по праздникам и выходным дням. Учитывая, что операторы колл-центра контор по взысканию готовы к беседе с заемщиками круглосуточно, подобные диалоги становились серьезной проблемой. К сожалению, в этой ситуации закон пока на стороне кредитора – за взыскателями оставили право общения с должниками в любой день недели.

Конечно, такой факт вряд ли приятно порадует должников. Однако учитывайте, что, препятствуя служащим компаний по взысканию, неплательщик выходит за рамки права. По этим причинам уместно философски отнестись к подобному факту. Помните, после 4 месяцев общения, должник вправе полностью отказаться от диалогов с представителями кредитора.

А как со временем

Еще одна неприятность, которая ожидала заемщиков, просрочивших выплаты – круглосуточно звонящий телефон. Формально, и до принятия Федерального Закона действовала административная ответственность за нарушение режима звонков. Однако сложности с карательным механизмом сводили подобные запреты к нулю. Уточним, в какое время по закону могут звонить коллекторы сегодня.

Итак, беспокойство клиента в будни допустимо с восьми утра до десяти вечера. Учитывайте, что этот же временной интервал отведен и для текстовых сообщений, и для встреч. А вот по выходным и праздникам коллекторы вправе беспокоить неплательщика лишь с девяти утра до восьми вечера. Зная, до скольки могут звонить коллекторы по новому закону, заемщику удастся зафиксировать и обжаловать неправомерные действия взыскателей.

Пресекаем незаконные действия

Учитывая специфику деятельности организаций по сбору задолженности, рассчитывать, что взыскатели готовы неукоснительно соблюдать законы, неуместно. Ведь задача коллектора – вывести должника из равновесия и оказать моральное давление, а по нынешним нормативам подобные действия невозможны. Нарушения тут продолжаются и сегодня, а задача должника – зафиксировать такой факт и уведомить надзирающие организации.


Бесплатная юридическая консультация:

Помните, что подобные действия нарушают статью 15.47 Кодекса об административных правонарушениях. Соответственно, здесь нарушителя обяжут выплатить штраф. Отметим, что для частных лиц размер выплат тут составляет 5 000–рублей. Нарушение закона взыскателем, который числится ЕГРЮЛ, влечет санкции в пользу государства в объеме–р.

Кроме того, государство вправе остановить деятельность такой организации сроком до года. Отметим, что повторное нарушение становится уже основанием для конфискации лицензии конкретной компании.

Причем контроль за работой организаций по сбору задолженностей лежит на Федеральной службе судебных приставов, но эффективные жалобы заемщика на действия коллекторов в прокуратуру, Центробанк и Роспотребнадзор способны ускорить этот процесс. Наконец, неплательщик вправе обжаловать деятельность конторы по сбору долгов в суде и компенсировать причиненный моральный вред.

Отдельно оговорим ответственность коллекторских компаний, которая лежит в плоскости уголовного права. Запугивание клиентов, угрозы физического вреда или похищения, хулиганские действия и бандитизм предполагают посвящение в дело правоохранительных структур. В таких ситуациях должнику уместно обращаться с заявлением в полицию или прокуратуру.

Отметим, что угрозы здоровью и жизни должника подпадают под действие статьи 119 УК РФ. Кроме того, статья 163 уголовного кодекса уместна при вымогательстве денег с человека, который не брал кредитов, но стал объектом преследования.


Бесплатная юридическая консультация:

Как видите, за нарушения действующего законодательства сотрудников коллекторских организаций удастся привлечь и к административной, и к уголовной ответственности. Главное в этом деле – скрупулезный сбор доказательств противоправных действий взыскателей. Учитывайте, что эффективной защитой заемщика тут становится запись телефонных переговоров и сохранение документации на бумажных носителях.

Надеемся, что статья оказалась полезной, а читатели почерпнули полезные для себя сведения. Напомним, что знание законов неплательщиком становится гарантией успеха при общении с представителями кредитора – ведь нередко взыскатели берутся за кредиты, сроки исковой давности по которым уже истекли, да и действуют такие люди с нарушениями законов. Поэтому следите за соблюдением личных гражданских прав и своевременно реагируйте на нарушения законодательства.

А если они (коллекторы) звонят родственникам (седьмая вода на киселе), которые боятся любого официального звонка? Причём банк (ПАО Быстробанк) в наглую давит на должника (отдав коллекторам и вспомнив про них через полгода), заставляя идти на мировое, хотя все договорённости по этому делу уже обговорены.

Источник: http://lichnyjcredit.ru/dolgi/kollektory/kak-chasto-skolko-raz-mogut-zvonit.html

Сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону: права, особенности и требования

В настоящее время потребительские кредиты пользуются популярностью. Все больше людей предпочитает заключить договор с банком, чем длительное время собирать деньги на какую-то покупку. Погашая кредит, заемщик уже может пользоваться машиной, телевизором или жильем. Проблем не возникает, если платежи вносятся регулярно. Однако могут появиться и непредвиденные ситуации, из-за которых заемщик становится неплатежеспособным.


Бесплатная юридическая консультация:

Подобных факторов много. Например, человек, взявший кредит, теряет работу или ему снижают заработную плату. Естественно, это приводит к тому, что образуются просроченные платежи. Первое время «недобросовестному» заемщику будут звонить сотрудники банка, интересоваться причинами и предлагать способы возврата займа. Однако если не получится найти компромиссное решение, то за дело возьмутся коллекторы, о методах работы которых наслышаны многие.

