Что делать если звонят коллекторы


Бесплатная юридическая консультация:

Регулярные напоминания по телефону о необходимости выплат займа – классический прием работы кредитора с неплательщиком. Однако должники жалуются на повышенное внимание взыскателей и мечтают быстрее прекратить такое общение.

Оглавление:

Рассмотрим вероятность, удастся ли в реальности избавиться от бесконечных пустых переговоров и как сделать, чтобы не звонили коллекторы.

Оценка обстановки

Начнем с взвешивания ситуации, когда клиента банка мучают коллекторы. Такие действия выражаются в периодических звонках, которые длятся часами. Причем подобные беседы сложно назвать содержательными – ведь взыскатели просто давят на должника, побуждая того вернуть определенную сумму.

Правда, здесь не исключены и конструктивные диалоги, когда представитель кредитора предлагает варианты путей выхода из кризиса.

Однако большинство звонков, все же, не содержат полезной для заемщика информации и отнимают драгоценное время. Здесь уместно определиться, готов ли заемщик погасить задолженность на условиях взыскателя либо нет. Как правило, первый вариант неплательщики не рассматривают, поскольку агентства по взысканиям самостоятельно увеличивают суммы выплат в одностороннем порядке.


Бесплатная юридическая консультация:

Помните, для должника уместно определиться с законностью действий конкретной организации, чтобы либо продолжить общение, либо получить основания для дальнейших шагов.

Что делать, если достают коллекторы по телефону? Начните с изучения оригиналов соглашений о передаче прав на взыскание задолженности. Здесь уместно попросить выслать подлинник договора с банком или требовать, чтобы оппонент назвал номер соглашения, на основании которого и звонит.

Не забудьте сверить эту информацию с бумагами, которые находятся на руках. Малейшее несовпадение тут становится поводом отказа в дальнейшем диалоге. Если надоели звонки коллекторов, заемщику придется приложить немало усилий, чтобы прекратить такое общение. Однако затраченное время в этом случае компенсируется сэкономленными нервами.

Правовая оценка

Разберемся, что делать, если коллекторы названивают с завидной регулярностью, мешая должнику. Здесь важным моментом становится определение правомерности действий агентства. Предложите собеседнику назвать должность и фамилию, уточнить название организации, которую этот человек представляет, и контактный номер руководителя.

Затем позвоните по указанному номеру, чтобы убедиться в правдивости слов собеседника. Этот нехитрый прием магически действует на отдельных взыскателей, ведь по идеальной схеме разговора, давление оказывает представитель кредитора, а не должник. А вопрос о предоставлении оригинала соглашения с банком и вовсе способен прекратить телефонные звонки. Ведь несоответствие в документах говорит о незаконности требований взыскателей.


Бесплатная юридическая консультация:

Отметим, что описанные выше действия – обязательный этап переговоров даже для людей, которые не намерены платить коллекторам. Выяснение правомерности требований – первый шаг в подобных вопросах.

Учитывайте и такой нюанс: когда заемщика донимают коллекторы, эти люди практикуют звонки разных операторов. По этой причине клиент вправе требовать полный пакет бумаг с каждого нового звонящего человека. Пояснение тут такое – поскольку беседа перед этим разговором проходила с другим сотрудником, откуда клиенту знать, не мошенники ли звонят?

Озвучиваем условия

Допустим, первый этап организация по взысканию прошла достойно: должник не увидел несоответствия в соглашениях на передачу прав, а работает такая фирма на легальных основаниях, в соответствии с действующим законодательством. Однако непрекращающиеся звонки уже достали, коллекторы настаивают на выплатах и требуют деньги. Здесь неплательщику уместно объективно оценить собственный уровень юридической подготовки.

Людям, которые не ориентируются в хитросплетениях законов, целесообразно обратиться за квалифицированной помощью. А взыскателям тут уместно предложить решать проблему в суде. Причем здесь важно не отказываться от обязательств, а настоять на судебном рассмотрении вопроса. Когда и после подобного заявления звонят постоянно – коллекторы решили взять заемщика «измором».

Предупредите собеседника о нежелании разговаривать. Причем здесь уместно заявить, что разговор записывается, а нарушение этой просьбы станет поводом для жалоб на организацию.


Бесплатная юридическая консультация:

Вообще, грамотные в юридических вопросах люди рекомендуют записывать все переговоры. Помните, когда потребуется предъявить доказательства, что нарушается ФЗ №230, а заемщика «задолбали» коллекторы звонками и пустыми диалогами, запись становится веским аргументом правоты неплательщика. А вот объявление оппоненту о таком факте способно в корне изменить содержание и длительность беседы.

Когда запугивают

К сожалению, в России институт организаций по взысканию пока развивается, а законодательная база здесь лишь начинает работать. По этим причинам представители кредитора практикуют оскорбления и угрозы клиентам, чтобы неплательщик оценил серьезность намерений.

Рассмотрим, что делать, если замучили коллекторы звонками с угрозами или при переговорах взыскатели унижают достоинство должника.

Здесь заемщику уместно хранить спокойствие и хладнокровно оценивать ситуацию. Если угрозы звучат лишь вербально, высока вероятность, что представители кредитора этим и ограничатся. Однако подобное поведение взыскателей грубо нарушает ФЗ №230, поэтому тут потребуется принять меры противодействия.

Первое правило – спокойная реакция на слова оппонента. Тут неуместно оскорблять или угрожать собеседнику, ведь взыскатели всегда записывают переговоры. А слова, сказанные в порыве ярости, непременно сыграют против должника.


Бесплатная юридическая консультация:

Второе правило для людей, которые столкнулись с запугиванием – изучение действующих законов, в частности ФЗ, освещающего коллекторскую деятельность. Рамки компетенции этих сотрудников ограничены лишь устными предупреждениями, а вот конфискация собственности относится к полномочиям лишь судебных приставов.

Третьим обязательным условием, о котором целесообразно помнить, становится фиксация происходящего. Помните, что неплательщик вправе жаловаться на подобные действия. Правда, в таких ситуациях пригодятся веские аргументы правоты последнего. Аудиозапись беседы становится доказательством нарушений со стороны взыскателя.

Помните, заемщик вправе отказаться от общения с представителем кредитора либо поручить диалог юристу, который представляет интересы неплательщика. Когда дело дошло до угроз, уместно обратиться к кредитным адвокатам, чтобы те обуздали зарвавшихся взыскателей.

Как видите, даже запугивание коллекторами должников становится очередным аргументом в пользу заемщика. Главное – грамотно фиксировать происходящее, чтобы предъявить полученные доказательства в выгодном для себя свете. Причем тут уместно помнить, что несколько жалоб на агентство становятся поводом для серьезной проверки этой компании.

Прекращаем террор

Мы кратко изучили, как вести себя должнику, если звонят коллекторы, что делать, когда переговоры переходят рамки дозволенного законом и как противостоять угрозам. Читателям удастся ознакомиться с подобной информацией подробнее по этой ссылке. Тут собраны рекомендации юристов, которые советуют модель правильного поведения при общении с такими людьми.


Бесплатная юридическая консультация:

Сейчас же остановимся на способах, которые сведут неприятные диалоги к минимуму либо прекратят телефонный «терроризм» вовсе. Предлагаем следующий перечень действий, которые помогут неплательщикам, попавшим в непростую финансовую передрягу:

  1. Предупреждение. Первым этапом прекращения звонков становится устное предупреждение взыскателя о нежелании вести диалог в подобном формате. Здесь должнику целесообразно настаивать на решении вопроса в суде.
  2. Запись звонков. После разговора о неизбежности судебного разбирательства представители кредитора лишь продолжают звонить с удвоенным энтузиазмом? Предупреждайте оппонентов, что записываете беседу и повторно сообщите о желании выплатить задолженность по факту решения суда. Если кредиторы выдали требуемые бумаги, сохраняйте копии, чтобы получить доказательства оснований взаимодействия фирмы с банком и должником.
  3. Жалоба. Зафиксированное неоднократное игнорирование просьбы неплательщика – основание для подачи жалобы на действия компании по взысканию. Здесь неплательщик вправе отправить заявления в правоохранительные органы, Центробанк, Роспотребнадзор, Роскомнадзор или подать судебный иск о компенсации морального вреда.

Учитывайте, что последний шаг требует особо ответственного подхода – ведь тут заемщику придется грамотно составить типовую форму заявления. Кроме того, уместно правильно ориентироваться в степени компетенции надзирающих организаций, чтобы жаловаться «по адресу».

Как правило, полученный отказ от проверки взыскательной компании не становится окончательным этапом. Неплательщик вправе обжаловать действия контролирующего ведомства в прокуратуре или суде.

Отметим, что наиболее распространенными поводами для жалоб считаются нарушения закона «О персональных данных», угрозы физической расправой, хулиганство, вымогательство и преследование.

Конечно, прекратить назойливые звонки на протяжении одного дня невозможно. Однако постоянная кропотливая работа заемщика по сбору доказательств неправомерности действий взыскателя и грамотное оперирование фактами станут следствием отказа конкретной компании в претензиях и «списанием» долга.

åñïëàòíàÿ þðèäè÷åñêàÿ êîíñóëüòàöèÿ:

Помните, что коллекторы идут в суд в исключительно редких ситуациях.

Источник: http://lichnyjcredit.ru/dolgi/kollektory/chto-delat-esli-zvonyat.html

Что делать если звонят коллекторы

При образовании просрочки платежей, банк либо микрофинансовая организация продает долг коллекторскому агентству, которое обязуется взыскать задолженность с недобросовестного плательщика. Методы их воздействия зачастую являются незаконными.

Бесконечные телефонные звонки в неподходящее время домой, на работу, причинение неудобств родственникам и знакомым, угрозы, запугивание – далеко неполный перечень способов психологического давления, оказываемого коллекторами.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий подобных служб, нужно знать, как защититься и дать отпор на законных основаниях. Итак, что делать если звонят коллекторы?


Бесплатная юридическая консультация:

Предупрежден – значит, вооружен

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

  1. Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
  2. Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
  3. Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

Как правильно разговаривать с коллекторами

  • Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
  • Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации. Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

  • Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
  • Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
  • Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
  • Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
  • Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

Видео: если звонят коллекторы:

Если ничего не помогает

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.


Бесплатная юридическая консультация:

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

  1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
  2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
  3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
  4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
  5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Что еще прочесть:

Post navigation

2 комментариев на “ Что делать если звонят коллекторы ”

У меня был неприятный случай мне звонили сразу несколько коллекторов по 3 микрозаймам ккоторые я не брала и даже на знала чела. В одном случае я пошагово донесла до абонента мои действия,а имеено что я иду писать жалобу в приемную президента.(приемная есть в каждом большом городе) . Это все реально можно сделать и тогда у вымогателей начнуться проверки. Второй случай я поступила так, звонила в организацию которая вас достает и спрашивала их адрес( никогда его они не дают кстати) и зачитывала им статью о вымогательстве и так в течении часа. Будете попадать на разных людей но говорите одно и тоже. После часа таких звонков от вас отстанут и больше не будут звонить. Только звонить нужно постояяно не делая больших перерывов. Все это реально работает и больше меня никто уже не донимал. Бороться с ними такими же способами, какими они это делают.