Чаще всего, они не церемонятся с заемщиком, начинают заваливать сообщениями и звонками. Многие люди жалуются даже на угрозы, которые звучат с их стороны. А сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону, принятому в 2016 году? Имеют ли они право беспокоить ночью или в праздничные дни? Как защитить себя от действий коллекторов? Ответы на эти вопросы читатель найдет в данной статье.

Деятельность коллекторских агентств: изменения 2017 года

Простые люди (на юридическом языке – физические лица) ранее не были защищены законом от деятельности коллекторских агентств. Доказать факт угроз и прочих неправомерных действий довольно трудно даже опытному юристу. Благодаря новому закону, в 2017 году должно все кардинально измениться. Последняя редакция ФЗ 230 была принята 1 января. В ней говорится не только о том, сколько раз могут звонить коллекторы, но и как часто совершать визиты к заемщику.

Давайте детально рассмотрим полномочия сотрудников таких агентств.

  • Отсылать уведомления в разной форме (письма на электронную почту и адресную, SMS-сообщения) разрешается не более 16 раз в месяц. В день их количество не может превышать двух.
  • Четкие ограничения общения по времени. В будни коллекторы имеют право связываться с заемщиком утром с восьми часов и до десяти вечера, а в праздничные и выходные дни – с 9:00 до 20:00.
  • Личные встречи сотрудники агентств, занимающихся возвратом просроченного кредита, могут назначать не чаще 1 раза в неделю.
  • В законе четко прописано ограничение на количество звонков, которые могут совершать коллекторы. Норма – один звонок в течении 24 часов.

Рассмотрим нововведения

В новом законе кроме того, сколько раз имеют право звонить коллекторы заемщику, речь идет и об упорядочении деятельности данных агентств.

  • Для того чтобы иметь возможность заниматься взысканием задолженности, юридическое лицо обязательно регистрируется.
  • Активы агентств (юр. лица) не могут быть менее 10 млн рублей.
  • Обязательное условие – регистрация официального сайта.
  • Оформление страховки на сумму более 10 млн рублей (риск возможных убытков).
  • Все общение с заемщиком (запись телефонных звонков, копии уведомлений в письменной форме и SMS-сообщения) должны храниться в архиве.

Выходные и праздничные дни

Продолжая разбираться в вопросе, сколько раз в день должны звонить коллекторы, необходимо рассмотреть их деятельность более подробней. Часто неплательщики жалуются на звонки в праздничные и выходные дни. Как правило, операторы Call-центра работают без выходных, а многие из них даже круглосуточно, поэтому они всегда готовы к беседе. Но для заемщика именно это и становится настоящей проблемой. Если ночью можно отключить звук в телефоне для того, чтобы выспаться, то целый день оставаться без связи крайне неудобно.


Бесплатная юридическая консультация:

К сожалению, новый закон оказался на стороне кредитора. Они могут выбирать любой день недели для общения, единственно только сотрудники коллекторских агентств должны придерживаться определенного временного промежутка.

Трудно назвать такое решение утешительным для заемщика. Важно помнить, что препятствовать деятельности агентств наказуемо по закону, поэтому неплательщикам рекомендуется отнестись к звонкам философски. Полностью отказаться от общения с коллекторами можно только по истечению четырех месяцев.

Сколько раз в неделю могут коллекторы звонить?

Ранее мы разобрались, сколько коллекторы по новому закону могут общаться по телефону с заемщиком в день. Теперь же рассмотрим допустимое количество звонков в неделю. До января 2017 года сотрудники агентств по взысканию задолженности могли без каких-либо ограничений беспокоить заемщика. Сейчас же все кардинально изменилось. По новому закону деятельность коллекторов четко расписана. Нарушать указанные нормы недопустимо. Даже с тем, что в день допускается один звонок неплательщику, но за неделю их количество не должно превышать двух.

Поговорим о деталях

Неплательщикам важно знать не только, сколько раз в день можно звонить коллекторам, но и имеют ли они право беспокоить знакомых, родных, соседей, коллег по работе. По закону коллекторские агентства должны иметь письменное разрешение на обработку персональных данных. В этом случае общение может быть не только с неплательщиком, но и с третьими лицами. Согласие на обработку данных, как правило, получают банки при выдаче кредита или займа. В настоящее время без него сделка не заключается.

Если кредит выдавался под поручительство определенного гражданина, то в случае несвоевременного погашения задолженности банк имеет полное право взыскать долг с него. Сколько раз в день могут звонить коллекторы в этом случае, определяется теми же нормами, прописанными в законе для заемщика.


Бесплатная юридическая консультация:

Родственникам, которые проживают вместе с должником, избавиться полностью от общения не получится. Единственно, что можно посоветовать в такой ситуации, так это напомнить звонящим сотрудникам о их правах. По закону они не могут требовать от родственников заемщика выплат по кредиту, поэтому надо просто напомнить коллекторам, чтобы они звонили непосредственно неплательщику. Однако в этом вопросе есть некоторые нюансы. Например, супруга или супруг заемщика несет ответственность за взятый кредит. Кроме этого после смерти неплательщика его наследники, вступившие в права, также будут обязаны вернуть задолженность, поэтому звонки коллекторов вполне правомерны.

Временные рамки. Как защитить себя?

В законе четко прописано не только, сколько раз в день могут звонить коллекторы, но и каким промежутком времени ограничивается общение. Интервал колеблется в зависимости от дня недели. В будни беспокоить заемщика звонками можно только с восьми утра до десяти вечера. Эти временные рамки отведены также для личных встреч и отправки сообщений.

При нарушении коллекторами закона заемщик имеет право подать требование для проверки их действий. Для этого понадобится зафиксировать поздние звонки или SIM-сообщения и обратиться в правоохранительные органы.