Звонят моей подруги сообщавто ей мою сумму долга мне звонят разные номера телефонов перевариваю на них они недоступны Микрозаймы


Бесплатная юридическая консультация:

Добавить комментарий Отменить ответ

Отправились в отпуск, и захворал малыш, а денег недостаточно. Просто получили займ онлайн, на кредитную карту пришли наличные мгновенно. Отдали через неделю уже дома. Никаких справок или поручителей. Необходим только лишь мобильник и пластиковая карта с которой можно забрать всю ссуду буквально через несколько минут после утверждения заявки. Выручали подобные живые наличные и родственников, когда сыну нужно было немедленно оплатить экзамен. Ни одному человеку не надо толковать, унижаться и вымаливать. Сам подбираешь сумму и время возврата. Советую всем, кто оказался в непростой ситуации.

Поехали в отпуск, и занемог ребенок, а средств маловато. Просто оформили займ онлайн, на пластик пришли наличные мгновенно. Отдали через недельку уже дома. Никаких справок или поручителей. Нужен только телефончик и пластиковая карта с которой можно снять всю сумму через несколько минут после утверждения заявки. Выручали подобные живые финансы и родственников, когда знакомому нужно было немедленно проплатить сессию. Никому не надо толковать, унижаться и выпрашивать. Сам выбираешь необходимую сумму и время отдачи. Рекомендую абсолютно всем, кто очутился в сложной ситуации.

В каждом банке даются ссуды под залог автомобиля по фиксированной ставке, по сути, не сильно-то и отличающейся от ставки по обычным потребительским кредитам, которыми уже так привыкли пользоваться наши граждане. Банки предоставляют заёмщикам гораздо большие сроки для кредитования, чем авто ломбарды. Причём взять ссуду под залог авто в некоторых банках можно вплоть до пяти-шести лет включительно. Что же касается авто ломбардов, то средний срок, на который они дают свои займы всего восемь месяцев. Ощутимая разница.

Звонят моей подруги сообщавто ей мою сумму долга мне звонят разные номера телефонов перевариваю на них они недоступны Микрозаймы

Отправить заявку на получение кредита с указание направления перевода, например, на карту, на QIWI кошелек и так далее. Чем же отличается срочный займ от обычного кредита? В первую очередь скоростью получения денежных средств. За сет сокращения сроков подачи заявления и его рассмотрения. При попытке получения потребительского кредита у заемщика в некоторых случаях уходит до десяти дней, что является совершенно неприемлемым в ситуациях, когда деньги нужны здесь и сейчас.


Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день! Такое впечатление, что в данной коллекторской банде работают одни идиоты. Я не брала никогда кредит, мой телефон указали для того, чтобы получить кредит в альфабанке, Объяснила миллион раз, что это бывшая сотрудница. Не доходит, причём я нашла её , элементарно в соц.сетях, она уехала в Узбекистан, а мне звонят.

Я в Альфа банке никогда кредит не брал и брать не буду,Это мошенический банк. А коллекторский «Сентинел» названивает мне по 15 раз в день,грубо нарушая закон о коллекторах. И не хотят ничего слушать,только свою пургу гонят.Какие у них юристы,что банк не соблюдает законы,что коллектора, работают на одну руку. А вы интересовались где Альфа банк зарегистрирован,в Нидерландах. Вот и все вопросы.

Также рассматриваются и сделки с недвижимостью и дорогостоящим имуществом, которое гражданин осуществлял за последние три года. Объявление себя банкротом – реальная возможность не платить кредит вообще , и все будет вполне законно.

Копирование без обратной индексируемой ссылки запрещено.

Источник: http://kreditdolg.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory.html


Бесплатная юридическая консультация:

По ком звонят коллекторы: правила вежливой беседы

Недавний бум, связанный с бесконечными коллекторскими звонками, прокурорскими разбирательствами по этому поводу, вынудили руководство страны принять ряд законопроектов, ограничивающих деятельных организаций по взысканию задолженностей. Между тем, сам вопрос о том, что делать, если звонят коллекторы, остается актуальным. Для многих суть его заключается в том, разговаривать или нет. Общего мнения по этому поводу юристы не имеют, но следуя простой юридической логике, ответ таков – разговаривать.

Почему не стоит бросать трубку?

Ответ: хотя бы потому, чтобы определить категорию коллекторского агентства, работающего с задолженностью. Зачем это нужно: приведем ряд аргументов:

  • Требования закона, уважающиеся себя коллекторы, стремятся соблюсти, а значит, разговор с таким специалистом может быть вполне информативным;
  • Беседа позволит зафиксировать название агентства, имя специалиста, выяснить основания передачи долга, суммы, начисленные пени и многие другие моменты, такой разговор лучше записать;
  • В ходе разговора можно запросить копию договора о передаче долга, например, указав электронный адрес;
  • Договорится о времени последующих звонков, что позволит подготовиться к беседе, избавиться от любопытных коллег, стремящихся подслушать разговор, если он происходит в рабочее время, да и в целом, избавить себя от звонков на работе, одновременно следует предложить перезвонить со стационарного телефона;
  • Если игнорировать звонки, то коллекторы начнут выяснять контактные данные родственников, знакомых, руководителя, что приведет к негативным последствиям.

Если коллектор угрожает?

В ситуации, когда начинают сыпаться фразу с подтекстом, скрытой угрозой или откровенными оскорблениями, такие беседы стоит записать на диктофон. Кстати сказать, предупреждать такого специалиста о записи не стоит, да и делать гражданин этого не обязан.

К аргументам коллекторов на то, что запись незаконна, не имеет значения в суде и прочим выражениям стоит относиться скептически, так как законом это не запрещено, ведь записывающий не вторгается в частную жизнь специалиста, а фиксирует его рабочий звонок. Одновременно с этим, коллекторам запретили использовать интернет-звонки или IP-телефонию, так как она не дает возможности идентифицировать звонившего, а значит, нарушение присутствует и со стороны звонящего.

Как разговаривать со «специалистом» службы взыскания

Постараемся дать исчерпывающий ответ на вопрос: если звонят коллекторы, как с ними разговаривать?


Бесплатная юридическая консультация:

Во многом, все зависит от того, где клиента застал звонок. Находясь на рабочем месте, вступать в длительные полемики не желательно, прежде всего, для клиента, а по сему, следует ответить вежливо, стараться выслушать, а затем сказать о своей неготовности к разговору, обозначив удобное для себя время следующего звонка. Как правило, специалист соглашается, в надежде «разговорить» клиента. Если звонок пришелся на нерабочее время, то можно использовать несколько техник общения, желательно чередовать их в ходе бесед.

Несколько слов о работе коллекторских агентств

На фоне возросшего кредитования, а значит, и кредиторской задолженности, судебные тяжбы для банков (немного тавтологии) стали в тягость, да и долго это и неудобно получать деньги через приставов и суд, да и штрафа и пени спишет судья, госпошлина… Перечислять можно долго.

Таким образом, на рынке сложилось две категории коллекторских агентств:

  • Коллекторские агентства, имеющие лицензию и официальный статус;
  • «Коллекторы», замаскированные под фирмы, занимающиеся оказанием «прочих» услуг.

По сути, одни работают на рынке сбора просроченной задолженности официально, а значит, и способы взыскания используют законные. Долги выкупают по договорам цессии, но по низкой цене, риски слишком велики. Да и требования к «качеству» долга предъявляют высокие.

Работают они лишь с крупными клиентами, а мелкими долгами по кредиткам не занимаются. Основная масса их клиентуры – это предприниматели малого и среднего бизнеса, а также крупные фирмы.


Бесплатная юридическая консультация:

«Прочие услуги» оказывают фирмы-звонилки, как их называют в народе, работающие в рамках договора аутсорсинга, по сути, означающего делегирование им функций банка по сбору долгов.

Такие находчивые фирмачи и прибегают к запугиваниям, взращивают долги, угрожают арестами, называя подчас статьи закона, никого отношения к вопросам о долгах не имеющих. Последних не стоит бояться, но вежливо и настойчиво «слать лесом».

Психология и ничего более…

Работа специалиста службы взыскания основана на методах психологического давления или расположения к себе клиента, но чаще первое. Из личного опыта отмечу, попался такой настойчивый и приятный «дядя» уговаривавший МЕНЯ-ЮРИСТА вернуть долг одного моего неудачливого товарища.

Беседы наши продолжались в течение месяца почти ежедневно, при пятом звонке я ему уж смело говорил «Привет», получая не менее теплый ответ. В итоге, в последних беседах мы обсуждали новости, успехи детей, тонкости законодательства. Итог: кто и кого уговорил? Мой товарищ коллектор впал в бешенство, когда я предложил ему самому оплатить задолженность, так «чисто по-братски».

В ходе трудоустройства специалист по сбору долгов проходит краткий курс правового ликбеза, суть его заключается в том, чтобы научить его трактовать закон в свою пользу.


Бесплатная юридическая консультация:

Так, зазубрив несколько статей из УК, ГК и «административки», товарищи начинают ощущать себя «умными».

Техника беседы с такими коллекторами следующая:

  • Вежливое приветствие и я вас «внимательно слышу (именно «слышу)»;
  • Далее звонящий «спешит напомнить о долге»;
  • Вопрос со стороны клиента, о том, почему он должен платить;
  • Стандартный ответ с перечислением статей и долей нравоучений на предмет «взял-отдай»;
  • Статьи, которые собеседник перечислил лучше переспросить и записать;
  • А затем поставить собеседника в тупик фразой «Повиси, я посмотрю и Интернете!».

Трубку при этом можно отложить, и начать просматривать закон, пока собеседник не наговорится сам с собой.

Кстати сказать, статьи, упомянутые коллектором, стоит изучить, посмотреть комментарии о том, как они работают на практике. По возможности, по каждой из статей сделать памятку. Иными словами, подготовиться к следующей беседе, в которой и использовать полученные знания. Через 3-5 таких бесед клиент становится квалифицированным специалистом в сфере «коллекторской юриспруденции», и может не просто «слать лесом», а на сложном, но красивом правовом языке.

И долго слать. Чем всё должно закончиться? Звонить будут бесконечно долго или есть срок?


Бесплатная юридическая консультация:

Мне названивали так что пришлось поменять телефонный номер, искали какую-то Юлию Борисовну, при том, что Я — Татьяна… и, естественно долг был не мой, но, видимо уж больно большой и его хотелось уже выбить хоть с кого… Никакие уверения, что Я — не Юлия Борисовна и долгов перед какими-то там банками не имею, звонки продолжались месяцев 6-7. Звонили и в 7:00 утра и в воскресенье и по вечерам, часов в 22:00…

никакие уверения *** не помогали…

Лично мое мнение это не законная деятельность и только у нас в России она разрешена , фактически телефонный терроризм , есть суд , есть судебные приставы , подавайте и доказывайте виновность , а если не можете зачем плодить беззаконие или это плевок из лихих 90-тых.

Все это ерунда.Я сама столкнулась с ненаказанностью банка «Восточный».В свое время у меня была карта по которой я платила и в один прекрасный момент недоплатила небольшую сумму.Департамент взыскания от банка «Восточный догнали эту сумму дос 9000 за 2 года а я упорно требовала через суд.В итоге суд прошел исковое заявление от банка выставлено нарублей плюс госпошлина 200 рублей.Получаю приказ на руки от мирового судьи в октябре оплачиваю тремя платежами эту сумму,правда не с первого раза так как каждый платеж приходилось отправлять дважды.С первого раза платеж отвергался банком и приходилось переводить второй раз каждый платеж,теряя на этом 300 рублей комиссии.При звонке на горячую линию отвечают:»Вы должник оплатите всю сумму и платеж не будут блокировать,позвонить вы тоже не сможите ни на один сервисный телефон так как вы должник.»За два года мне предлагали и скорую вызвать и группу быстрого реагирования.Но за 2 года от банка Восточный не было ни одного письма,никто не приезжал,хотя хорошо известно что в наш населенный пункт приезжают.По телефону пугают тем что позвонят сыну,мужу и всем родственникам.Я вообще-то не давала никаких телефонов при оформлении кредитной карты.Но из департамента взыскания продолжают поступать звонки уже спустя 2,5 месяца после суда с требование оплатить еще 5 тысяч,якобы у них бумаги на 15 тыс долга.Одни и теже голоса бывают и теже номера телефонов представляются то Департамент взыскания,то до судебный отдел.За 2 года я их по голосам уже давно различаю кто есть кто.Ведут себя хамовато,нагло.Очень мало у них людей с нормальной лексикой.Если с моей стороны начать заниматься с ними через суд так как это вообще нуправляемые люди и читая комментарии других людей понимаешь что работники банка Восточный всегда остаются безнаказанными.Звонки могут поступать целый день и не удивительно что уплатив по судебному приказу и выслушивая их претензии о недоплате приходишь в шоковое состояние и начинаешь отвечать им тем же.Я устала начинать разговор с того что прошел суд,есть приказ,все оплачено какой досудебный отдел.А потом уже срыв эмоций.Вообе-то когда банк подает в суд все отношения прекращаются с банком.Ужасный банк и его работники.За 2 года они перессорили меня со всеми родственниками.Очень хочется их наказать.Номеров телефонов у них очень много и звонят с разных мест жительства.Пробиваешь,смотришь даже крайний север есть.

© 2017–2018 – Налоги и право для физических лиц


Бесплатная юридическая консультация:

Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Источник: http://grazhdaninu.com/dolgi/kollektoryi/zvonyat-kollektoryi.html

Звонят коллекторы по чужому кредиту – что делать и куда жаловаться

Если вам звонят коллекторы и требуют передать какому-то гражданину, (необязательно вам знакомому), информацию о наличии у него просроченной задолженности перед банком, или просят сообщить контактные телефоны этого гражданина, или грозят карами небесными и судебными приставами, а кроме того, конфискацией имущества и неотвратимо наступающей судимостью по части 1 статьи 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество в сфере кредитования), то знайте – этими действиями, в большинстве случаев противоправными, коллекторы и сотрудники службы безопасности банка, пытаются оказать на вас психологическое давление, для того, чтобы вы, в свою очередь, оказали воздействие на своего знакомого, родственника или коллегу, который должен банку N-ную сумму денег, а отдавать ее не спешит, или вовсе не собирается.

Эта статья поможет вам поставить на место надоедливых коллекторов, расскажет как правильно вести диалог с ними и куда жаловаться. Также мы подготовили для вас образцы и шаблоны жалоб в прокуратуру и другие надзорные органы.

Я ничего никому не должен. Почему коллекторы звонят именно мне?

Давайте разберемся, какие причины могут побудить коллекторов отказаться от просмотра любимых снов об утюгах и паяльниках и начать беспокоить вас телефонными звонками.


Бесплатная юридическая консультация:

Причина #1: Вы указаны в кредитном договоре в качестве поручителя

Если однажды вам пришлось поручиться за своего коллегу, родственника, знакомого перед банком или другой финансовой организацией, то знайте, что Пунктом 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что «поручитель несет солидарную ответственность с заемщиком».

В этом случае законодатель имеет в виду, что если ваш друг (брат и т.д.) за которого вы поручились, не хочет или не спешит выплачивать заемные средства, то платить этот кредит будете вы. Обратите внимание на то, что банк может требовать выплаты кредита, как от заемщика, так и от поручителя, либо от них обоих (ст.323 ГК РФ).

При совместной ответственности, не устанавливается размер выплат для каждого должника. При таком раскладе, может оказаться, что вы должны банку больше, чем сам заемщик, либо погашать сумму долга перед банком вы будете самостоятельно.

Так, что, если вы поручитель, звонки банковских работников (коллекторов) в ваш адрес правомерны, только если они не нарушают Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Но, об этом чуть позже.

Действия коллекторов: Коллекторы звонят по кредитному договору, в котором вы являетесь поручителем.


Бесплатная юридическая консультация:

Противодействие: Вам необходимо срочно связаться с должником, попытаться помочь ему найти пути решения проблемы. Расскажите ему о реструктуризации, кредитных каникулах или рефинансировании выданного кредита, а если не сможете рассказать, то скиньте ссылки на указанные выше статьи нашего сайта.

Если вкратце, то Реструктуризация кредита – это изменение условий действующего кредитного договора (увеличение срока кредита, отсрочка уплаты долга, уменьшение процентов по кредиту, замена валюты) для облегчения выплаты долга заемщикам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а Рефинансирование (перекредитование) – это оформление нового кредита для погашения старых займов с целью снижения процентной ставки, итоговой переплаты, а также изменения срока кредитования и ежемесячного платежа.

В крайнем случае, если должник уклоняется от встреч и бесед с вами, вам все же придется вернуть заемные средства банку. Здесь есть смысл пойти на контакт с коллекторским агентством и кредитором, для того, чтобы совместно найти выход из ситуации. После уплаты долга банку к вам переходит право требования выплаченной денежной суммы у должника. Для этого вы должны обратиться с исковым заявлением в суд.

Причина #2: Коллекторы обладают ошибочными данными

Один из коллекторов разоткровенничался с корреспондентом крупного печатного издания и рассказал буквально следующее. Работая на майские праздники, в День Победы, он при помощи компьютерного обзвона искал должника, компьютер звонил и ветеранам, которые праздновали светлый праздник всей страны. Пожилую женщину доняли звонками до такой степени, что она стала хвататься за сердце и просить коллектора вызвать ей скорую. Она поясняла: ну вы поймите меня, нет здесь такого человека! А работник коллекторского агентства не мог перестать ей звонить, иначе он лишился бы в лучшем случае части зарплаты, в худшем – работы.

В базах данных коллекторов творится полнейший бардак. Огромное количество старых телефонных номеров, которые давным-давно принадлежат другим людям. Эти номера сотовый оператор уже перепродал, но из базы телефон не удаляется.


Бесплатная юридическая консультация:

Несколькими годами раньше, когда кредиты практически навязывали, а кредитные карты рассылали по почте, некоторые клиенты шутили: один заемщик оставил телефон психиатрической больницы. Другой – телефон той же кредитной организации, в которой брал кредит! Странность баз, со слов коллектора, заключается в том, что удалить номер телефона из базы банка можно только по требованию заемщика, который его оставил, да и то не всегда.

Зачастую, ворованные телефонные базы сотовых операторов можно очень недорого приобрести в сети Интернет, и совпадение ваших персональных данных, а именно фамилии, имени, отчества с данными должника может стать поводом для звонков от недобросовестных коллекторских агентств.

Действия коллекторов: На ваш номер телефона звонят ошибочно и требуют вернуть деньги за чужого незнакомого человека.

Противодействие: Выясните у коллектора, представителем какого коллекторского агентства он является, интересы, какой финансовой организации представляет. Поясните, что вы не являетесь лицом, которое им следует уведомить о наличии просроченной задолженности. Вежливо попрощайтесь и положите трубку.

В этом случае, прежде чем расстаться с назойливыми вышибалами, придется немного побегать. Обратитесь с паспортом в отделение банка, который назвал вам коллектор. Возьмите в банке справку об отсутствии у вас задолженности перед этой кредитной организацией. Напишите заявление в банк, о там, что ваш номер телефона ошибочно числится в базе данных, как контактный номер должника (возможно, потребуется приложить договор на оказание услуг телефонной связи). Копию справки и ответа банка на ваше заявление отправьте на адрес коллекторского агентства. Если звонки не прекратятся, то пишите жалобу в полицию, прокуратуру и роспотребнадзор, подробнее об этом ниже.

Причина #3: Должником является ваш родственник или супруг

Если родственники должника проживают совместно с ним, то неприятных контактов с коллекторами вряд ли удастся избежать. «Вышибалы» обязательно будут названивать по стационарному телефону должника и, попав на родственника или супруга, который взял трубку, не упустят возможности его попугать. Говорить коллекторам о том, что родственники не несут ответственности за чужие долги, бессмысленно. На тренингах коллекторов учат не останавливаться ни перед чем. Его цель любыми способами и средствами получить с заемщика долг.

Имейте в виду, что только в трех случаях задолженность можно взыскать с родственников заемщика:

1 Вы состоите в законном браке с должником (взыскание совместно нажитого имущества может производиться только службой судебных приставов, по решению суда);

2 Вы являетесь наследником должника и уже вступили в наследство;

3 Вы выступали в качестве поручителя при подписании кредитного договора и оформили с заемщиком договор поручительства.

Действия коллекторов: Вам звонят, угрожают изъять совместно нажитое или находящееся в месте совместного проживания имущество.

Противодействие: Напомните коллектору о том, что наш самый гуманный в мире Уголовный кодекс предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет и штраф в размере до пятисот тысяч рублей по статье 163 – «Вымогательство». Напишите жалобу в НАПКА – Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, полицию, прокуратуру, роспотребнадзор.

Причина #4: Должник ваш коллега, знакомый

П.5, ст. 4 Закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…», о котором мы уже говорили выше, прямо указывает на то, что связь кредитора или представителей кредитора (коллекторов) с родственниками, супругами, соседями должника или другими лицами, может быть реализована только с согласия должника, если этими лицами не заявлено несогласие на такую связь.

В этом случае вы не должны ни банку, ни коллекторам абсолютно ничего.

Действия коллекторов: Бесконечные телефонные звонки с требованиями передать должнику информацию, угрозы привлечь как соучастника к уголовной ответственности за мошенничество.

Противодействие: Сообщите собеседнику, что вы не имеете связи с должником, и не отвечаете за его обязательства перед банком. Расскажите, что статья 152 ГК РФ «защита чести, достоинства и деловой репутации», дает вам право привлечь агентство к ответственности и взыскать с него компенсацию морального вреда. Поясните, что в случае, если звонки не прекратятся, вы будете вынуждены жаловаться на работу коллекторского агентства в надзорные органы.

Как построить беседу с коллектором и какие доводы привести?

Что бы вы ни говорили коллектору, к явным и видимым результатам это не приведет. Напомним, что задача коллектора – максимально жесткое психологическое воздействие на должника. Цель коллектора – застыдить и запугать. Будьте вежливы, но не стоит давать понять собеседнику, что вы нервничаете. Разговор нужно построить так, чтобы коллектору не хотелось позвонить вам еще раз. Задавайте вопросы. Помните правило – кто спрашивает, тот и главный.

При первой беседе спросите фамилию, имя, отчество, должность позвонившего, уточните, каким образом он собирается подтвердить, что он именно тот человек за которого себя выдает. Спросите о названии коллекторского агентства, их ИНН и ОГРН, стационарный телефон агенства, наименование финансовой организации, чьи интересы он представляет, что является основанием для обращения в ваш адрес.