Что запрещено?

В законе существует запрет не только на то, сколько раз в день могут звонить коллекторы, но и на другие действия. Давайте рассмотрим их.

  • Ни в коем случае не разрешается наносить вред здоровью заемщика.
  • Коллекторы не имеют полномочий портить либо забирать имущество должника.
  • Запрещается угрожать, хамить при беседах по телефону или при встречах.
  • По новому закону коллекторы не могут оказывать психологическое давление.
  • Не разрешается унижать личность заемщика.
  • Недопустимо использовать оружие или прочие предметы для угроз.
  • Информация о заемщике не должна передаваться третьим лицам.
  • Требовать возврата задолженности от родственников неплательщика (если они не являются поручителями или наследниками), применять к ним угрозы строго запрещается.

Кому не имеют права звонить коллекторы?

В случае, если сотрудники, занимающиеся взысканием проблемного кредита, не могут связаться с должником, то они начинают названивать его родственникам. В ФЗ 230 четко прописан перечень людей, которых коллекторы не имеют права беспокоить не при каких обстоятельствах.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Запрещается осуществлять звонки беременным женщинам, а также тем, кто имеет детей возрастом меньше полутора лет.
  • Не разрешается общаться с лицами, которые проходят лечение в стационаре больницы.
  • Родственников старше 70 лет нельзя тревожить даже информативными звонками.
  • Отправлять уведомления или общаться по телефону с людьми, имеющими первую группу инвалидности, запрещается.

Что делать, если продолжаются звонки?

Разобравшись в том, сколько раз в день могут звонить коллекторы, в какое время и дни, заемщик сможет ощутить себя защищенным. Если общение становится очень навязчивым, то каждый должник имеет право:

  • Обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении законодательства.
  • Посетить руководство банка с требованием прекратить звонки с 22 ч до 8 ч.
  • Если звонившие не представляются, то заемщик может написать заявление, в котором укажет о факте вымогательства.

Рекомендуется должнику обратиться с официальным запросом в банк для того, чтобы узнать, допускаются ли звонки в ночное время, а также в каком количестве они должны поступать. Организация обязана отреагировать на эти вопросы уведомлением в письменной форме. Этот документ поможет защитить права заемщика.

Источник: http://businessman.ru/skolko-raz-v-den-mogut-zvonit-kollektoryi-po-zakonu-prava-osobennosti-i-trebovaniya.html

Что значит, если коллекторы перестали звонить?

Если коллекторы перестали звонить, понятно, что у многих должников это вызывает беспокойство из-за неопределенности, чего ждать дальше. Трудно сказать, с чем связано прекращение звонков в конкретной ситуации – это можно выяснить только у самих коллекторов или у кредитора, от имени которого они действуют. Но нельзя надеется на то, что про долг забыли. Поэтому для начала нужно проанализировать ситуацию, при необходимости уточнить вопрос с задолженностью у кредитора, например, в банке, а затем уже принимать какие-то меры или не принимать в ожидании неизбежного.

Почему обычно коллекторы перестают звонить должникам

Прекращение звонков или временное их приостановление может быть связано с разными причинами.


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Коллекторы исчерпали лимит разрешенного количества и частоты звонков. С 2017 года вступили в силу новые правила. Максимальное количество звонков в месяц ограничено восьмью, а ежедневно могут звонить не более одного раза. Таким образом, если у вас старый долг, и в прошлом году вам звонили постоянно, то сейчас режим изменился, и, возможно, коллекторы либо переходят на новые правила, либо уже ими руководствуются, а вам кажется, что про вас забыли.
  2. У коллекторов закончился срок договора с кредитором, а новый не заключен. Бывает и такое. Пока не будет оформлен новый договор, в том числе с другими коллекторами, вас, скорее всего, беспокоить не будут, разве что позвонит сам кредитор.
  3. У коллекторов свой план работы с должниками. И вполне возможно, что они сознательно сделали некоторый перерыв в общении с конкретным должником. Например, нет смысла звонить изо дня в день, повторять одно и то же, если это не дает никакого результата. Мог измениться и график звонков, или коллекторы решили сделать ставку на иные методы воздействия.
  4. Кредитор решил обратиться в суд. Это, как правило, следует сразу же после определения невозможности досудебного взыскания. Если говорить о банках, то у них свои регламенты и процедуры работы с заемщиками-должниками в зависимости от суммы долга и других факторов. Кто-то вообще не обращается к коллекторам, а кто-то отводит на досудебную работу конкретное время и затем сразу же переходит к судебному разбирательству.

Как узнать, что происходит

Для начала посчитайте, сколько раз вам уже звонили в этом месяце. Если 8 раз или больше, то лимит превышен, поэтому можно просто подождать некоторое время. Если же не звонят уже давно, скажем, больше месяца, то здесь действительно есть повод для уточнения развития событий с долгом.

Самый простой способ узнать, в какой сейчас стадии процесс взыскания – позвонить коллекторам или кредитору. Некоторые бояться это делать, думая, что тем самым напомнят о себе. Да, такое вполне возможно. Но также возможно, что вы упустите время, потеряв шанс своевременно и без дополнительных усилий отменить судебный приказ, подготовить возражение на иск или встречное требование, да и в целом принять личное участие в судебном разбирательстве, которое может быть проведено заочно.

Если не хотите напоминать о себе коллекторам и намерены получить актуальную информацию, лучше всего обращаться непосредственно к кредитору. Тем более, что окончательное решение зависит от него. Например, банки зачастую без проблем предоставляют информацию о текущем положении дел с задолженностью по кредиту.