Если звонящий отказывается отвечать на ваши вопросы, говорить больше не о чем. Отключаем телефон, вносим номер в “черный список”. При современном техническом оснащении ничего не стоит записать разговор с коллектором. Предупредите, что разговор записывается и аудиозапись вы предоставите как доказательства в надзорные органы. Если вы понимаете, что беседа зашла в тупик, а так, скорее всего, и случится, вежливо попрощайтесь и положите трубку. Зачем выслушивать оскорбления и угрозы в свой адрес? Мы цивилизованные люди и пойдем другим путем.

Куда жаловаться на коллекторов?

Жаловаться на коллекторов можно и нужно. За редкими исключениями их методы и способы воздействия на должника и людей, которые его окружают, не имеют ничего общего с законом.

Надзор за коллекторами возложен на несколько ведомств. С 15 декабря 2016 года Указом президента Путина В.В. надзор за деятельностью коллекторских агентств передан Минюсту и ФССП (службе судебных приставов). Но жаловаться туда не имеет смысла, так как Минюст занимается нормативно-правовым регулированием деятельности коллекторов (то-есть подгоняет букву закона под их действия), а ФССП осуществляет государственный контроль. Кажется, президент не очень хорошо обдумал этот шаг. Судя по тому, как работают большинство приставов, за ними самими, глаз да глаз.

Прокуратура является универсальным надзорным органом, который следит за соблюдением прав человека. При получении Вашего обращения, прокурор должен самостоятельно определить в какое ведомство следует отправить вашу жалобу и проконтролировать исполнение.

Жалоба в банк и коллекторское агентство, если и не остановит поток звонков в ваш адрес, то, по крайней мере, даст понять о серьезности ваших намерений. Кроме того, действия коллекторов вы можете обжаловать и в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), заполнив специальную форму на сайте www.napka.ru. Если эти меры не помогают, остается писать жалобу на коллекторов в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор, Роскомнадзор.

Как направить жалобы?

Жалобу в НАПКА, Роскомнадзор и Роспотребнадзор можно написать, заполнив форму на сайте указанных организаций, посмотрите видео ниже как это сделать:

Жалобу в полицию и прокуратуру, желательно либо отнести лично, либо отправить почтой. Запомним одно простое правило: если мы подаем жалобы в правоохранительные органы и прокуратуру лично, то жалобы изготавливаем в двух экземплярах. На втором экземпляре просим канцелярию поставить отметку с датой, входящим номером, должностью и подписью лица принявшего ваше заявление. Этот экземпляр оставляем себе и храним до момента разрешения спорной ситуации, как подтверждение вашего обращения.

Если вы решили воспользоваться услугами почты, то отправлять жалобы нужно письмом с уведомлением и описью вложения. Ваша копия описи и уведомление о вручение письма адресату и будет являться подтверждением получения вашего обращения.

Для вашего удобства, ниже указаны адреса государственных органов, контролирующих коллекторов и даны ссылки на их интернет – приемные.

1 Роскомнадзор,109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2; Интернет-приемная;

2 Роспотребнадзор,, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7; Интернет-приемная;

3 Федеральная служба судебных приставов РФ. Центральный аппарат ФССП России,, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1; Интернет-приемная;

4 Генеральная Прокуратура РФ. Жалобы принимаются путем почтовых обращений по адресу: ГСПг. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а; Интернет-приемная;

5 Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА),, г. Москва, Котельническая наб., д. 17; Интернет-приемная;

6 Центральный Банк Российской Федерации, 15035, Москва, ул. Балчуг, д.2. Интернет-приемная;

Заключение

В заключение, хочется подвести итог. Ни один телефонный звонок, ни коллекторов, ни банковской службы безопасности, ни кредитных советников, ни прочих вышибал денег не стоит ваших нервов. Если вы не имеете отношения к долгу перед банком, интересы которого представляет коллектор, не стоит пить валерьянку и мучиться от бессонницы. Ваше оружие это – законные методы воздействия на коллекторов, особенно, учитывая то, что их методы взыскания просроченной задолженности ох как далеки от закона.

Похожие записи

Срок исковой давности по кредиту – как правильно считать и что делать в случае суда

Как взять ипотеку без первоначального взноса – 9 основных способов года

Что такое рефинансирование потребительского кредита

Что будет, если вообще не платить кредит? Последствия + 6 способов сделать это законно

Как вернуть страховку по кредиту

Что такое овердрафт

Об авторе

Роман Кожин

Автор блога “Мой Рубль”, в прошлом руководитель кредитного отдела в банке. В настоящем интернет-предприниматель, инвестор. Рассказываю о том, как эффективно управлять своими деньгами, выгодно их приумножать, больше зарабатывать.

Отправить ответ

Рубрики

Мы в соц.сетях

Популярное

Свежие заметки

Свежие комментарии

  • Серж к записи Экономические онлайн-игры с возможностью реального заработка
  • к записи 15 способов заработать на играх в интернете + список проверенных игр с выводом денег
  • к записи 15 способов заработать на играх в интернете + список проверенных игр с выводом денег
  • Наташа к записи Работа для детей, или как заработать деньги ребенку [20 способов на все случаи жизни]
  • Юлия к записи Авиакомпания Победа – отзыв, обзор, стоимость билетов

Популярное

Обсуждаемое

Мы в соц.сетях

МОЙ РУБЛЬ. ИП Кожин Р.В., ОГРН©

Источник: http://myrouble.ru/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu/

Финансовый гений

Финансовая грамотность, эффективное управление личными финансами

Что делать, если звонят коллекторы?

Сегодня мы поговорим на не очень приятную, но актуальную тему: что делать, если звонят коллекторы? Когда у заемщика, имеющего задолженность перед банком или микрофинансовой организацией, возникает просрочка по кредиту, на определенном этапе кредитор может продать проблемный долг коллекторам, или же нанять их, чтобы они занимались “выбиванием” долга в пользу банка.

Коллекторы используют свой набор “инструментов” для работы с должниками, чаще всего – это телефонные звонки, совершаемые с целью оказания психологического давления и даже запугивания заемщика. В последнее время нередко возникают ситуации, когда коллекторы угрожают, запугивают, звонят ночью и совершают прочие действия, которые можно квалифицировать как противоправные. Как вести себя во всех этих ситуациях, что делать, если звонят коллекторы – обо всем этом в сегодняшней публикации. Рассмотрим самые распространенные ситуации.

Как разговаривать с коллекторами?

1. Подготовьтесь к разговору. Итак, если звонят коллекторы, а вы еще не готовы к разговору, не можете общаться с ними юридически грамотно, просто скажите, что сейчас заняты и попросите перезвонить попозже. После этого заходите в интернет, просматривайте и перечитывайте рекомендации юристов, выписывайте ссылки на законодательные акты, то есть, готовьтесь к предстоящему разговору.

2. Записывайте разговор. Сейчас практически на каждом телефоне есть функция записи разговора. Если звонят коллекторы – обязательно пользуйтесь ей каждый раз, о чем предупреждайте звонящего. В этом случае он наверняка будет вести себя более сдержано и законно, понимая, что все его противоправные методы и угрозы в дальнейшем могут стать поводом привлечения его к ответственности, в т.ч. уголовной. Даже если у вас нет возможности записать разговор – просто скажите, что включили запись – это тоже будет иметь определенный эффект.

3. Попросите представиться и запишите данные. Если звонят коллекторы – попросите звонящего четко указать фирму, которую он представляет, свою должность в ней и фамилию, имя, отчество. Запишите эти данные: во-первых, в дальнейшем они могут пригодиться, во-вторых, это тоже психологически заставит коллектора вести себя более корректно. Они же хотят оказать на вас психологическое давление? Используйте их оружие против них самих.

4. Попросите четко объяснить отношение коллектора к вашему долгу. То есть, спросите, на каком основании вам звонит коллектор, какое отношение он имеет к банку, согласно какому документу (заключен договор о продаже долга, представляет интересы банка или что-то еще?). Также запишите все эти данные – конкретные номера договоров между банком и коллекторской компанией, на которые будет ссылаться звонящий. Попросите коллектора также указать номер и дату вашего кредитного договора, о котором он собирается вести речь, сравните эти данные с вашим договором.

Если такой информации представлено не будет – значит и разговаривать вам не о чем: вежливо объясните звонящему, что вы имеете кредитные обязательства перед банком, поэтому все вопросы будете обговаривать и решать только с ним напрямую, а не с третьей стороной, не имеющей к этому никакого отношения.

5. Объясните коллектору свою ситуацию. Если коллекторы звонят впервые, спокойно, вежливо и кратко расскажите, почему вам нечем платить кредит, указывая конкретные причины (например, потеря работы), что вы тоже озабочены этой проблемой и ищите пути выхода, как только они будут найдены – задолженность будет погашаться. Также укажите на те меры, которые вы уже хотели предпринять для решения проблемы, но банк не пошел вам навстречу (например, писали заявление на реструктуризацию кредита, но получили отказ).

6. Попросите предложить пути решения. Если постоянно звонят коллекторы, и просто требуют погасить долг – это ничего не изменит: так и сообщите звонящему. Если же они будут готовы предложить действительно действенные пути выхода из сложившейся ситуации, например, ту же реструктуризацию или выгодное рефинансирование кредита, в котором готовы на деле оказать содействие (ведь погашение вами задолженности в их интересах) – рассмотрите эти предложения.

Если же вам будут просто предлагать взять деньги в долг у родственников или микрозаймы для погашения задолженности – кратко объясните им, что это для вас не выход, и к этому вы прибегать не намерены.

7. Не вступайте в дискуссии. Особенно, если вы недостаточно юридически подкованы. Вообще, старайтесь вести разговор с коллектором максимально кратко. Если вы сомневаетесь в правильности своего ответа на вопрос коллекторов – лучше не отвечайте вообще. Скажите что-то вроде: “Я ничего не могу сказать вам по этому поводу” или “Я воспользуюсь своим правом не отвечать на ваши вопросы”.

Что делать, если звонят коллекторы, а вы не хотите погашать долг?

В этом случае, скорее всего, вы сами являетесь нарушителем закона, поскольку уклоняетесь от выполнения обязательств, взятых на себя согласно кредитному договору. Однако, одновременно коллекторы, которые достают вас, тоже могут нарушать закон, поэтому есть действенные методы избавить себя от их звонков.

Для этого сначала включите запись разговора, выясните и запишите всю необходимую информацию о коллекторе и его отношении к вашему долгу (то, что выше указано в п. 2, 3, 4). Затем поясните свою позицию: “Я не согласен с вашими требованиями. Если у вас есть ко мне претензии – вы можете подать на меня в суд. В дальнейшем я не намерен с вами общаться. Если ваши звонки будут продолжаться – я буду вынужден написать в правоохранительные органы заявление по факту вымогательства.”

Коллекторы достали звонками, что делать?

Если, несмотря на ваши требования, звонки коллекторов продолжаются, отвечайте вежливо и кратко, что дальнейшее общение между вами может быть только в суде, и кладите трубку, при этом записывайте все разговоры. Когда их наберется, к примеру, около десяти, можете смело обращаться в полицию, следственный комитет или прокуратуру и писать заявление о вымогательстве, приложив записи разговоров, поскольку насильственное принуждение к исполнению своих обязательств является незаконным.

Для верности можете проконсультироваться с юристами о том, как правильно написать такое заявление, либо же найти образцы в интернете. По сути, в нем нет ничего сложного – можете просто изложить ситуацию в свободной форме и сослаться на то, что в ней предположительно имеются признаки нарушения статьи уголовного кодекса о вымогательстве или хулиганстве. Не злоупотребляйте при этом юридическими терминами, если не уверены в своей компетентности.

Практика показывает, что после подачи заявления и возбуждении уголовного дела, либо даже проведения прокурорской проверки, звонки коллекторов, как правило, прекращаются.

Вы получили некоторые советы и рекомендации о том, что делать, если звонят коллекторы, как разговаривать с коллекторами. В последующих статьях на Финансовом гении я продолжу рассмотрение темы взыскания проблемной задолженности и расскажу о том, что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту, если коллекторы звонят поручителю, соседям, родственникам, если они угрожают, подают ли они в суд и т.д. Присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей, следите за обновлениями и повышайте свою финансовую грамотность. До новых встреч!

Здравствуйте, такая проблема, взяли телефон в кредит, были проблемы с работой и перестали платить. Банк в котором брали кредит обанкротился и дело передали другому банку, тот соответственно коллекторам. Сейчас мы хотим погасить долг, но в банке говорят разбираться с коллекторами, а те в свою

Опубликовано: Декабрь 15, 2016

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Влада. Нет окончания сообщения… Сразу скажу: делайте письменные запросы и просите приложить копии документов, на основании которых с Вас что-то требуют. Например, договор переуступки права долга.

Опубликовано: Декабрь 16, 2016

Подскажите пожалуйста!брала в микрофинансовой организации займ,не смогла выплатить наложили арест на банковский счёт.повестки в суд не приходило.мог ли суд принять решение без моего присутствиЯ.

Опубликовано: Январь 10, 2017

Константин Белый пишет:

Получается, что принял, потому что банк бы без решения суда арест не наложил.

Опубликовано: Январь 10, 2017

Здравствуйте! Компания ОРИФЛЕЙМ выставила мне задолженность,которой у меня нет,я ничего там не заказывала. Не знаю,как у них оказались мои данные. Я очень давно была консультантом этой фирмы. Но вот уже лет 5-6 им не являюсь и не пользуюсь их услугами. А тут они мне звонят и говорят,что в 2015 году я заказала товар и не оплатила. Теперь меня достают звонками начиная с 9 утра с разных номеров. Что делать?

Опубликовано: Январь 20, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Елена. Предложите им решать все вопросы в суде. Ну и насколько мне известно, в Орифлейме сначала происходит оплата, потом доставка товара.. так что ситуация, которую они описывают, вообще выглядит странно. Вы не обязаны с ними общаться, но доставать, к сожалению, будут какое-то время. Они купили какой-то долг, и будут пытаться на нем заработать – это их работа. Если будут перегибать палку (угрозы, например) – записывайте и пишите заявление в полицию.

Опубликовано: Январь 20, 2017

Здравствуйте. 10 лет назад брала мобильный в кредит,потеряла работу и не выплатила последние два платежа.почти три года последних никаких писем, звонков-ничего, и тут письмо с нереальной, естественно, суммой .В суд приватбанк так и не подал за эти годы,сейчас стал гос- нным,я думала срок давности давно истек!Как поступить подскажите пожалуйста.

Опубликовано: Январь 27, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Даша. Кредиты – это такая штука: если взял – надо возвращать. Иначе возникают вот такие вот последствия. Поступить нужно так: запросить у коллекторов документов, подтверждающие их требования к Вам. А именно – договор переуступки права требования долга и выписку банка о сумме задолженности. Какая сумма будет в договоре – такую Вы им и должны, не более. Срок исковой давности, вероятно, истек, но это не означает, что Вам списали долги. Это означает, что если будет суд – Вы его, скорее всего, выиграете, если подадите соответствующее заявление. Поэтому суда наверное не будет, Вас просто будут доставать звонками, письмами, визитами – “брать измором”). Это методы коллекторов.

Опубликовано: Январь 27, 2017

Добрый день, 6 лет назад во время учёбы в колледже выдали студенческий пакет, состоящий из степендиальной карты, накопительной карты и кредитной карты. Я согласилась на снятие страховки (10 грн в месяц), с учётом того, что после окончания выплаты стипендии, договор о страховании будет расторгнут, так как не будет поступать взнос. Кредитной картой не пользовалась ни разу. После окончания учёбы сглупила и карты не закрыла, т.к. не пользовалась ими. Недавно 20.01 пришло письмо из банка, что он подает на меня в суд за долг по кредитной карте 1200 грн. Пошла узнать откуда он появился, сказали, что страховой взнос снимался не с степендиальной карты, а с кредитной, таким образом задолжала банку 80 грн, которые после превратились в 1200. Подала в банке заявку, по которой мне предложили заплатить 80 грн за страховку и снять остальные штрафы и проценты, что я и сделала на следующий день. После этого позвонил представитель банка и сообщил, что платёж получен, нужно подождать ответа. В тот же день мне позвонил неизвестный, представился юристом приватбанка, начал обзывать мошенницей, при этом не зная ничего о том, что я подавала заявки и когда вообще получила письмо. Довел меня до слез и я сказала, что заплачу, только не по давайте в суд. Пришло сообщение о том, что я приняла ответственное решение об оплате долга. Пошла в банк, где оператор мне сказала, что моя заявка ещё не обработана, поэтому я ничего пока платить не должна и сказала не принимать его слова близко к сердцу. Подскажите, пожалуйста, не будет ли у меня проблем, пока я жду ответа по заявке? (Спасибо тем, кто смог дочитать до конца))

Опубликовано: Январь 30, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Дарья. Дочитал до конца, ну а что мне остается 😉

Во-первых, мне здесь видится, что судов никаких не будет. Скорее всего… Потому что:

1. Сумма Вашего долга (если он действительно еще есть) абсолютно не стоит всех судебных издержек и лишних телодвижений.

2. Штрафы и пени суд, как правило, не присуждает к выплате, только основной долг с процентами. Это 80 грн? Смешно…

3. Возможно, уже истек срок исковой давности (это 3 года с последнего платежа) – тогда дело вообще заведомо проигрышное.

Во-вторых, на Вашем месте я бы запросил в банке копии конкретных документов, подтверждающих наличие задолженности, принцип ее расчета и начисления, а не верил бы на слово всему, что говорят “неизвестные” по телефону.

В-третьих, оператор, которая сказала, что не нужно принимать все это близко к сердцу, трижды права! 🙂 И уж тем более, не нужно плакать. Они на это и рассчитывают, что Вы на эмоциях будете готовы на все, лишь бы от Вас отстали. А зачастую ведь неправы сами.

Я не могу знать, что на уме у Приватбанка и его сотрудников, я только точно знаю, что надо общаться с ними спокойно, официально и с изучением официальных документов.

Опубликовано: Январь 30, 2017

Константин, спасибо) Распечатку всего происходящего на карте требовала. В ней видно, что 8 месяцев снимали по 10 грн, а далее стали начислять проценты за неуплату “кредита”. Ещё и оштрафовали на 480 грн. Позже мне так и предложили оплатить 80 грн долга за страховку, а остальное списать. Одно не пойму, зачем банк передал мой телефон коллекторами и почему из-за такой небольшой суммы так давят на своего же клиента. Всем желаю закрыть все счёта и карты в Приватбанке и спрятать свои деньги под подушку))

Опубликовано: Январь 30, 2017

Константин Белый пишет:

Тут не совсем понятно – они продали долг сторонним коллекторам (тогда он просто оказался одним из прочих в списке, никто отдельно не рассматривал), или передали в собственный отдел взыскания проблемной задолженности.

И еще важно: надо было оплачивать эти 80 грн с одновременным получением документа о том, что Вы больше ничего не должны. А так кто знает, что дальше будет, словам верить нельзя, увы.

Опубликовано: Январь 30, 2017

Добрый день Константин подскажите пожалуйста Я брал займ в микрофинансовой организации Миг кредиттыс.рубл оплачивал в срок но потерял работу и не смог вовремя погасить задолженность в 2015году сейчас работаю официально но зарплата не большаятыс рублей. Сегодня позвонили коллектора и потребовали вернуть долг в размеретыс рублей в 3 ех дневный срок я им объяснил что немогу нет такой суммы но согласен оплачивать частями на что они мне сказали что тогда приедет представитель агентства и предварительно опишет имущество (я сейчас нахожусь на работе вахтой и буду дома только в апреле дома супруга с детьми и мама живем у мамы) имеют ли право коллектор описать имущество и как дальше с ними себя вести

Опубликовано: Февраль 17, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Александр. Коллектор НЕ ИМЕЕТ права описывать имущество – это могут делать только судебные приставы, и только при наличии решения суда. Как вести.. запрашивать документы, подтверждающие переуступку прав требований и сумму этих требований, общаться желательно официально – письменно, домой не пускать, следить, чтобы они не нарушали новый Закон о коллекторах, при нарушениях указывать им на это. Показать им, что Вы в курсе своих прав и обязанностей, и в курсе их прав и обязанностей, допустимых законодательно.

Опубликовано: Февраль 17, 2017

Брал кредит в 2011 году оплатит все 2012 не брал не каких бумаг последняя сумма был только чек

прошло столько времени звонят коллекторы в 2016 году перед новым годом

говорят что у меня большой долг висит

пошел в банк да висит долг большойтысяч

посмотрел как это получилось не доплатилдля закрытия кредита 2012 года

и вот набежали пеня дочто делать подскажите

Опубликовано: Март 12, 2017

Константин Белый пишет:

Предлагать им подавать в суд, если есть претензии. Если подадут – писать туда заявление об истечении срока исковой давности (он составляет 3 года). В следующий раз не брать кредиты, не понимая, что и как нужно погашать, не отслеживая свои платежи..

Опубликовано: Март 12, 2017

Опубликовано: Март 12, 2017

Константин Белый пишет:

Не нужно капсить, я тоже Вас не понял. Перечитайте свое сообщение.. набор слов, ни знаков препинания, ничего… О том, что я написал, почитайте тут: Срок исковой давности по кредиту.

Опубликовано: Март 12, 2017

все понял СПАСИБО

Опубликовано: Март 12, 2017

Здравствуйте. Я в Абанке взяла кредит Быстрые наличные. Сейчас прострочка 3 месяца. Звонят обещают приехать и описать имущество. Что делать?

Опубликовано: Март 21, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Юлия. Гасите кредит, раз взяли. А имущество описывать без суда никто не имеет права. Подробности тут: Коллекторы пришли домой, что делать?

Опубликовано: Март 22, 2017

Был кридит в банке,он обонкротился,закрыли отделение в нашем городе,платила через др.банк мин.платеж.Сейчас начали звонить коллекторы и требовать выплатить всю сумму или они возьмут кридит на себя и наложит процентгр.Как быть?

Опубликовано: Март 23, 2017

Константин Белый пишет:

Так, как описано в этой статье. Прежде всего – затребовать копии документов, подтверждающих их право требования и рассчет суммы долга, сравнить их с условиями кредитного договора. Если долг продан коллекторам, ничего поверх той суммы, что продана, они начислять не имеют права – это незаконно.

Опубликовано: Март 23, 2017

Кридит им не продан .Я могу продолжать оплачивать его как и раньше?

Опубликовано: Март 23, 2017

Константин Белый пишет:

Да, оплачивайте, конечно.

Опубликовано: Март 23, 2017

1. Могут ли банки/коллекторы при просрочке оплаты звонить родным/близким/соседям заемщика для оказания на него давления, если такие условия прописаны в договоре? (является ли такой договор законным?)