Можно поступить и официально – направить кредитору и (или) коллекторам письменный запрос с просьбой предоставить информацию о текущем состоянии дел с задолженностью.

В любом случае всегда есть возможность получить сведения о том, что сейчас происходит с долгом и какие меры приняты, принимаются или планируются для урегулирования вопроса.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Москва:
  • Санкт-Петербург:

Простым и понятным языком объяснить людям их права и обязанности в разных жизненных и правовых ситуациях, а также помочь максимально доходчиво растолковать спорные юридические вопросы. law03.ru — это круглосуточная бесплатная юридическая помощь онлайн.

Источник: http://law03.ru/finance/article/kollektory-perestali-zvonit

Звонки коллекторов: какие существуют ограничения?

Многие заемщики, которые вступили в договорные отношения с банком, но не смогли исполнить свои обязательства, переживают по поводу обращения коллекторов. Особые проблемы могут доставлять звонки коллекторов.

В какое время могут позвонить коллекторы?

Действующим законом о потребительском кредитовании закреплена возможность осуществлять звонки коллекторам в следующие часы:

  • с 08.00 до 22.00 – в рабочие дни (учитывается ваше местное время);
  • с 09.00 до 20.00 – в праздничные и выходные дни.

    Сколько раз могут звонить коллекторы?

    В настоящее время на законодательном уровне не установлено ограничение на количество звонков от коллекторов. Но Госдума РФ рассматривает законопроект, согласно которому коллекторы не могут звонить чаще, чем:

    Кому не могут звонить коллекторы?

    Проектом закона о коллекторской деятельности предусмотрен ряд категорий граждан, которым не могут поступать звонки от коллекторов:

  • пожилые люди в возрасте более 70 лет;
  • лица, которые лечатся в больнице;

    В каких случаях запрещены звонки коллекторов?

    Коллекторы не имеют права вам позвонить, если истек срок исковой давности по вашему кредиту, и по нему нет решения суда, а также в случае, когда срок выплаты по займу ещё не наступил или просрочка по оплате составляет не больше месяца.

    Источник: http://www.kakprosto.ru/kakzvonki-kollektorov-kakie-suschestvuyut-ogranicheniya

    Как долго коллекторы могут преследовать должника?

    Как правило, долг перед банком, который может предъявлять свои требования в течении 3-х лет, (срок исковой давности) и только в том случае, если вы никаким образом не общались с банком.

    Срок исковой давности продлятся, если вы вступили в контакт с сотрудниками банка.

    Коллекторские агентства, никакого отношения не имеют к вашим долгам пред банком, поскольку они никаким образом, документально в суде, ни лично, не смогут подтвердить, ваши долговые обязательства перед ними.

    Все долги взыскиваются только по решению суда вступавшего в законную силу.

    Преследование коллекторов, можно прекратить, обращением с заявлением в органы прокуратуры.

    В 2014 году произошли изменения по взысканию невозвратных кредитов. Кредит считается невозвратным, если должник не работает (сократили, уволился) и у него нет возможности погасить задолженность. Невозвратные долги списываются через 2 года, если банк не подавал в суд. Поэтому готовьтесь к тому что коллекторы будут надоедать 2 года.

    Если же сумма задолженности крупная и банк обратился в суд с просьбой взыскать с вас долг, то приставы и коллекторы будут пытаться взыскать с вас долг в течении 3 лет.

    По истечении 3 лет и этот долг списывается.

    Если вам нечем платить долги, то лучше поменять номер телефона.

    Коллекторы могут " доставать" должников банка очень долго. Даже если вы оплатите уже все свои долги, они могут продолжать вас доставать, запугивать, мотать вам нервы. Они за это получают деньги от банка, компании,фирмы. Был случай когда когда образовалась задолженность в компании Эйвон. Я элементарно забыла что там не хватало 80 рублей. Мне пришла квитанция от компании, я ее оплатила, но видимо пока шел мой платеж, мои данные успели передать в коллекторское агенство. И тут понеслось, письма, звонки по утрам. При чем сначала спрашивали когда оплачу, когда сказала, что у меня все оплачено, то спросили номер квитанции, вроде бы все внесли, спасибо, до свидания. Но не тут то было, через два дня, та же песня, тук тук, когда вы оплатите долг? После 4го звонка я уже послала их открытым текстом, потому что уже эту квитанцию не то что продиктовала а ТРИ раза отправила на указанный ими емэйл. А они все не находят его у себя в папке входящие. Сказала идите лесом. И тут мне оператор сказала такую вещь, девушка я вас понимаю, но у нас висит заявка, и мы должны на нее позвонить, НАМ ЗА ЭТО ПЛАТЯТ! Когда говорит компания снимет заявку, то мы перестанем вас беспокоить. То есть им не нужны были мои квитанции или что то еще, им нужно только что бы у них была заявка. Я позвонила а сам Эйвон, говорю что за фигня, достали, она говорит что мы уже три месяца назад сняли вашу заявку. Получается, что сама коллекторская компания проигнорировала своего клиента, и продолжала сосать из него деньги за услуги!

    У нас закон и реальность не всегда совпадают. Выводы и советы, основанные на собственном опыте общения с коллекторами.

    Коллекторы начинают звонить через 2 года после начала задолженности. Это связано со сроком исковой давности — 3 года. За два года человек успевает забыть, что мог быть кому-то должен, и легче попадается на удочку. А за год коллекторы запрессуют человека до чего угодно.

    Коллекторы неохотно идут на личную встречу.

    Чем больше сумма долга, тем жестче коллекторы прессуют должника.

    К сумме долга коллекторы добавляют свой процент. В моём случае, я был должен коллекторам в 8 раз больше, чем сумма долга. Хотя согласно статье Закона, на которую они ссылались, такой долг накопился бы лет через 200.

    Поэтому коллекторы не хотят доводить дело до суда.

    Коллекторы могут отстать от должника, если:

    1. Истек срок давности 3 года. Но если сумма долга большая, могут прессовать дольше. Они на закон не очень смотрят.
    2. Сумма долга небольшая, а должник уверенно и спокойно посылает их на . со знанием уголовного и гражданского кодексов.
    3. Должник договорился с кредитором (банком, оператором сотовой связи), оплатил ему сумму долга (долга, а не то, что требуют коллекторы), и получил справку, что долг уплачен и кредитор не имеет к должнику никаких претензий.

    Эти ребята отстают только после того, когда на их действие поступает жалоба в правоохранительные органы. Они это прекрасно знают, и действуют с применением троллинга,по телефону в основном, потому что все остальное — это уголовные статьи. Запугивание, угрозы, грубый тон — все это для слабонервных. Не берите телефон и не общайтесь с ними да и все.

    А вот почему банк не востребовал с вас деньги через суд, как было положено и передал их коллекторской конторе — это интересный вопрос. Значит, он не мог почему-то подать на вас в суд, потому что решение суда будет однозначно: взял так верни. Значит, можно и не возвращать. Если совсем замучили, обратитесь к адвокату за юридической консультацией. А как долго они будут преследовать, так в среднем около года, если сумма небольшая. Если сумма большая, могут и два года и больше на нервы капать, периодически активизируясь, как нарыв. Долг банком списывается через пять лет.

    Коллекторы будут преследовать должника только в течении года активно, потом чисто формально. Если контора крупная, через 3года после переуступки долга, будут подавать в суд выставляя максимум пеней и неустоек, счетов за свои услуги по поиску должника. Коллекторы заинтересованы или легко получить деньги по долгу, или вырастить сумму, что бы интересно было заряжать юристов в суд.

    К сожалению, в современной реальности коллекторы могут преследовать достаточно долго. Так уж выходит, что банкам проще обратиться к коллекторам, которые будут выуживать деньги с должника чаще незаконными, но порой эффективными методами, чем обратиться в суд, так как судебная тяжба может быть очень-очень длительной. Но, есть средство, как избавиться от назойливых коллекторов. Вы имеете право написать заявление в банк и коллекторам, в котором будет говориться об отзыве Вашего согласия на обработку и использование персональных данных, если же Вы все-таки изначально подписывали такое согласие в момент заключения договора кредитования. Плюс ко всему, Вы можете обратиться в правоохранительные органы и донести до них, что коллекторы требовали у Вас денежные средства не предоставив правоустанавливающих документов, как это нужно было бы сделать по закону.

    Пока Должник долг не отдаст или Банк в суд не подаст на Должника, а в суд подавать могут и через 3 месяца, а могут и около 3-х лет ждать (у всех Банков по разному: кто-то ждёт чтоб сумма долга набежала по больше, а кто-то почти сразу подаёт) т.к. исковая давность — 3 года, т.е. если через 3 года подадут, то суд уже не примет исковое заявление. Но лучше я думаю всё равно надо как то решать вопрос с задолженностью самим, а не ждать суда или коллекторов, ни к чему хорошему это не приведёт, нервы только попортите себе.

    Суд заявление примет за сроком. Другой вопрос о применимости.

    Если ответчик или иное лицо заявит о сроке, то его применяют и дело прекращают. Если нет, то выносится решение не в пользу ответчика — 3 года назад

    Обычно коллекторы могут доставать клиента до тех пор пока должник не выплатит долги. Конечно банку выгодно что у должника набегают проценты, но если долг не гасить коллекторы могут вас преследовать через пару лет после того как вы задолжали банку. Звонки могут и визиты коллекторов могут продолжаться до трех лет. Ладно если коллекторы культурные люди, но также можно нарваться и на агрессивных сотрудников.

    Так что кредит надо гасить своевременно, а не ждать когда коллекторы нагрянут к вам домой.

    Берите общий срок исковой давности — три года. Восстановление его по прошествии трех лет весьма затруднительно для коллекторского агентства, я бы сказала, что невозможно.

    Если коллекторы в течении этих трех лет подадут в суд на Вас, течение срока исковой давности приостанавливается. То есть, если судебный процесс будет длиться год ( в чем я сомневаюсь), то этот год не будет входить в срок давности.

    Я бы так ответил на этот вопрос: "Как долго коллекторы могут преследовать должника?", мои знакомые рассказывали мне об этом.

    Коллекторы преследовали их довольно долго 1 год или даже два! Рассказы, конечно у них были ужасны и полны негативных эмоций. Тем, более, что в некоторых случаях, у этих людей не было кредитов.

    Коллектор коллектору рознь и преследовать они могут не один год — могу дать простой совет , если Вас преследуют коллекторы и грозят подать в суд , то надо платить по чуть чуть хоть по0 рублей каждый месяц , тогда ни один суд не примет иск против Вас — Вы же платите сколько можете , а если Вы платите , то Вы не злостный неплательщик , а просто временно у Вас нет денег и коллекторы тоже такое объяснение принимают и не так сильно наезжают .

    Попробуйте так выйти из положения — у меня знакомые так сделали и им полегчало .

    Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/kak-dolgo-kollektory-mogut-presledovat-dolzhnika.html

    Что может делать коллектор по закону 2016 года?

    Закон о коллекторах распространяется сугубо на отношения, связанные с возвратом потребительских и целевых займов. Взыскатели не вправе в безусловном порядке требовать деньги с третьих лиц, заниматься вымогательством, звонить или писать чаще, чем того требует норма права

    На 1 августа 2016 года заёмщики несвоевременно вернули банкам России 911,5 млрд. рублей: такую информацию обнародовал регулятор рынка. Держаться в отсутствие денег становится всё труднее, а проблема деятельности по «выбиванию долгов» вновь выходит на передний план. Именно закон о коллекторах 2016 года призван расставить все точки над i, призвав участников рынка к цивилизованным отношениям.

    ФЗ N230 от 03 июля 2016 года «О защите прав…» начал действовать в день официального опубликования 3 июля текущего года. Стоит отметить, что процесс его имплементации растянулся на несколько лет, настолько сильно коллекторское лобби в органах власти.

    В каких случаях закон не действует?

    1. На кредиторов, лично взыскивающих личную задолженность в сумме менее 50.000 рублей, если они не перепродали её третьим лицам.
    2. На индивидуальных предпринимателей-должников, чьи обязательства возникли в силу осуществления коммерческой деятельности.
    3. На правоотношения, возникшие между физическими лицами и поставщиками энергии и ресурсов (тепло, электричество, газ, вода и прочее), по поводу несвоевременной оплаты потреблённых благ.

    На все остальные случаи распространяется текст закона о коллекторской деятельности 2016 года. Им надлежит руководствоваться как банкам, так и частным агентствам, занимающимся взысканием «просрочки».

    Просроченная задолженность физических лиц в России к 1 августу 2016 года составляет 8,6% от общего количества выданных займов: такие сведения приводит Центробанк России. Общее количество денежных средств, полученных населением, достигло 10 трлн. 597,1 млрд. рублей. По оценкам аналитиков, каждый пятый заём является проблемным: он либо не будет возвращён целиком, либо процесс погашения задолженности затянется на месяц.

    Обязанности коллекторов до начала деятельности:

    1. Зарегистрировать юридическое лицо;
    2. Стать участником реестра, ведомого государством (на 17 августа 2016 года – отсутствует);
    3. Сообщить должнику о том, что его обязательства перешли к третьему лицу, а в разговоре (письме, сообщении) – сообщить ФИО взыскателя и оператора.

    Кроме того, запрещается использование следующих методов:

    1. Наём иностранцев, которые бы угрожали должникам из-за границы;
    2. Привлечение для возврата долгов лиц, которые имеют судимость за преступления против государства, власти, экономики, общественной безопасности, личности;
    3. Принудительное взыскание денег с родственников или людей, которые проживают совместно с должником.

    Всё, что могут коллекторы по новому закону – звонить, писать своим подопечным, встречаться с ними лично, напоминая о своих обязательствах. Любые другие методы взаимодействия, будь то угрозы, насильственное проникновение в жилище, публикация фотографий и сведений, порочащих людей, являются противозаконными.

    Пример 1:

    Коллектор Василий занимается взысканием 1 миллиона рублей с инженера Фёдора. Открыв незапертую дверь, он проникает в квартиру обязанного лица без его согласия, где без лишних слов переходит к делу. Сломав лазерную рулетку стоимостью 6000 рублей, Василий хлопнул по затылку сына Фёдора, который сделал ему замечание, а напоследок – продемонстрировал бутылку легковоспламеняющейся жидкости и зажигалку. В его действиях – целый букет нарушений уголовного и административного закона.

    Пример 2:

    Коллектор Валентина звонит своему подопечному Игорю каждый час: на домашний, сотовый и рабочий телефон, в Viber, пишет в социальные сети. Каждое её сообщение – вежливое и корректное, заканчивается предложением разработать график погашения задолженности. Такое навязчивое общение является противозаконным и может служить основанием для привлечения к ответственности по ст.14.57 КоАП РФ или ч.5 ст.15.26.1 КоАП РФ.

    Законодательно прописано, сколько раз в день могут звонить коллекторы по закону в 2016 году, поэтому взыскатель может быть привлечён к административной ответственности. Правда, до конца не понятно, кто должен заниматься ведением процесса – собирать доказательства, составлять протокол – полиция или специальный орган.

    Ответственность за нарушение закона

    1. Незаконное использование в названии компании слова «пристав», «судебный пристав» и аналогичных. Ответственность предусмотрена ст.17.8.1 КоАП РФ, штраф на организацию – до полумиллиона рублей.
    2. Незаконная предпринимательская деятельность. Если взыскателем нарушен закон о коллекторах 2016 года, он действует без образования юридического лица, речь идёт о незаконной коммерческой деятельности – ст.14.1 КоАП РФ, штраф до 2 тысяч рублей.
    3. Нарушение законодательства при взыскании задолженности. Возврат денег по потребительским кредитам способами, не оговоренными Законом, преследуется по ст.14.57 КоАП РФ, максимальное наказание – штраф до 100 тысяч рублей. МФО при нарушении Закона могут быть привлечены к ответственности по ч.5 ст.15.26.1 КоАП РФ – штраф до 100 тысяч рублей. Аналогичное касается ломбардов (ч.2 ст.15.26.2 КоАП РФ), потребительских кооперативов (ч.5 ст.15.38 КоАП РФ) такое же взыскание.
    4. Незаконное проникновение в жилище. В случае если коллектор по своей инициативе вошёл в квартиру, на земельный участок, на дачу, он может быть привлечён к уголовной ответственности по ст.139 УК РФ – арест до 3 месяцев.
    5. Угроза убийством, причинением телесных повреждений, подкреплённая убедительными действиями. За подобные нарушения предусмотрена уголовная ответственность по ст.119 УК РФ – до 2 лет лишения свободы.
    6. Принуждение к уплате долга сверх суммы, положенной по договору – вымогательство. Такие действия квалифицируются по ст.163 УК РФ и в лучшем случае караются лишением свободы до 4 лет со штрафом.

    Следует отметить, что в уголовном и административном кодексе нет ответственности за принуждение к исполнению обязательства. Таким образом, любые действия «сборщика»

    Требования к организации-взыскателю:

    1. Взыскание «просрочки» – основной вид деятельности;
    2. Размер чистых активов – 10 млн. рублей и больше;
    3. Обязательное страхование возможных убытков «клиентам» – не менее 10 млн. рублей;
    4. Наличие собственного веб-сайта на персональном домене;
    5. Отсутствие состояния банкротства.

    Резюме

    Вопреки радостным возгласам общественности, новый закон о деятельности коллекторов 2016 года на данном этапе – всего лишь красивые слова. Из реальных норм можно отметить лишь необходимость регистрации в качестве юридического лица и страхование ответственности игрока рынка.

    Административная ответственность, налагаемая на организации – до 100 тысяч рублей (при том, что сбором доказательств должны заниматься государственные органы), и такое наказание едва ли остановит коллекторов от запрещённых приёмов средств. Резюме: принятые меры – всего лишь шаг на пути к выходу из беззакония: он не остановит взыскателей от противоправных действий.

    Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

    26 августа 2016 .

    Вопросы и ответы по материалу

    • 10.03.2017, светлана: Звонки и СМС от коллекторов посторонним лицам
    • 02.01.2017, Наталья: Об отношениях банка и коллекторов

    Задайте свой вопрос по теме статьи

    Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

    © «Я — Капиталист». Копирование материалов строго запрещено!

    Источник: http://yakapitalist.ru/finansy/chto-mozhet-delat-kollektor-2016/

    Как долго могут звонить коллекторы

    Скажите, если банк продал моё производство коллекторам, значит я банку ничего не должен? Как часто и сколько раз в день по закону имеют право звонить коллекторы? Всегда они мне угрожают и обещают приехать.

    Можете мне помочь? И сколько лет они могут мне звонить и моей жене?

    14 Августа 2015, 12:28 Александр, г. Великие Луки

    Ответы юристов (4)

    Если банк уступил право требование коллекторам в полном объеме, то банку Вы ничего не должны.

    Чтобы убедиться в этом Вам необходимо получить у коллекторов и/или у банка договор цессии. Кроме того, Вас должны были уведомить об уступке.

    Так как коллекторы приобретают право требования с целью заработать, то «отстанут» они после того как получат деньги. Попробуйте договориться о выплате долга.

    Если угрожают — записывайте разговор и пишите заявление в полицию.

    Есть вопрос к юристу?

    скажите.если банк продал моё производства коллекторам.значит я банку не чего не должен

    Это зависит от того, произошла ли уступка права требования, то есть у вас, как должника, поменялся кредитор. Вместо банка теперь им стало коллекторское агенство.В таком случае банку вы больше не должны, у вас обязанность возникла перед коллекторским агенством.

    Но нередко на практике банк только привлекает агентство для помощи во взыскании задолженности.В таком случае ваша обязанность перед банком сохранилась.

    Рекомендую связаться с банком и выяснить произошла ли уступка права требования. Так как нередко ушлые коллекторы выставляют счета с суммами для оплаты несколько больше, чем есть на самом деле, чтобы таким нехитрым образом получить свой процент.

    и сколько времени коллекторы давить на психику?

    Общий срок исковой давности -3 года. Но это только срок, истечение которого лишает лицо права на обращение в суд. А так-срок фактически неограничен.

    ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ В СОСТОЯНИИ ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ?

    В жизни бывают разные ситуации. Вчера Вы получили кредит в банке, а сегодня платить по нему не можете.

    Во-первых, успокойтесь. Ничего страшного не произошло. Не вы первый, и не вы последний.

    1. Ни в коем случае не скрывайтесь от Банка. В устной, а в последствии и письменной форме известите банк о том, что вы не отказываетесь платить по кредиту, на на данный момент не имеете возможности (уволились с работы, заболели и прочее )

    2. В письменном виде просить изменения условия кредитного договора – это называется реструктуризация. Реструктуризацией кредита -это изменения существенного условия кредитного договора ( проценты, сроки кредита и др.) в сторону улучшения для заемщика.

    3. Закон на Вашей стороне.

    И если Вы кому-то должны, то пусть Ваши кредиторы подают на Вас в суд в установленном законом порядке.

    Ваш ответ кредиторам должен быть таким «Я платить не отказываюсь, но денег у меня нет, поэтому подавайте на меня в суд».

    4. Если Вы в суде, а еще лучше в письмах к банку твердите, что Вы платить не отказываетесь, то ни одна из статей уголовного кодекса, которыми так любят пугать банки и коллекторы (мошенничество, злостное уклонение от уплаты кредита, нанесение имущественного вреда путем обмана и злоупотреблением доверия) к Вам не применима!

    5. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления штрафов и пеней по просроченным кредитам.И вообще, согласно гражданскому кодексу штрафы нужно начислять исходя из ставки рефинансирования ЦентроБанка, которая на сегодняшний день составляет около 8% в год!

    Кроме того сумма штрафов не может превышать сумму кредита!

    Поэтому штрафы 1% в день, которые обычно начисляет Банк исходя из своих внутренних положений не более чем развод для «лохов».

    6. Суд для Вас — это выход, а для банка извиняюсь за выражение «геморрой»!

    Если бы суд что-то решал для банка, то банк сразу бы подавал на Вас в суд, а не отсылал бы Вам письма-страшилки и не названивал Вам пугая судом и уголовной ответственностью!

    7. Если вы не чувствуете в себе сил заниматься вопросами по кредиту самостоятельно, заключите договор с «антиколлекторами:»

    — Антиколлектор заключит с Вами Договор поручения на основании которого будет вести любые переговоры с Вашими кредиторами и их представителями.

    — Составит и отошлет за Вас письма в Банк и коллекторам, напишет жалобы в Прокуратору и Роспотребнадзор.

    — Поможет реструктуризовать Ваш кредит и получить отсрочку.

    — Защитит Вас от психологического и физического давления.

    Коллекторы не имеют права звонить Вам на работу, сообщать о Вашем долге

    Вашим родственникам, вашему руководству и кому бы то ни было.

    Если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы последовательно

    спрашивайте: — какую организацию он представляет, где находится его офис (город,

    улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы

    свидетельства о гос регистрации, номера свидетельств о перерегистрации;

    — его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их — то спросите,

    чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит («а чем Вы мне

    можете прямо сейчас доказать, что вы — тот кем представились и

    действительно имеете доверенность»?);

    — на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить

    Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка,

    предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии

    названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор,

    то ответьте, что нужна именно доверенность от кредитора.

    Если коллектор звонит послелибо раньше 7-00 пишите заявление в полицию о хулиганстве.

    К неправомерным действиям коллекторов относится следующее:

    -коллектор не представляется, не называет своих данных, при личной

    -встрече не предъявляет документы;

    -коллектор начинает грубить, называть должника по имени, обращается

    на «ты», называет оскорбительными прозвищами;

    -звонки в период с 23:00 до 07:00;

    -разглашение конфиденциальной информации третьим лицам (о сумме

    задолженности, времени просрочки и т.д.);

    -прием наличных средств от должника (выплаты по кредиту должны

    осуществляться только в банке);

    -обращение к работодателям с просьбой наказания должника;

    -звонки родственникам и друзьям с угрозами;

    -звонки и рассылка сообщений по несколько раз на день.

    Практически каждое из перечисленных действий попадает под уголовную

    ответственность и коллектор может быть наказан лишением свободы на срок

    от 2 до 5 лет. Не забывайте, что любая грубость со стороны взыскателя

    На неправомерные действия коллекторов вы можете пожаловаться в следующие органы:

    -Роспотребнадзор – можно позвонить по горячей линии и пожаловаться на

    -Прокуратура – собирайте доказательства неправомерных действий и

    направляйтесь в прокуратуру. Вам придется выждать какое-то время,

    отведенное на рассмотрение документов.

    -Ассоциация коллекторов НАПКА – от своих представителей и сотрудников

    они требуют только вежливого обращения с клиентом на законных

    основаниях. Если правила нарушаются, то виновник может быть серьезно

    Подскажите, у Вас в кредитном договоре есть оговорка о праве банка продать долг коллекторам (можете выложить для ознакомления)? Обычно она есть, но лучше все таки посмотреть — если вдруг нет, то передача долга является незаконной. Если же в кредитном договоре это право банка есть, то увы, оспорить договор уступки прав требования не получится. Однако отмечу, что до тех пор, пока Вас не уведомили о передаче долга и не представили договор, в соответствии с которым право требования перешло к коллекторам, Вы вправе продолжать платить деньги банку — это будет считаться надлежащим исполнением обязательства.

    Статья 385 ГК РФ Уведомление должника о переходе права

    1.Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.

    Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.

    2. Если должник получил уведомление об одном или о нескольких последующих переходах права, должник считается исполнившим обязательство надлежащему кредитору при исполнении обязательства в соответствии с уведомлением о последнем из этих переходов права.

    3. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).

    Пусть подают в суд, а в суде возможно применение ст.333 ГК РФ:

    Статья 333. Уменьшение неустойки

    Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

    На какой срок кредит брали? Если прошло более трех лет с момента

    окончания срока возврата кредита, то скажите пусть в суд обращаются.

    Если обратятся, ходатайствуйте о пропуске срока исковой давности, суд им

    откажет. Так как срок исковой давности составляет 3 года, начинает течь

    с момента окончательной даты возврата кредита.

    Поскольку Банк передал ваши персональные данные коллекторам на основании

    вашего согласия, то советую вам написать в Банк заявление о запрете

    использовать ваши персональные данные и передавать их третьим лицам, а

    если уже переданы, то немедленно отозвать их у третьих лиц. На основании

    вашего заявления Банк должен отозвать ваш договор из работы

    Добрый день! Скорее всего банк уступил право требования перед Вами по договору займа коллекторскому агентству. Если дело действительно обстоит так, то банку, в котором брали кредит, Вы уже ничего не должны. С момента заключения договора цессии (именно так он называется) права кредитора по договору займа в полном объеме переходят к лицу, приобретшему право требования, то есть, к коллекторской компании. Что касается методов взыскания задолженности, то какими-либо отдельными «драконовскими» полномочиями законодатель коллекторов не наделил. Они имеют точно такие же права как и Ваш предыдущий кредитор — банк. Так что, если Вам угрожают, приезжают домой или что-то еще — обращайтесь в правоохранительные органы! Удачи Вам!))

    Ищете ответ?

    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Источник: http://pravoved.ru/question/940836/