2. Указано, что заемщик отвечает за исполнение своих обязательств по договору всем своим имуществом и средствами, на которые возможно обратить взыскание в порядке, установленном действующим законодательством Украины.

– Значит ли это, что они могут арестовать единственную половину квартиры заемщика, у которого при этом еще и есть малолетние дети?

Заранее благодарю за ответ.

Опубликовано: Март 23, 2017

Константин Белый пишет:

2. Могут, только если суд примет соответствующее решение. На сегодняшний день, насколько мне известно, суды не накладывают взыскание на такое имущество, но кто знает, может быть всякое, тем более, неизвестна вся ситуация.

Опубликовано: Март 24, 2017

Здравствуйте. Брала кредит с КС. По техническим причинам сбилась с графика оплаты. Звонили. Приносила извинения, обещала в ближайшее время закрыть. Платить не отказывалась. На звонки отвечала всегда.

В последние несколько дней. Некто не представляясь начал звонить соседям, с требованием, сходить в квартиру №, узнать, когда собираются возвращать долг. Потом звонки соседям начались по ночам с использованием фраз ” подмывайтесь, мы к вам едем”. Мне не звонили, к моменту начала обработки соседей, была утверждена дата и сумма к закрытию кредита. Я общалась с представителем КС. Ни о каких коллекторах речи не было.

Сейчас кредит закрыт. Есть ли смысл писать заявление в милицию, о нарушении тайны. О нанесении морального ущерба, что ли. И о чём вообще сейчас стоит писать заявление, если на Ваш взглад стоит.

Опубликовано: Март 30, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Татьяна. О нанесении морального ущерба можно подать иск в суд, если хотите (в этом уголовного преступления нет, милиция не при чем…). Такие дела обычно длятся годами, и не факт, что в результате Вы что-то отсудите. Поэтому, смотрите сами…

Что касается милиции – можно писать заявление о вымогательстве (это уголовное преступление). В этом случае нужно будет предоставить доказательства. Например, показания соседей, записи разговоров или что-то подобное. Не факт, что они возбудят дел, но попробовать можно при наличии доказательств. Вы от этого ничего не выиграете, кроме морального удовлетворения.

Опубликовано: Март 30, 2017

Соседи заявление в полицию подали.

Я не снимаю с себя вины, сбилась со своевременных оплат я.

Обидно, что при всём, ну человеческом, что ли отношении, я переживала, что не успеваю, извинялась, чётко указывала дату оплаты, соглашалась с суммой переплаты, не спорила.

Соседи в до говоре указаны небыли. Да и зачем было им звонить, если я со всем соглашалась.

И врят ли это были именно коллекторы. Скорее всего самодеятельность КС. Соседку, пожилую даму, до скачка давления довели хамством. Зачем.

В любом случае, спасибо за ответ.

Опубликовано: Март 30, 2017

Константин Белый пишет:

Скорее всего, это была внутренняя служба работы с просроченной задолженностью Вашей финансовой организации. У них есть свои положения, по которым они работают (часто нарушая законы, к сожалению), они за это получают зарплату и часто премии (выбили долг – получили деньги, не выбили – не получили, а то и лишились части дохода). В целом же, это прибыль финансовой организации, ради получения которой она идет на все. Мое глубокое убеждение – подобными кредитами вообще не стоит пользоваться ни при каких обстоятельствах: мало того, что они крайне невыгодны и пагубно влияют на финансовое состояние заемщика, так еще и к подобным ситуациям нужно быть готовым.

Опубликовано: Март 30, 2017

Доброго времени суток . Сложилась такая ситуация , брал займ на сайте в интернете moneyveo.ua , брал 2000 грн в 20.12.16 (никаких бумаг не заполнял не росписывался и никаких документов не заполнял , разве что электронную ф.и.о. дата рождения копия посапорта фото с паспортом ) и небыло возможности заплатить прошло 2 месяца и мой долг вырос до 4500 грн. и капали пеня каждый день в 60 грн. прошло уже 4 месяца мой долг составил примерногрн. 28.03.2017 пришла смс что мой долг продан колекторской компании Кредит-Капитал. Интересует вопрос законно ли то что капают такие бешаные проценты и как мне платить такие просрочки , может заплатить 2000 грн компании у которой брал изначально moneyveo.ua и забыть про их , или нужно будет платить всю сумму вгрн. И могут ли они подать на меня в суд без бумаг договору и т.д. Посоветуйте пожалуйста что делать в такой ситуации

Опубликовано: Апрель 3, 2017

Константин Белый пишет:

Вероятнее всего, Вы где-то поставили галочку о том, что ознакомились с условиями кредита, то есть подписали т.н. оферту – договор в электронном виде. Такая подпись считается правомочной. Вы наверняка ее поставили, иначе бы Вам никто займ не дал.

Условия нужно было читать при подписании этой оферты, и думать, на что Вы соглашаетесь. У всех абсолютно микрозаймов примерно такие же бешеные проценты, достигающие сотен, а то и тысяч процентов годовых, и думаю, что Ваш займодатель тут не исключение. Так что начисления законны, раз уж Вы с ними согласились.

Если долг реально продан коллекторской компании (а в этом можно удостовериться, только запросив у них копию договора о переуступке долга), то к начальному займодателю Вы уже не имеете никакого отношения, теперь Вы должны коллекторам. “Заплатить, сколько взял и забыть” нельзя, потому что это не благотворительный фонд, а кредитная организация, начисляющая Вам все то, на что Вы сами согласились.

А вот коллекторы не имеют права что либо начислять выше той суммы, которую они купили у moneyveo, которая указана в договоре между этими фирмами, потому что они уже не кредитор. В суд подать коллекторы могут, но вероятнее всего, не будут этого делать, т.к. сумма долга маловата, велики издержки, это невыгодно. Они будут просто Вас “кошмарить”, как это обычно и происходит. Вас, и Ваше окружение.

Так что варианта два:

1. Закрыть свой долг с начислениями, и в следующий раз сначала думать и считать, а потом брать кредит. А лучше вообще никогда в жизни, ни при каких обстоятельствах не пользоваться микрозаймами – это верный путь в финансовую яму.

2. Длительное время терпеть все нападки коллекторов, рассчитывая на то, что они не подадут в суд, и не добившись ничего спишут Ваш долг, как безнадежный. Как вариант – пытаться договариваться с коллекторами и погашении части долга и списании остальной части (только письменно! подписанием соответствующих документов, никаких устных договоренностей!).

Какой вариант выбрать – решать Вам.

Опубликовано: Апрель 3, 2017

Подскажите пожалуйста как нам быть , брали кредит в Сбербанке в Хабаровске три года назад , переехали в другой город ,и не платили его все три года , сейчас начали звонить коллекторы ,как быть .

Опубликовано: Апрель 28, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Маргарита. Ну как быть… Выполнять свои обязательства, естественно.

Опубликовано: Апрель 28, 2017

Подскажите, пожалуйста, как быть.

Брал в 2013г брал телефон в кредит в УкрСибБанке.

Сам проживаю в Донецке. Долг погашал ежемесячно по графику, пока не началась война и не закрылись все банковские отделения.

Сумма долга оставалась не большая.

Недавно решил покончить со всем этим делом и погасить долг. Позвонил в банк, но мне сказали, что моё дело передали сторонней организации и никакой информацией по мне они не владеют.

Теперь получаю смс и звонки от этой “организации”. Сумма долга по их словам, естественно, стала значительно больше.

Имею ли я право не выплачивать кредит, пока на Донбассе не стабилизируется ситуация?

Опубликовано: Май 2, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Михаил. Во-первых, посмотрите свой кредитный договор: там должен быть пункт о том, что стороны временно освобождаются от выполнения своих обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств (пока эти обстоятельства не будут устранены). Если там есть такой пункт, то военные действия – это и есть форс-мажорные обстоятельства.

Во-вторых, никакая сторонняя организация не имеет права начислять что-то сверх того, что они выкупили у банка. Поэтому, Вам нужно затребовать у них копию договора о покупке/переуступке Вашего долга. И вот какая сумма там указана – столько Вы и должны, не более.

Опубликовано: Май 2, 2017

Добрый день. В 2012 году папа брал кредит в дельтабанке. Вносил платежи. После того, как банк обанкротился ему закрыли карту и дали расчетный счет для оплаты через кассу. (Все чеки об оплате есть). Когда брал кредит, его мама ( с которой я сейчас живу) по телефону подтверждала, что его знает. Сейчас нам названивает коллекторская служба и требует погасить за него долг или опишут имущество. (Брал 2000,а требуют 12000).

Опубликовано: Май 5, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Надежда. Имущество не опишут – можете не переживать. А есть ли долг или нет, откуда он взялся, кому продан – надо узнавать у ликвидаторов банка. Общаться с коллекторами нужно письменно… Ну и все, как написано в этой статье и в других на эту тему.

Опубликовано: Май 5, 2017

Никогда не сообщайте коллекторам что вы намерены обратиться в правоохранительные органы,даже если и не намерены. Это не стоит делать. Если вы хотите обратиться в полицию или прокуратуру ,делайте это без предупреждениея.

Опубликовано: Май 5, 2017

Добрый день. Подруга в 2013 году взяла в кредит ноутбук, меня попросила подтвердить Ее личность, если будут звонить ,поручителем я не выступала. Потом у них были проблемы с оплатами, набежал долг, начались звонки мне о том знаю ли я этого человек? Передайте ей, что у неё долг и так далее. Потом с Ее слов они все погасили и вопрос закрыт. Но звонки были из банка в конце каждого месяца, что есть долг. Сейчас уже месяца два мне звонят угрожают, говорят что придут домой с полицией. Вопрос с кредитом закрыли год назад. Как поступить в таком случае? Чтобы звонки эти перестали поступать.

Опубликовано: Май 26, 2017

Константин Белый пишет:

Если на словах они не понимают, то Вам ничего не остается, как записать их звонки и написать заявление в полицию о вымогательстве.

Опубликовано: Май 26, 2017

Добрый день! В 2014 году на работе выдали зп карты банка Финансы и Кредит. В феврале 2015 года последняя операция- сняла зп, далее картой не пользовалась. В июне этого года начали звонить по поводу долга в 300 грн. за обслуживание карты. Звонят даже после 20.00!! Банк вообще на ликвидации, у нас в городе даже нет отделения! Что делать? Не хочу платить не известно за что! Что посоветуете?

Опубликовано: Июнь 23, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Евгения. Как правило, когда на зарплатную карту перестает поступать зарплата, она переводится на базовый тариф, которые предполагает платное обслуживание. Полагаю, что в Вашем случае так и произошло. Вы подписали договор, в котором согласились с этим условием, и не закрыли карту (подробнее тут: Как закрыть карту банка?). То есть, платить не за “неизвестно за что”, а за то, что предполагалось договором и тарифами (скорее всего!). Что делать? Можно морозиться и ждать, пока перестанут звонить, писать и т.д. Вероятность, что подадут в суд низкая. Можно заплатить и избавить себя от этих звонков. Решать Вам.

Опубликовано: Июнь 23, 2017

здравствуйте Константин,я опять с вопросом…Сегодня позвонил коллектор,с самых первых секунд нашего общения,он ко мне обращался на ТЫ. при моём вопросе кто это и откуда,я получила ответ что коллекторская фирма..ни названия ни должности ни фамилии звонящего не знаю,так как не представился..хоть я не один раз интересовалась и в оконцовке я получила угрозу что мне -“вынесут все из дома и побьют стекла,как в лихие 90-е” и после нашего разговора не один раз названивал

Вопрос:как вести себя в такой ситуации.

Опубликовано: Июль 3, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Арина. В такой ситуации нужно записывать разговор и писать заявление в полицию по факту угроз и вымогательства.

Опубликовано: Июль 3, 2017

Здраствуйте! тут такое дело друг взял кредит в банке и оставил мой номер в качестве знакового теперь у друга задолженность по не выплате кредита теперь этот банк каждый день назвонивает мне что делать

Опубликовано: Июль 5, 2017

Константин Белый пишет:

Напишите в банк заявление о том, что Вы не имеете никакого отношения к этому кредиту и отказываетесь от взаимодействия с банком по этому вопросу. Подайте его официально с присвоением входящего номера и регистрацией (лично или заказным письмом с уведомлением).

Опубликовано: Июль 5, 2017

здраствуйте,я брала много микрокредитов,брала один штоб пагасить другой,а началось все с кредита в банке,и воттак уменя паевилось 10 микрокредитов,каторие я платила но сейчас немагу у же три месяца недают зарплату,и я несмагла все вовремя пагасить(продлить)и теперь звонят,и угрожают,всем и родственикам и саседям,што мне делать уже нерви на пределе,а уменя дети один еще маленький,ему то как все обясниш,а они пахарошаму не говорят а кричат обзивают,угрожают,и теперь еще и саседи,а где я вазьму деньги,пускай даже убют то я негде невазьму,патаму што негде,я все перепробивала,вот только детей жалко,а недай бог што нибудь сделают,скажите што делать?

Опубликовано: Июль 14, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Света. Никогда больше не берите микрозаймы. Вообще, ни под каким предлогом. Вам это абсолютно противопоказано. Вы не умеете обращаться с финансами совершенно. А чего Вы еще ждали? Что Вам простят долги? Что можно брать чужие деньги и не отдавать? 10 микрозаймов – это надо же…

Опубликовано: Июль 14, 2017

Добрый день. Друг взял кредит в интернете и не погасил. Меня указал вроде как поручителя и указал мой номер. Мне позвонили коллекторы и сказал что будет звонить мне, моим родственникам(он их назвал и имена и где живут) пока я не вразумлю друга погасить кредит. Как мне от их избавиться? Спасибо

Опубликовано: Август 2, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Виктор. Вы не являетесь поручителем, поскольку не подписывали никаких договоров поручительства. Скорее всего, он указал Вас просто как контактное лицо, способное подтвердить его личность. Вы никому ничего не должны. Первый вариант – написать в их адрес официальное письмо с требованием прекратить звонки, поскольку Вы не имеете никакого отношения к кредиту. Второй вариант – записать пару разговоров и написать заявление в полицию о вымогательстве. Уголовное дело не возбудят, но думаю, что после этого звонки точно прекратятся. По другому, к сожалению, никак.

Опубликовано: Август 2, 2017

Добрый день. Подскажите в такой ситуации. Была поручителем в 2007 году. Кредит на квартиру. Залоговое имущество сама квартира. Заемщик не платила всю сумму по кредиту в связи с курсом доллара.Были реструктуризации и каникулы и т. д. В итоге в 2011 году состоялся суд на погашение всего долга.Вынесли решение оплатить. Она этого сделать не смогла и банк забрал квартиру. Вчера мне звонят коллекторы и говорят, что нужно погасить 422 тыс. по решению суда. Это что за такой ужас? Квартиру банк забрал, продал или я не знаю что сделал с ней. Залоговое имущество забрали и теперь по второму кругу требуют возврат.Говорят, что решение суда не исполнено и подлежит исполнению.

Опубликовано: Август 16, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Елена. Если средств от реализации заложенной квартиры не хватило для полного погашения кредита, то этим вся задолженность не закрыта. Соответственно, кредитор вправе требовать от заемщика и поручителя погашения оставшейся суммы. Но каким-то звонкам от коллекторов верить не нужно: если у них есть к Вам какие-то претензии – пусть присылают ксерокопии документов, на основании которых они возникли. И требовать оплаты по решению суда у Вас имеют право судебные приставы, но никак не коллекторы.

Опубликовано: Август 16, 2017

Здравствуйте,когда поступила учится,мне выдали две карты приват банка,одна из которых кредитная,я сняла с нее 500 грн,теперь звонят”как они себя называют представители банка”,и при каждом звонке ставят условия оплаты,до какого числа я должна оплатить полностью кредит,они мне за 2 года насчиталигрн,я им объясняю что не могу сейчас сразу всю сумму погасить,у меня ребенок маленький и муж получает пенсию по инвалидности детства 1400 грн и пособие по уходу за ребенком 860 грн,при этом половина дохода идет только на коммунальные услуги,на работу выйти не могу еще как минимум 1 год,но им все равно,после каждого звонка приходит смс что я отказываюсь от уплаты долга,запугивают тем,что подадут заявление в органы опеки и у меня заберут ребенка,реструктуризацию отменили еще в прошлом году,как можно поступить в такой ситуации?Спасибо.

Опубликовано: Август 22, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Анна. Понимаете, если Вы пользуетесь кредитом, Вы должны знать его условия и выполнять их. Ваши доходы, ребенок, инвалидность мужа к этому никакого отношения не имеют и не могут быть причиной отказа от выполнения обязательств. А вот запугивать Вас никто не имеет права. Про заявление в органы опеки – полный бред, просто психологическое давление, как наверное и многое другое. Реструктуризацию никто отменить не может – Вы писали заявление на нее? Получили письменный отказ? Начать надо с выяснения того, кто конкретно Вам звонит: банк или это уже долг продан коллекторам. Общаться нужно письменно – никакие слова “к делу не пришьешь”. Запросите у них копии документов, на основании которых с Вас что-то требуют и расчет требуемой суммы. Это для начала.

Опубликовано: Август 22, 2017

Здравствуйте,такая ситуация: мать моя (а даже вернее не мать,а была опекуном до 18 лет), взяла кредит в банке 4000 грн.по договору она должна была платить 9 месяцев по 1000 грн.когда она спросила погасила ли она долг,они в ответ сказали,что должна платить ещё 2 месяца,она повозмущалась, и так и не заплатила.а спустя 2 года звонят мне ( тоесть даже она мне не мать по документам, я её племянница родная), на мой новый номер и угрожают так,что у меня аж мурашки по коже,говорят,что заберут у меня ребёнка,и будет воспитываться их пацанами (ребёнку 2 месяца)скажите,пожалуйста, что я в таком случае должна делать, и должна ли я им что-то платить, потому что спрашивали в грубой форме,готова ли я платить мамины долги. p.s. я нигде ничего не подписывала и ни в каком банке у меня слава Богу кредитов нету)))

Опубликовано: Август 22, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Мария. В этой ситуации нужно записывать разговоры и писать заявление в полицию. Здесь прослеживаются 2 уголовные статьи: угрозы и вымогательство.

Опубликовано: Август 22, 2017

Здравствуйте! У меня есть долг в банке хоум кредит – 32000(приблизительно). В ноябре 2016г судебными приставами наложен арест на этот долг(оплачивать придётся в любом случае, не отказываюсь). В декабре 2016 на сбер.карту поступил аванс – 5000, списали в счёт задолженности. Сумма долга стала 26 с чем-то. Сейчас долг стал снова(заходила на сайт приставов) + на адрес прописки стали приходить письма с уведомлением погасить сумму именно 32 именно от хоум кредита, так же поступают смс сообщения от них ( не от приставов), а сейчас в соц.сетях мне пишет молодой человек, мягко намекая, что пора бы начать платить. Имеют ли они право на подобное действие, если долг выставлен уже приставами и есть постановление на руках? Как мне реагировать на сообщения этого человека?

Опубликовано: Август 23, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Валентина. Социальные сети в принципе нельзя назвать официальным средством общения, поэтому можете никак не реагировать. А вот в официальном письме может спросить у них, с чем связаны данные требования, если у Вас уже имеется решение суда, которое Вы должны исполнить. Предлагайте им все вопросы решать в суде. Дважды требовать возврат одного и того же долга нельзя.

Опубликовано: Август 23, 2017

Вопрос заключается в следующем. Продали кредит. Как получил все подтверждающие документы сразу оплатил часть(трехмесячную сумму). Коллектора требуют всю сумму и сразу. Имеют ли они на это право?

Опубликовано: Сентябрь 7, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Андрей. Да, имеют, если в договоре сказано, что в случае наличия просрочек кредитор вправе требовать полного возврата долга.

Опубликовано: Сентябрь 7, 2017

У меня такая ситуация

Моему знакомому поступают звонки с КА,у него имеется задолженность перед МФО.

Сотрудники КА утверждают что МФО передало дело на основании статьи 1005 ГК РФ Агенстскому договору в работу КА.

При этом мой знакомый никакого письменного уведомления о передаче права требования на основании Агентского договора не получал

Сотрудники КА утверждают что уведомление было отослано на почтовый адрес.

Возможными причинами того что уведомление не дошло до адресата сотрудники КА называют сбои в работе Почты России и то что должник мог поменять место жительства.

Кто виноват в том что заемщик не получил соответствующего уведомления ?

Возможна ли ложь в словах сотрудников КА ?

Каким образом мой знакомый может наконец-то получить уведомление о передаче права требования от КА ?

Законна ли статья 1005 ГК РФ Агентский договор и имеют ли право сотрудники КА работать на ее основании ?

Стоит ли ему оплачивать задолженность только на основосновании устного утверждения использования статьи 1005 ГК РФ ?

Опубликовано: Сентябрь 17, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Асхат. На основании устного утверждения однозначно ничего оплачивать не нужно. МФО может как продать долг коллекторам, так и привлечь коллекторов в качестве агентов для работы с должником – в этом нет ничего противозаконного. Но документы, которые это предусматривают, нужно запросить. Пусть пришлют ксерокопию Агентского договора. Даже просто уведомление ни о чем не говорит – нужен договор с подписями и печатями. Пусть знакомый письменно запросит у них этот договор.

Опубликовано: Сентябрь 18, 2017

Большое спасибо за консультацию Константин )

Вы меня успокоили

Опубликовано: Сентябрь 18, 2017

Добрый день, в банке Джиимани банк, у нас был кредит. Теперь он совкомбанк и сумма просрочки, который передали коллекторам. Они названивают постоянно, не самому должнику, а его родственникам. Говорят что списали сумму долга до 56,000, просят оплатить, а у нас нет таких денег. На что они начинают орать.говорят, типа фиксируем отказ от оплаты и подаем в суд, к вам приедут приставы, фсб и будем опись имущества. Что мне делать? Отношения с родственниками итак натянуты*( а тут еще это

Опубликовано: Сентябрь 23, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Яна. Пишите официальный отказ от взаимодействия коллекторов с родственниками, как это предусматривает Закон 230-ФЗ. А далее судитесь с коллекторами, и выплачивайте потом то, что присудят. Пусть подают в суд, хуже от этого не будет. Никакая ФСБ к Вам не приедет – это уж точно.

Опубликовано: Сентябрь 23, 2017

Константин, огромное спасибо. Писали им от его имени на сайт, пришел ответ, якобы телефона нет в базе, однако звонки продолжаются. Как правильно написать заявление? Заранее, спасибо.

Опубликовано: Сентябрь 23, 2017

Константин Белый пишет:

Написать (напечатать) нужно на бумаге и отправить письмом с уведомлением. Текст примерно такой: “Я, … (должник), согласно п. … (сослаться на пункт закона) Закона 230-ФЗ, прошу прекратить взаимодействие по вопросам, касающимся моей “Я, … (ФИО родственника), согласно согласно п. … (сослаться на пункт закона) Закона 230-ФЗ, прошу прекратить взаимодействие по вопросам, касающимся … задолженности … (ФИО должника), со мной”. В зависимости от того, кто будет направлять письмо.

Опубликовано: Сентябрь 23, 2017

Здравствуйте, Константин. По ситуации: недавно узнали, что сын набрал кредитов в МФО и нужно погашать долги. У меня вопрос, если дело дойдет до суда и придут приставы описывать имущество, что по закону они имеют право описать, а что нет? Договор купли-продажи оформлен на супругу в 1995г. когда сыну было 6 лет, на даный момент он только прописан в нашей квартире, еще прописана несовершеннолетняя дочь, вся мебель и бытовые приборы приобретались давно, он еще учился в техникуме, на некоторые есть паспорта года выпуска, одним словом, к чему и как правильно нам стоит приготовится? Больших денег мы с женой не имеем. Большое спасибо за ответ.

Опубликовано: Сентябрь 30, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Владимир. Судя по IP-адресу, Вы из Украины. Значит, Вам нужно внимательно изучить Закон Украины об исполнительном производстве. В частности, раздел VII – Порядок обращения взыскания на имущество должника, свежий, от 2016 года. Там есть все ответы на Ваши вопросы. Перечислять все это тут – уйдет не один час времени.

Опубликовано: Октябрь 1, 2017

Здравствуйте. Константин подскажите пожалуйста что делать.Был взят кредит,изначально исправно платился,но по определённым обстоятельствам перестали.Был исполнительный лист на рабочее место,удерживали в пользу погашения,но так случилось, что уволились с работы,поменялось место жительства, приставам новый адрес сообщался.По переезду на новое место жительства (регион,город)ни каких писем и удержаний не было,затем пришлось вернуться на старое место,но прописка осталась другого региона.Сейчас позвонили люди у которых прописаны и сказали ,что пришло письмо о том, что придут и опишут имущество(кто направил письмо не уточнили).Я позвонила в банк где брался кредит,там сказали,что кредит пролдан в агенство,я позвонила в это агенство,там говорят про какую то цессию,что мне нужно в недельный срок оплатить в банк наличнымивместои якобы тогда мои долги закроются.Это что,и как быть?Спасибо что дочитали до конца.

Опубликовано: Октябрь 3, 2017

Константин Белый пишет:

1. Описать имущество, не принадлежащее должнику, никто не может.

2. Цессия – это переуступка прав требований. Проще говоря, Ваш долг банк продал коллекторской компании.

3. Ни на какие УСТНЫЕ сделки с коллекторами идти категорически нельзя. Для начала – пусть предъявят этот самый договор цессии, посмотрите, какая сумма в нем указана – вот столько Вы им и должны. Далее, если Вам предлагают заплатить меньше – то только после подписания доп. соглашения к кредитному договору, где четко было бы сказано, что после оплаты такой-то суммы Вы больше ничего не должны.

4. Самое интересное – если уже есть решение суда, и с ним работают приставы – как банк мог продать долг? И исходя из этого обстоятельства, что-либо платить коллекторам можно только в том случае, если исполнительное производство по этому делу будет полностью закрыто. То есть, нужно одновременно общаться с коллекторами и приставами. И если Вы еще должны приставам, то показать коллекторам исполнительный лист, и сказать, что все вопросы к приставам.

Опубликовано: Октябрь 3, 2017

Здравствуйте просрочка в МФО 3 дня оплатить могу через неделю пришло смс с неизвестного номера чтотприедет группа на дом , угрозы как реагировать?

Опубликовано: Октябрь 3, 2017

Константин Белый пишет:

“Группа” не приедет за 3 дня просрочки. Можете оплатить – платите, конечно, зачем наращивать долги – чем больше просрочка, тем больше будете должны. А вообще никогда не берите займы в МФО.

Опубликовано: Октябрь 4, 2017

Спасибо за ответ.А стоит ли отвечать на смс ?Пишут что будут доставать всех близких.Приедут домой и будут таскать по соседям в поисках денег

Опубликовано: Октябрь 4, 2017

Константин Белый пишет:

Не нужно отвечать. Общаться можно только официальными письмами. Если в СМС будут откровенные угрозы (жизни, имуществу, родственникам и т.д.) – сохраняйте их и пишите заявление в полицию.

Опубликовано: Октябрь 4, 2017

Т.е оплатить займ как я могу через неделю а на смс не отвечать и игнорировать?

Опубликовано: Октябрь 4, 2017

Константин Белый пишет:

Евгений, Вы спрашиваете так, как будто я Ваш кредитор. Платите через неделю, только к тому времени Вы будете должны уже больше.

Опубликовано: Октябрь 4, 2017

Здравствуйте Константин.А можно ли договориться с коллекторами с Примо Колект Капитал о выплате долга частями.И как это сделать? Спасибо.

Опубликовано: Октябрь 17, 2017

Константин Белый пишет:

Это решать Вам с ними. Предлагаю делать это письменными ходатайствами, и если придете к согласию, заключать такое же письменное соглашение с конкретным графиком платежей.

Опубликовано: Октябрь 17, 2017

Добрый день. В прошлом году взяла кредит в Платинум Банке. За 5 мес выплатила половину.В январе заплатила последний раз, потом банк объявили банкротом. Дозвониться нереально, остаток узнать тоже. Я ждала какого-то письма от банка, не платила. 8 августа кредитный портфель купил Кредобанк, об этом писали в новостях и эта инфо есть на сайте банка. Но я в списки не попала.В интеренете гуляет новость что утеряны многие оригиналы договоров. Мне звонят с ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ “ЦЕНТР ФІНАНСОВИХ РІШЕНЬ и говорят что они выкупили мой кредит. Я попросила прислать мне официальное письмо – прислали, но какой-то подтверждающей инфы кроме того что я им должна больше чем брала там нет, мокрой печати нет. Письмо от их имени, а не от Платинума. Как быть?

Опубликовано: Октябрь 24, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Ника. Нужно увидеть конкретные копии договора о покупке Вашего долга. Без них все их требования – это пустые слова.

Опубликовано: Октябрь 24, 2017

Добрый день!спасибо вам за грамотную и понятную статью. Вчера узнала через смс,что мой кредит продан коллекторами. опишу ситуацию:7.09.2017 пришло уведомление о моем долге перед банком на сумму 1808 грн,который я должна оплатить в течении недели,я не смогла полностью сумму оплатить,13.10 оплатила сумму 500 грн,27.10

Пришла смс и звонки от коллекторной компании,что мой кредит продан и я должна им оплатить сумму 3880 грн. какие мои действия,как правильно в письменном виде составить заявление на получение расшифровки суммы и получить копию договора продажи моего кредита (официально и в письменном виде получить от них. коллекторы сказали,что б я приехала в офис,мол они там мне предоставят,по почте нет. что делать мне,я не согласна с этой суммой и их вымогательством!!

Опубликовано: Октябрь 28, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Юлия. Можете приехать в офис и привезти с собой письмо в двух экземплярах, на одном из которых они пусть поставят свой входящий номер и вернут Вам. А можете отправить письмо по почте с уведомлением – это как будет удобнее. Напишите в нем: Прошу предоставить мне копии документов, удостоверяющих Ваше право требования с меня такой-то суммы: договор о продаже долга, расчет суммы задолженности. В любом случае на зарегистрированное обращение они обязаны дать официальный письменный ответ в течение 30 дней. Нет документов – нет оплаты. Должны Вы им ровно ту сумму, что указана в договоре продажи долга. Все начисления коллекторов поверх этой суммы незаконны. Если они хотят больше – предлагайте им подавать в суд.

Опубликовано: Октябрь 28, 2017

Коллекторы звонят на протяжении 3 лет

Вечер добрый. В 2011г. был взят кредитр. и кредитная карта нар. Несколько месяцев платила, затем обстоятельства сложились таким образом, что не было возможности выплачивать. Спустя время написала в банк письмо о реструктуризации кредита, но ответа не последовало. Затем пришло письмо из банка, что они расторгли со мной кредитный договор. После этого начались звонки,как выяснилось от коллекторов. На все мои вопросы ответа не было. Перестала брать трубку, затем начали звонить с другого агенства, потом с третьего,каждый раз говоря,что те коллекторы продали долг им, а последнее время звонят и присылают смс из HCB. При этом никаких подтверждающих документов они не высылают. Что в такой ситуации делать

Опубликовано: Ноябрь 5, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте. Ничего не делайте, предлагайте им подавать в суд.

Опубликовано: Ноябрь 5, 2017

Подскажите еще один момент.Банк продал долг полностью по договору цессии, как понимаю. Если дело дойдет до суда,то в последствии все обязательства буду выполнять перед коллекторами?

Опубликовано: Ноябрь 5, 2017

Константин Белый пишет:

Да, совершенно верно. С банком Вас больше ничего не связывает. Если дело дойдет до суда – не забудьте подать туда заявление об истечении срока исковой давности – он по долгам составляет 3 года.

Опубликовано: Ноябрь 5, 2017

Доброе время суток, Константин. Ситуация такова, что был вовремя не погашен кредит, банк подал в суд. Суд состоялся в ноябре 2015 года, в июне 2016 года приставы отправили исполнительный лист ко мне на работу и с тех пор с меня вычитают 50 % заработной платы. В ноябре 2017 долг погашен более чем на 50 %. Но стали поступать звонки с коллекторского агенства. На объяснение, что суд уже был и есть исполнительный лист с определенной суммой долга не реагируют. Продолжают звонить. Что делать в такой ситуации ? Заранее благодарю за помощь.

Опубликовано: Ноябрь 16, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Алла. Продолжайте оплачивать по исполнительному листу, ничего не делайте. Если у агенства есть какие-то претензии – предлагайте им подавать в суд. Затребуйте документы, на основании которых у Вас что-то требуют. Общайтесь только официальными письмами.

Опубликовано: Ноябрь 17, 2017

Спасибо большое за совет.

Опубликовано: Ноябрь 17, 2017

Здравствуйте ! Мой брат еще три года назад оплатил кредит . Он в магазине брал в кридит соковыжималку. И сейчас ему начяли звонить коллекторы и говорить что у него долг .В начяли говорили что долг 100 гривен а уже 200.Что делать? Подскажите пожалуйста .Заранее спасибо .

Опубликовано: Ноябрь 24, 2017

Константин Белый пишет:

Здравствуйте, Светлана. Все то же, что указано в статье. В первую очередь – требовать документы, на основании которых они чего-то хотят. Нет документов – нет разговоров.

Опубликовано: Ноябрь 24, 2017

Доброй ночи, вопрос такого характера. Моя знакомая в микро-финансовой организации взяла когда то деньги. При этом указала свой и мой номер телефона. Она как я понимаю скрывается от них.Теперь мне звонят даже в ночное время какие то люди и требуют, чтоб она вернула деньги. Даже в соц. сетях меня нашли и мне пишут. При том ,что я никогда в этой организации не была и тем более денег не брала в долг. Что мне делать подскажите пожалуйста.У меня малые дети – эти звонки мне покоя не дают.

Источник: http://fingeniy.com/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory/