До скольки могут звонить коллекторы


Бесплатная юридическая консультация:

Закредитованность населения в нашей стране достаточно большая. При этом увеличивается процент кредитной задолженности. Практика взыскания долгов сложилась таким образом, что кредитор часто передаёт полномочия по взысканию долга коллекторским агентствам.

Оглавление:

При этом коллекторы при общении с должником должны соблюдать законодательство РФ. В этой статье будет рассказано, в какое время коллекторы могут звонить должнику, и как часто они имеют право это делать.

Немногие знают, что ещё с 01.01.2014 вступили в силу положения закона, о потребительском кредите ограничивающие время, когда коллекторы или служба взыскания банка могут звонить должнику и напоминать о задолженности.

Итак, ограничиваются звонки в ночное время в рабочие дни. Это время считается в рабочий день с 22.00 до 08.00 часов, т.е. никто не имеет права беспокоить должника в указанные часы в рабочие дни.

Но встаёт вопрос — а можно ли звонить должнику в выходные и праздничные нерабочие дни. Да, коллекторы имеют право звонить в выходной день, кроме следующего временного периода. Звонки в выходные дни ограничиваются с 20.00 до 09.00 часов.


Бесплатная юридическая консультация:

Важно! Поскольку у нас страна достаточно большая и существуют разные часовые пояса, то указанные часы нужно определять по местному времени.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со звонками коллекторов, то вам следует помнить, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Ещё раз отмечу, что эти правила уже действуют с 01.01.2014 и обязательны к применению на всей территории России.

Но в настоящее время принят Федеральный закон, ограничивающий деятельность коллекторов – это ФЗ от 03.07.2016 г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Основные положения этого закона вступают в силу с 01.01.2017 г.

Данный закон, помимо того, что также ограничивает звонки коллекторов рабочие дни с 22.00 до 8.00 часов, а выходные дни с 20.00 до 09.00 часов (те же правила), содержит дополнительные положения, ограничивающие деятельность коллекторов.

В частности, по новым правилам коллектор может звонить должнику не чаще двух раз в неделю. А общаться с должником лично имеет право не чаще одного раза в неделю.


Бесплатная юридическая консультация:

Кроме этого, в законе особо подчёркивается, что коллекторы не имеют права передавать информацию о долге другим лицам.

Определена законом и процедура общения с должником. Коллектор обязан обеспечить аудиозапись каждого телефонного разговора с должником и хранить текст, каждого отправленного должнику смс сообщения. И прежде чем производить аудиозапись телефонного разговора, коллектор обязан предупредить должника, что разговор записывается. Записи телефонного общения с должником, тексты отправленных смс, коллекторы должны хранить не менее трёх лет.

Начиная телефонный разговор коллектор должен представиться, назвать свою должность, убедиться в том, что он разговаривает именно с должником и только после этого начать переговоры.

Важно! В законе указывается, что коллекторы не имеют права скрывать телефоны, адреса электронной почты, с помощью которых они общаются с должником.

Коллекторы также должны сообщить на основании, какого документа они уполномочены взыскивать данный долг.

В законе лишний раз указывается, что при общении с должником коллекторы не имеют права грубить, угрожать, психологически давить на должника.


Бесплатная юридическая консультация:

В свою очередь должник должен чётко понимать, что коллекторы по-прежнему не наделяются специальными полномочиями по взысканию долга. Поэтому без согласия должника они не имеют права войти в квартиру и не вправе даже угрожать описью имущества, находящегося в месте проживания должника.

Полномочия коллекторов.

Деятельность коллекторов может быть досудебная и судебная.

На досудебной стадии они могут рассылать письма требования, присылать смс и звонить должнику в установленное законом время, а также встречаться с должником не чаще одного раза в неделю, т.е. побуждать должника к добровольному погашению долга.

Если эти действия коллектора не привели к результату, тогда он может обратиться в суд с требованием принудительного взыскания задолженности. А после решения суда о взыскании долга, принудительным исполнением данного решения будут заниматься судебные приставы-исполнители, которые наделены реальными полномочиями по взысканию долга.

Итак, данная статья рассказывает о том, в какое время коллекторы могут звонить должнику, а также рассказано о новых правилах, ограничивающих деятельность коллекторов.


Бесплатная юридическая консультация:

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Крайников Владимир
Специалист по кредитным обязательствам, досудебное, судебное урегулирование споров по кредитам, помощь заёмщикам в уменьшении долга по кредитам.

похожие статьи

Коллекторы

бесплатная горячая линия

Бесплатная консультация юриста

в Москве и области

Бесплатная консультация юриста


Бесплатная юридическая консультация:

в Санкт-Петербурге и области

Бесплатная консультация юриста

У нас большой опыт решения самыx сложных ситуаций с кредитами, банками, коллекторами. Расскажите нам о своей проблеме, и мы сделаем все, чтобы вам помочь.

Бесплатная консультация юриста

в Москве и области

Бесплатная консультация юриста


Бесплатная юридическая консультация:

в Санкт-Петербурге и области

Спасибо! Ваша заявка успешно отправлена.

Предоставление консультаций должникам по кредитам онлайн и по телефону.

Источник: http://dolgi-net.ru/collectors/do-skolki-mogut-zvonit-kollektory/

Как часто и сколько раз в день могут звонить коллекторы?

Просрочки по выплатам кредитов, помимо материальных сложностей, добавляют заемщику проблем с кредитором. Ведь службы по взысканию средств плотно берутся за неплательщика, причиняя тому неудобства частыми звонками и визитами.

Бесплатная юридическая консультация:

Однако, в связи с принятием нового закона о коллекторской деятельности, правила изменились. Уточним, как часто могут звонить коллекторы должникам.

Запреты на переговоры

Сначала поговорим об общих положениях ФЗ №230, который регулирует работу компаний по взысканию. Здесь уместно начать обсуждение с вопроса, когда коллекторы могут звонить по закону.

Отметим, что в ситуациях, когда по взятой ссуде закончились сроки исковой давности, беспокойство клиента недопустимо. Само собой, этот момент работает лишь в случаях, когда кредитор не обращался в суд или судья вынес решение в пользу неплательщика.

Вторым запретом для взыскателей тут становятся звонки на работу заемщику. Причем здесь важно разделять смысл сказанного сотрудникам: если представитель кредитора позвонил и попросил позвать должника к телефону, такие действия законны и правильны. А вот сообщение руководству и коллегам заемщика о долге и разглашение конкретной суммы – нарушение действующего законодательства.

Помните, что звонки коллекторов незаконны в ситуациях, когда просрочка по выплате составляет до 30 дней. То же правило относится и к беспокойству людей, чей конечный срок уплаты взноса не окончен.


Бесплатная юридическая консультация:

Сегодня закон защищает права отдельных категорий граждан, которые оказались в тяжелом материальном положении. Звонки взыскателей таким людям незаконны и влекут реальные санкции для организации по сбору долгов. Перечислим эти группы заемщиков следующим списком:

  • несовершеннолетние;
  • беременные;
  • люди с ограниченными возможностями инвалидности первой группы;
  • больные, которые проходят курс стационарного лечения;
  • банкроты.

Очевидно, что новые условия, которые законодатели создали для взыскателей, существенно ограничили полномочия последних. Таким образом, сегодня юристы утверждают, что нарушение описанных выше правил чревато неприятностями для агентства по взысканию. Однако новый Федеральный закон предусматривает и другие ограничения.

Нюансы

Оговорим отдельные детали, о которых уместно знать неплательщикам. Речь пойдет о беспокойстве родственников, друзей и соседей должника. Учитывайте, что закон допускает общение взыскателя с третьими лицами лишь в ситуациях, когда человек предоставлял согласие на обработку персональных данных. Таким образом, переговоры с соседями и дальней родней недопустимы.

Исключением тут становится лишь поручительство гражданина, которого беспокоят представители кредитора, за своевременное погашение займа. Что касается родственников, проживающих в одной квартире с заемщиком, тут дела обстоят сложнее. Полностью избавиться от звонков тут не удастся, но минимизировать общение получится.

Помните, коллекторы не вправе требовать от членов семьи выплат по кредиту. По этой причине тут целесообразно сразу напомнить взыскателям о таком нюансе и попросить звонить на мобильный номер должника.

ggg

Правда, если следовать букве закона, ответственность за погашение ссуды ложится и на супруга неплательщика. Кроме того, коллекторы смогут звонить и наследникам заемщика после вступления тех в права наследования. Само собой, родственники, которые поручились за должника, тоже финансово обязаны кредитору.

Другим моментом в процессе переговоров неплательщика и взыскателя становится запрет на анонимность. Помните, что представитель кредитора обязан назвать должность и фамилию, указать точное название компании, которую представляет и оставить должнику контактный номер телефона. Этот запрет касается и сокрытия номеров, с которых коллекторы звонят заемщику.

Режим общения

Теперь перейдем к рассмотрению вопроса, сколько раз в неделю могут звонить коллекторы. Ведь ранее взыскатели злоупотребляли правом вести переговоры по телефону и звонили клиенту без конца. Однако сегодня законодатели урегулировали этот момент. С 1 января 2017 года представитель кредитора вправе беспокоить заемщика не чаще 2 раз в неделю.

Отметим, что месячный лимит на подобные беседы составляет 8 звонков. Кроме того, ФЗ №230 рассматривает и моменты, сколько раз в сутки могут звонить коллекторы. Здесь четко установлена норма: допустим один звонок на протяжении 24 часов. Так что, нарушение этого условия – повод обратиться с жалобой на агентство, которое не придерживается принятых правил.

Отдельно в законе указан и норматив на текстовые сообщения о задолженности. Сегодня допустимо выслать должнику 2 смс в сутки. Соответственно, количество сообщений за неделю тут составляет 4 штуки, а за месяц – 16.


Бесплатная юридическая консультация:

Как видите, принятые положения конкретно указывают, как часто заемщика смогут беспокоить коллекторы, сколько раз могут звонить в день и за месяц. Однако настоящей бедой должников были ночные звонки и пустые беседы по выходным. Узнаем, какие изменения затронули этот вопрос и выясним, могут ли звонить коллекторы в выходные дни.

Удастся ли отдохнуть

Большинство неплательщиков сетовали на частое беспокойство по праздникам и выходным дням. Учитывая, что операторы колл-центра контор по взысканию готовы к беседе с заемщиками круглосуточно, подобные диалоги становились серьезной проблемой. К сожалению, в этой ситуации закон пока на стороне кредитора – за взыскателями оставили право общения с должниками в любой день недели.

Конечно, такой факт вряд ли приятно порадует должников. Однако учитывайте, что, препятствуя служащим компаний по взысканию, неплательщик выходит за рамки права. По этим причинам уместно философски отнестись к подобному факту. Помните, после 4 месяцев общения, должник вправе полностью отказаться от диалогов с представителями кредитора.

А как со временем

Еще одна неприятность, которая ожидала заемщиков, просрочивших выплаты – круглосуточно звонящий телефон. Формально, и до принятия Федерального Закона действовала административная ответственность за нарушение режима звонков. Однако сложности с карательным механизмом сводили подобные запреты к нулю. Уточним, в какое время по закону могут звонить коллекторы сегодня.

Итак, беспокойство клиента в будни допустимо с восьми утра до десяти вечера. Учитывайте, что этот же временной интервал отведен и для текстовых сообщений, и для встреч. А вот по выходным и праздникам коллекторы вправе беспокоить неплательщика лишь с девяти утра до восьми вечера. Зная, до скольки могут звонить коллекторы по новому закону, заемщику удастся зафиксировать и обжаловать неправомерные действия взыскателей.


Бесплатная юридическая консультация:

Пресекаем незаконные действия

Учитывая специфику деятельности организаций по сбору задолженности, рассчитывать, что взыскатели готовы неукоснительно соблюдать законы, неуместно. Ведь задача коллектора – вывести должника из равновесия и оказать моральное давление, а по нынешним нормативам подобные действия невозможны. Нарушения тут продолжаются и сегодня, а задача должника – зафиксировать такой факт и уведомить надзирающие организации.

Помните, что подобные действия нарушают статью 15.47 Кодекса об административных правонарушениях. Соответственно, здесь нарушителя обяжут выплатить штраф. Отметим, что для частных лиц размер выплат тут составляет 5 000–рублей. Нарушение закона взыскателем, который числится ЕГРЮЛ, влечет санкции в пользу государства в объеме–р.

Кроме того, государство вправе остановить деятельность такой организации сроком до года. Отметим, что повторное нарушение становится уже основанием для конфискации лицензии конкретной компании.

Причем контроль за работой организаций по сбору задолженностей лежит на Федеральной службе судебных приставов, но эффективные жалобы заемщика на действия коллекторов в прокуратуру, Центробанк и Роспотребнадзор способны ускорить этот процесс. Наконец, неплательщик вправе обжаловать деятельность конторы по сбору долгов в суде и компенсировать причиненный моральный вред.

Отдельно оговорим ответственность коллекторских компаний, которая лежит в плоскости уголовного права. Запугивание клиентов, угрозы физического вреда или похищения, хулиганские действия и бандитизм предполагают посвящение в дело правоохранительных структур. В таких ситуациях должнику уместно обращаться с заявлением в полицию или прокуратуру.


Бесплатная юридическая консультация:

Отметим, что угрозы здоровью и жизни должника подпадают под действие статьи 119 УК РФ. Кроме того, статья 163 уголовного кодекса уместна при вымогательстве денег с человека, который не брал кредитов, но стал объектом преследования.

Как видите, за нарушения действующего законодательства сотрудников коллекторских организаций удастся привлечь и к административной, и к уголовной ответственности. Главное в этом деле – скрупулезный сбор доказательств противоправных действий взыскателей. Учитывайте, что эффективной защитой заемщика тут становится запись телефонных переговоров и сохранение документации на бумажных носителях.

Надеемся, что статья оказалась полезной, а читатели почерпнули полезные для себя сведения. Напомним, что знание законов неплательщиком становится гарантией успеха при общении с представителями кредитора – ведь нередко взыскатели берутся за кредиты, сроки исковой давности по которым уже истекли, да и действуют такие люди с нарушениями законов. Поэтому следите за соблюдением личных гражданских прав и своевременно реагируйте на нарушения законодательства.

А если они (коллекторы) звонят родственникам (седьмая вода на киселе), которые боятся любого официального звонка? Причём банк (ПАО Быстробанк) в наглую давит на должника (отдав коллекторам и вспомнив про них через полгода), заставляя идти на мировое, хотя все договорённости по этому делу уже обговорены.

Источник: http://lichnyjcredit.ru/dolgi/kollektory/kak-chasto-skolko-raz-mogut-zvonit.html


Бесплатная юридическая консультация:

Сколько раз в день могут звонить коллекторы и в какое время?

Содержание статьи

В период финансовой несостоятельности, наступившей из-за форс-мажорных обстоятельств, заемщик перестает вносить ежемесячные платежи, установленные договором кредитования, и тем самым становится для банка недобросовестным плательщиком. Тогда кредитор применяет ряд мер, направленных на истребование задолженности по кредиту в полном объеме с учетом начисленных процентов. Однако действия банковских служащих приводят к погашению долга заемщиком не всегда, и кредитор, в силу ст. 382 ГК РФ, уступает право требования третьему лицу (коллекторскому агентству). Должник оказывается в ситуации, когда зачастую коллекторы злоупотребляют своим правом привлекать заемщика к исполнению своих обязательств и звонят в неустановленное законом время либо в выходные. Что тогда делать должнику, сколько раз в день могут звонить коллекторы и в какое время?

Когда могут звонить коллекторы

Неправомерными считаются следующие телефонные звонки коллекторов:

  • днем, но чаще, чем позволяет закон;
  • в ночное время;
  • в выходные и праздничные дни;
  • родственникам, друзьям, работодателю, раскрывающие персональные данные должника и его банковскую тайну;
  • с угрозами.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со звонками коллекторов, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Заемщик может и не догадываться, что в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. » № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. (далее – Закон № 230), коллекторы вправе осуществлять телефонные звонки только в определенное время суток: с 8:00 до 22:00 – в рабочее время, с 9:00 до 22:00 – в выходные и праздничные, и не более чем 2 раза в сутки. Звонить разрешается по месту проживания должника и ни в каких иных случаях.

Закон регламентирует и количество поступающих звонков:

Следовательно, если коллекторское агентство беспокоит должника, нарушая нормы законодательства, тот может не отвечать на такие звонки и даже привлечь его к ответственности.


Бесплатная юридическая консультация:

Могут ли звонить в выходные

Действия коллекторов в отношении недобросовестного заемщика регламентированы Федеральный законом «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. и Законом № 230, в которых даны четкие указания в отношении периода времени, когда могут совершаться телефонные звонки должнику.

Коллекторы могут звонить в праздничные и выходные дни с 9:00 до 22:00, то есть промежуток времени сокращается на один час. При этом обязательно должна учитываться привязка к месту жительства или месту нахождения должника. Звонки в неустановленный законом период могут расцениваться как психологическое давление на должника, нарушающее его права на отдых и сон.

Закон напрямую запрещает коллекторам взаимодействовать с должником, используя для этого международную телефонную связь, а также текстовые, голосовые и иные средства по сетям электросвязи.

Обратите внимание! Позвонивший коллектор обязан представиться (назвать свои Ф.И.О.), указать название организации, осуществляющей возврат долга по кредиту на законных основаниях по уступке права требования, и сведения о наличии задолженности, не озвучивая размер и структуру.

Таким образом, коллекторы вправе совершать звонки в выходные и нерабочие праздничные дни, но должны придерживаться установленного времени, так как в ином случае должник может привлечь коллекторское агентство к ответственности за неправомерные действия.


Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если коллекторы нарушают закон

В ситуации, когда звонки от коллекторов продолжаются на протяжении нескольких месяцев, в том числе в выходные и праздничные нерабочие дни после 22:00 или ранее 9:00 по местному времени заемщика, должник вправе на основании ч. 1 ст. 8 Закона № 230 отказаться от взаимодействия с коллекторским агентством, но не ранее, чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки по кредитному договору.

Заявление о прекращении взаимодействия с коллекторами направляется в коллекторское агентство от имени должника, с указанием даты составления и с подписью. Документ лучше отсылать заказным письмом с уведомлением о доставке, чтобы иметь вещественные доказательства извещения коллекторов об отказе от любых способов связи с ними.

Обратите внимание! Получив заявление о прекращении взаимодействия, коллекторское агентство должно прекратить любое взаимодействие с должником по собственной инициативе – в ином случае за нарушение предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ.

Если коллекторы, осуществляющие телефонные звонки должнику, грубят, оскорбляют, угрожают; пытаются ввести его в заблуждение с целью принудить исполнить долговое обязательство; проявляют иные действия, унижающие честь и достоинство должника либо угрожающие его жизни, здоровью, имуществу, их сразу же необходимо пресекать, так как многие из этих действий караются УК РФ. Заемщик вправе бороться с такими незаконными методами истребования долга по кредиту, обратившись в суд или правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

Когда коллекторы просто надоедают частыми звонками в выходные и нерабочие праздничные дни, то должник смело может занести данные номера телефонов в черный список, так как количество звонков в день не должно превышать двух.


Бесплатная юридическая консультация:

Если должник подвергается постоянному психологическому давлению со стороны коллекторов, которое осуществляется посредством телефонных звонков, ему не помешает консультация грамотного специалиста в области права.

Обсудите вопрос звонков коллекторов с юристом

Окончила в 2006 году КрасГАУ по специализации “Государство и право”, квалифицированный юрист. Стаж работы по юридической специальности более 9 лет в качестве юрисконсульта по гражданским делам. Оказывает помощь в юридических вопросах гражданско-правовой направленности.

Другие статьи на эту тему:

Пришло письмо от коллекторов, что делать?

Коллекторы угрожают: что делать и куда обращаться?

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Что делать, если банк продал долг коллекторам

Популярное

Как не платить долги судебным приставам и можно ли платить частями?

Как списать кредит: через сколько лет списывается долг?

Банк выиграл суд по кредиту: что будет дальше?

Бесплатная консультация юриста по кредитам

Обсудите проблему с юристом

Оставьте телефон, и наш юрист расскажет о легальных вариантах выхода из вашей ситуации. Предварительная консультация — бесплатно!

Ваша заявка отправлена

Юрист перезвонит вам в ближайшее время

Центр правовой поддержки должников

Советы должнику

Контакты

© «Нолос» — центр правовой поддержки должников 2016


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://nolos.ru/sovety-dolzhniku/kollektory/skolko-raz-v-den-mogut-zvonit-kollektory-i-v-kakoe/

Имеют ли право звонить должнику коллекторы в 2018 году

Увы, большинство граждан переоценивают свою платежеспособность или изначально не планируют добросовестно выполнять свои обязательства по кредиту, и тогда в дело вступают более частные организации по взысканию задолженностей. Имеют ли право коллекторы звонить, беспокоить должника в 2018 году, в выходные и на работе, разглашать информацию о нем и прочее прописано в законодательстве.

Коллекторы – кто это такие

Коллекторские организации не имеют никаких чрезвычайных полномочий, дающих сотрудникам право вести себя с применением силы или других методов давления. Это – обычное юридическое лицо, работающее в соответствии с нормами гражданского права. То есть, коллекторы имеют право звонить должнику, но только в установленное законом время, а основные методы работы с населением не отличаются от методов, используемых теми же банками:

  • переговоры;
  • претензионная переписка;
  • письменные запросы;
  • обращение в суд или полицию;
  • запросы в службу судебных приставов.

Те действия, которые зачастую становятся сюжетами для новостей, не являются законными даже для организаций, прошедших специальную аккредитацию и получивших лицензию (вроде частных охранных структур).

Права коллекторов по закону в 2018 году

Недобросовестными должниками зачастую становятся неосознанно: в силу смены обстоятельств, потери работы, болезни или других причин ухудшения финансового состояния. Поэтому тем важнее знать, на какие действия, кроме как звонить должнику, имеют право коллекторы.


Бесплатная юридическая консультация:

Согласно ч.1 ст.15 ФЗ от 2003г. №353 ФЗ организации взыскания задолженностей могут:

  • назначать личные встречи;
  • вести переговоры по телефону;
  • отправлять письма по почте или электронной почте, писать смс-сообщения.

Личные встречи и общение по телефону считаются непосредственным воздействием. Все иные формы деятельность согласно п.2 той же статьи могут быть реализованы только с письменного разрешения заемщика.

В июне 2016 года правительство разработало, и президент подписал законопроект, ужесточающий нормы, относительно действий коллекторских фирм. Взыскатели никогда не имели права на ряд действий, но с 1 января прошлого года ограничение прописано законодательно:

  • запрещено применять силовое воздействие для возвращения долга;
  • портить или изымать личное имущество должника;
  • использовать методы, применение которых может привести к ухудшению состояния здоровья заемщика или его близких;
  • применять нецензурную брань;
  • распространять личные данные должника;
  • угрожать по телефону, в письменном и личном общении.

Права коллекторов по закону ужесточены не сильнее, чем права аналогичных компаний в цивилизованных странах. Как показывает практика, законными методами также можно добиться выплаты долга недобросовестным заемщиком, и для этого коллекторам не нужно право звонить родственникам должника и прочее.

Главные вопросы о взыскателях долга

Несмотря на то, что большинство граждан даже интуитивно понимает, где заканчивается грань между законной и незаконной деятельностью коллекторских агентств, многие из них не пытаются защитить свои права, пока ситуация не становится угрожающей.


Бесплатная юридическая консультация:

Деятельность коллекторов строго регламентируется законом

Имеют ли право звонить должнику в выходные

Да, имеют, однако существует масса ограничений для агентов службы по количеству, качеству и времени подобных телефонных переговоров. В частности:

  • в будние дни звонки должны раздаваться в период 8-00 – 20-00;
  • в выходные коллекторы имеют право звонить с 9-00 по 20-00;
  • разговор должен вестись в рамках деловой этики, не включать в себя угроз, хамства, нецензурной брани и т.п.
Сам заемщик при этом не обязан отвечать на такие звонки чаще раза в сутки или восьми раз в месяц. При этом коллекторы совсем не имеют права звонить должнику, если он представил документы о:
  • признанном банкротстве;
  • лечении в стационарном отделении клиники;
  • инвалидности I группы.

В начале разговора коллектор обязан представиться и сказать, от какого агентства ведут свою деятельность. Для того чтобы обезопасить себя от любых нарушений собственных прав, все разговоры с представителями коллекторских организаций рекомендуется записывать.

Взыскатели долгов не имеют права повышать голос на должника и его родственников, или использовать нецензурную лексику

Могут ли совершать звонки на работу

Важно понять, в каком контексте преподносится этот вопрос. Если речь идет о связи в рабочее время, например, по мобильному телефону, то ответ положительный – временные ограничения не действуют на большинство графиков. Аналогично можно ответить и о рабочем телефоне, если он был указан как средство связи с должником в договоре.

А вот если речь идет о забытой советской практике ставить в известность руководство и коллег о любых огрехах и личной жизни сотрудника, ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить на работу, строго отрицательный. Такое действие классифицируется законом как разглашение личных данных.

С другой стороны, если действие уже произведено, а основная причина невыплат по кредиту – неспособность управлять своими финансами, можно извлечь выгоду из такой ситуации. Например, есть практика договора с руководством о ежемесячных отчислениях части заработной платы в счет уплаты долга, что избавляет заемщика от ответственности следить за датами и сохранять средства для платежей.

Личные встречи с должником не могут быть чаще одного раза в неделю

Вправе ли звонить родственникам должника

Разумеется, в законную деятельность коллекторских агентств входит сбор информации о заемщике, поэтому узнать о наличии родственников и их контакты при современных системах данных не проблема. Но законной связь с родственниками заемщика по телефону, посредством электронных или бумажных писем или личных встреч может быть только в одном случае – если этот конкретный родственник является поручителем по кредиту.

Во всех прочих случаях связь с родней должника выходит за рамки дозволенной деятельности и может послужить поводом для обращения в правоохранительные органы.

Теперь закон четко ограничивает время и количество контактов с представителями фирм, поэтому должники могут спать спокойно по ночам. Коллекторы имеют право звонить только в дневное время, разговор может быть осуществлен не чаще раза в сутки и двух раз в неделю. Писем может быть не более двух в сутки и шестнадцати в месяц, а личные встречи – не чаще раза в неделю, кроме выходных.

Заключение

Деятельность агентств претерпела изменения, по сути, только на бумаге, ведь ограничения прав коллекторов по закону, являются нормами обычной деловой этики объекта гражданского права. Тем не менее, именно они в случае нарушения помогут призвать к ответу недобросовестные организации.

Источник: http://sbankom.ru/kredityi/imeyut-li-pravo-zvonit-kollektoryi.html

Могут ли коллекторы звонить в выходные

Скажите, пожалуйста, в какие дни банк может звонить? Может ли он звонить в субботу и воскресенье? Имеют ли право коллекторы звонить в выходные дни?

29 Мая 2016, 06:54 Иван, г. Набережные Челны

Ответы юристов (1)

Здравствуйте! ФЗ «О потребительском кредите» установлены действия кредитора, напрвленные на возврат потребительского кредита, а также действия, не допустимые при возврате кредита:

3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времении в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question//

Имеют ли право коллекторы совершать звонки в праздничные и выходные дни?

Здравствуйте. Взысканием моего долга по кредиту занимаются коллекторы. Звонят они довольно часто, но больше всего напрягают звонки в выходные дни. Имеют ли они вообще право звонить мне в праздничные и выходные дни?

Здравствуйте! Согласно Федеральному закону № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» коллекторы имеют право осуществлять действия по возврату просроченной задолженности в виде телефонных звонков клиенту в выходные и праздничные дни. Хотя есть и ограничение. Так, в соответствии с п. 3.2 ст. 15 этого же закона вам могут позвонить на мобильный или стационарный телефон, отправить смс или электронное сообщение, а также выполнить непосредственный контакт только в определенное время. Для выходных и праздничных дней это с 9-00 до 20-00.

Причем время учитывается то, которое соответствует вашему региону проживания. Если коллектор находится в Москве, а вы во Владивостоке, то он должен ориентироваться на то время, которое на данный момент во Владивостоке, а не на его рабочем месте. Причем даже в том случае, если вы заключали кредитный договор в Москве.

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.

Источник: http://zanimayonlayn.ru/vopros-otvet/kak-oplatit/kollektor-zvonit-v-vykhodnye.html

Имеют ли право звонить коллекторы

Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.

Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

Когда у человека существует долг перед банками и другими кредиторами, то во многих случаях в дело вступают коллекторы. Они могут отличаться своей настойчивостью. Звонки от них могут последовать днем или ночью, в выходные или праздники.

Поэтому возникает резонный вопрос: на что имеют право коллекторы?

Имеют ли право коллекторы звонить должнику

Такое право у них есть. Однако вскоре все может измениться. Сегодня в стенах парламента находится на рассмотрении законопроект, призванный умерить пыл коллекторов и ограничить их полномочия.

В частности права коллекторов по новому закону могут быть существенно сужены в части звонков. Предполагается, что в скором будущем коллекторы смогут беспокоить своих клиентов телефонными звонками только 2 раза в неделю.

Если же говорить о времени, то звонки от представителей коллекторских компаний не могут последовать в период с вечера и до 8 или 9 утра в зависимости от дня недели. При этом не будет разрешено скрывать номер звонящего.

Что делать, если предстоит звонок от коллектора

В первую очередь, к нему необходимо подготовиться заранее. Прежде всего, нужно понимать, что угрозы коллекторов по телефону не имеют никакой юридической силы. Поэтому, необходимо опираться на нормы действующего законодательства, с которыми помогут разобраться наши юристы.

Если же звонок последовал, то важно придерживаться следующего плана действий. В первую очередь, нужно записать инициалы звонившего, а также все данные о кредите (номер договора, а также инициалы заемщика). Ведь вполне возможно, что коллекторы беспокоят родственника должника, не имея на то законных оснований.

После этого нужно попросить прислать по почте копии как самого кредитного договора, так и документов, на основании которого коллекторам были переданы права требования.

Когда коллекторы будут настаивать на личном свидании, то нужно незамедлительно воспользоваться услугами юриста. Именно он подскажет, как выйти из положения наилучшим образом.

В чем может помочь юрист

Первая помощь будет состоять в юридической консультации. В ходе нее специалист четко расскажет, какие права имеют коллекторы в отношении должника. Если же ситуация окажется более серьезной, то возможно и назначение личной встречи.

Чтобы общение было продуктивным, следует собрать все документы относительно взятого кредита. Тогда юрист проанализирует их и подскажет оптимальный вариант дальнейших действий.

Кроме того, если действия коллекторов будут выходить за рамки закона, то специалист поможет составить грамотное обращение в правоохранительные органы. При этом будет четко соблюдена буква закона.

Защита от коллекторов может состоять и в налаживании отношений с банком (конечно, если кредит был реально оформлен). Тогда наш юрист поможет провести переговоры относительно изменения порядка выплаты долга. Это может быть как корректировка графика платежей, так и переоформление договора на новых условиях. В этом случае в присутствии юриста подписываются необходимые дополнительные соглашения.

Практика показывает, что многим не под силу вести борьбу с коллекторами в одиночку. Поэтому обращение к юристу может решить возникшую проблему оптимальным способом.

Обязательно поделитесь с друзьями!

В связи с большим потоком обращений из регионов, просьба дублировать ваши вопросы в комментариях ниже, в самом конце страницы.

Вам обязательно ответят и дадут необходимые рекомендации.

Похожие сообщения

Популярные сообщения

Написать ответ Cancel reply

Услуги и консультации

Новое на сайте

Рекомендуем

Информация

Копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения собственника ресурса

Источник: http://sud-isk.ru/sp-s-bank/imeyut-li-pravo-zvonit-kollektory.html

Звонки коллекторов: какие существуют ограничения?

Многие заемщики, которые вступили в договорные отношения с банком, но не смогли исполнить свои обязательства, переживают по поводу обращения коллекторов. Особые проблемы могут доставлять звонки коллекторов.

В какое время могут позвонить коллекторы?

Действующим законом о потребительском кредитовании закреплена возможность осуществлять звонки коллекторам в следующие часы:

  • с 08.00 до 22.00 – в рабочие дни (учитывается ваше местное время);
  • с 09.00 до 20.00 – в праздничные и выходные дни.

    Сколько раз могут звонить коллекторы?

    В настоящее время на законодательном уровне не установлено ограничение на количество звонков от коллекторов. Но Госдума РФ рассматривает законопроект, согласно которому коллекторы не могут звонить чаще, чем:

    Кому не могут звонить коллекторы?

    Проектом закона о коллекторской деятельности предусмотрен ряд категорий граждан, которым не могут поступать звонки от коллекторов:

  • пожилые люди в возрасте более 70 лет;
  • лица, которые лечатся в больнице;

    В каких случаях запрещены звонки коллекторов?

    Коллекторы не имеют права вам позвонить, если истек срок исковой давности по вашему кредиту, и по нему нет решения суда, а также в случае, когда срок выплаты по займу ещё не наступил или просрочка по оплате составляет не больше месяца.

    Источник: http://www.kakprosto.ru/kakzvonki-kollektorov-kakie-suschestvuyut-ogranicheniya

    Адвокат Демина Наталья Михайловна

    Ели вы читаете эту статью — значит вы не платите задолженность по кредиту, к вам пришли коллекторы или начали портить жизнь, «долбить» своими звонками. Вы в отчаянии и не знаете что делать? Попытаюсь подробно рассказать что нужно и что не нужно делать.

    Позвонили коллекторы, что отвечать?

    Коллекторы могут звонить в следующих случаях:

    • по вашему кредиту;
    • по кредиту, в котором вы выступаете поручителем;
    • по кредиту вашего родственника, который оставил ваш номер телефона в банке (банк всегда просит при выдаче кредита указать номер телефона контактного лица);
    • по чужому кредиту, о котором вы вообще ничего не знаете.

    Разберу ситуацию по первым двум случаям, т.к. в остальных двух особых проблем не возникает — нужно выяснить по какому кредиту звонят, какой банк и направить в банк уведомление о запрете использования персональных данных. Если звонки от коллекторов или банка продолжатся — жалобу в Роскомнадзор, но по своему опыту могу сказать — звонки прекратятся, главное заявление составить правильно. Образец уведомления можно скачать здесь.

    Итак, коллекторы звонят с требованием и угрозами, вам нужно:

    1. Попросить представиться и записать ФИО, должность звонившего, наименование организации. Данная обязанность звонящего предусмотрена п. 5 ст. 15 закона «О потребительском кредитовании». Не продолжайте разговор, пока не поймете кто вам звонит и по каком кредиту (лучше все записать на бумаге).
    2. Выясните какое отношение коллектор имеет к банку и к вашему кредиту — произошла ли переуступка долга по договору цессии или коллектор действует в интересах банка как агент по взысканию долгов. На этом моменте хочу остановиться поподробнее. Закон разрешает банку продать ваш долг, если данное право указано в договоре, при этом вашего согласия не требуется и уведомлять вас о переуступке долга банк не обязан, но может. Как указано в ст. 382 ГК РФ при неуведомлении должника о переуступке права требования новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Вы можете продолжать оплачивать ваш долг банку, пока коллектор или банк не подтвердят переуступку долга. Какими документами должна быть подтверждена переуступка долга? Надлежаще заверенной копией договора цессии, копией кредитного договора, расчетом задолженности. Запросите данные документы у коллекторов и банка (образец запроса можно скачать здесь). Пока не получите подтверждения — не платите коллекторам!! Во первых, потому, что ваши деньги могут уйти в никуда, а во вторых, потому, что коллекторы в большинстве случаев неверно делают расчет задолженности, насчитывая просто нереальные проценты и штрафы. Вся ваша оплата пойдет в счет погашения штрафов. Про очередность погашения кредита я уже писала в моей статье ранее. Если же выяснится, что коллектор действует как агент банка, то есть является грубо говоря нанятым «вышибалой» — лучше вообще не общаться и класть трубку.
    3. Попросить указать номер и дату доверенности звонящего, кем подписана, срок ее действия.
    4. Не нервничать и вежливо отвечать, что несогласны с условиями и расчетом долга коллекторов, оплачивать ничего не будете, пусть обращаются в суд.

    Вы должны помнить, что коллекторы не имеют право (про новые права и обязанности коллекторов читайте здесь):

    1. Звонить вам с десяти вечера до 8 утра в рабочие дни и с 8 вечера до 9 утра в выходные дни.
    2. Входить в вашу квартиру, требовать открыть дверь. Если коллектор силой пытается открыть дверь — вызывайте полицию немедленно.
    3. Просить копии каких либо документов, личные данные ваших родственников, требовать информацию о том где вы сейчас работаете и т.п.
    4. Не могут: (цитирую распространенные угрожающие смс коллекторов): «направлять к вам группу выезда», «отнять вашего ребенка», «описать имущество», «переломать ноги», «вырезать почку», «посадить в тюрьму», не имеют право звонить вашим родственникам, соседям, на работу, вешать обвинительные листовки в подъезде и т.п. При обнаружении подобного «плаката» в подъезде — сфотографируйте его и направляйте жалобу в Роскомнадзор за распространение персональных данных и Центробанк. Все смс лучше сохранять в телефоне, они могут впоследствии пригодится в суде и полиции.
    А что не нужно делать?
    • нервничать;
    • судорожно искать деньги или отдавать последнее коллекторам;
    • соглашаться на условия коллекторов, подписывать какие либо бумаги, изменять условия по кредиту, которые ВСЕГДА не в пользу заемщика, но вы можете этого не понять;
    • вступать в переговоры — так как чем больше вы разговариваете, тем больше на вас оказывается психологическое воздействие;
    • приходить в офис к коллекторам «на переговоры»;
    • бояться и ничего не делать — жалуйтесь, результат все равно будет.
    Почему коллекторы редко подают в суд:

    Здесь могут быть 2 причины: агентство умышленно увеличивает сумму долга, либо прошел срок исковой давности, который составляет 3 года с даты вашей просрочки платежа. Поэтому, если не платите по кредиту уже 2-3 года НЕ НУЖНО ничего подписывать с коллекторами, вообще ничего, даже если вам обещают простить всю сумму долга, если «вы прямо сейчас заплатите 10 тысяч». Как только вы подпишите какой либо документ по кредиту или оплатите хотя бы рубль — срок исковой давности начнет течь заново, а долг как был так и останется и никто вам ничего не простит.

    Самым лучшим выходом для должника при наличии просроченного кредита — это суд, с момента подачи иска прекращается рост процентов и штрафов , а на основании грамотного отзыва на исковое заявление неустойка судом может быть снижена вообще до нуля.

    Кстати, 6 марта был принят профессиональный стандарт «специалиста по коллекторской деятельности», а это значит, что такая профессия как «коллектор» признана на федеральном уровне и запись по работе коллектором будет вносится в трудовую книжку. Теперь коллекторы должны будут действовать исключительно в рамках этого стандарта, на законном уровне. Ну что же, посмотрим.

    Адвокат в Ростове-на-Дону

    Поделиться:

    Похожее

    Навигация по записям

    Добавить комментарий Отменить ответ

    Звонят коллекторы,долг перед банком 2006 года,требуют чтобы оплатил,не документов,уведомлений не присылали по почте.Угрозы,звонятвечером21.50..Говорят что им удобно.То мужкой,то женский голос.Что делать?

    я не могу сказать ничего нового, в статье все понятно написано. Кроме того. у вас срок давности давным давно прошел — если заплатите хотя бы 1 рубль — срок давности начнет течь заново

    Доброе утро у меня по кредиту в сбербанке остался последний платеж 4300 а колекторы требуют вернуть 9600 за просрочку что мне делать

    здравствуйте! подскажите пожалуйста что предпринять если с мфо договор закючался в 2013 году спустя год мфо сменила название и долг передала коллектору оплата происходила частями до передачи долга коллнкторам сейчас по моему заявлению на выписки никто не реа гирует и расторгнуть договор с мфо не получиться так как данной организации нет.в суд не подают и никакие документы не высылают.

    ну и ничего не делайте — вы свое намерение оплатить выразили, этого достаточно

    Поставили автодозвон каждые 4 минуты, а с 1 часа ночи до 6 утра каждую минуту. Что делать? Номера разные, цифры подряд идут.

    варианты: заплатить кредит, терпеть, игнорировать, заявление в полицию, жаловаться в ЦБ и Роскомнадзор, иск в суд на возмещение морального вреда

    Добрый день! Мне уже пятый день в 6 утра звонят коллекторы по чужому кредиту, о котором я ничего не знаю и не имею отношения. Как мне поступить?

    Добрый день, вам нужно выяснить какой банк вам звонит, потом действовать как указано в статье

    Добрый день. Коллекторы звонят, шлют смс знакомым, друзьям, родным, вообщем на номера телефонов которые я нигде и никогда не указывала. И сообщают о моих проблемах. Ставят автоинформаторы на рабочие номера. Как поступить? Очень не хочется обнародования моих долгов.

    Добрый день, вот в этой статье все написано — что вам нужно делать и какие документы и куда разослать. На нее есть ссылка и в данной статье — но как я заметила многие вопрошающие просто не читают написанное

    Я прочла статью. Брать заявления на коллекторов от коллег и друзей (которые меня уже сторонятся) я не могу. Чтобы жалобы были результативные. У людей стереотипы и стадное чувство. Если меня ищут значит совершила преступление…..(

    тогда подождите полгода — через 6 месяцев все это прекратится и будет запрещено в связи с вступлением в силу нового закона, но даже и сейчас не помешают все же жалобы в Цетробанк и Роскомнадзор о разглашении персональных данных

    Здравствуйте Наталья Михайловна! в 2013 году муж брал микрокредит 7000руб.С опозданием, но мы его погасили, квитанции сохранила, звонки начались с мая 2016 года, сказали, что муж не заплатил, что якобы этот займ идет под буквой А, что это я так и не пойму, я им объясняю, что есть квитанция все погашено, они требуют приезда якобы в Москву предоставить им квитанции.Я конечно с мужем не живу и не знаю, где он, начала объяснять, что я не знаю,где муж, живой он или умер,но они звонят и хулиганят, вот перед тем, как Вам написать они позвонили, и сказали мне, ( слышишь ты, быстро зови своего мужа) я конечно также с ними на таких же тонах и разговариваю

    Добрый день, а зачем вы вообще что то объясняете вымогателям? блокируйте их номер или не отвечайте — пусть в суд обращаются. Чем больше вы будете пытаться что то пояснить, тем больше вы получите в ответ звонков и грубостей

    сколько вы берёти за свои услуги у меня проблема с колекторами и банком уже 4 года плачу а долг не кончается . можете помочь?

    Не зная вашей проблемы я ответить по цене не могу. Приходите на консультацию с договором, выпиской по счету

    Добрый день, Наталья! У меня ситуация такая. Сын в 2012 году покупал в кредит телефон через банк МТС. По кредиту не платил, т.к. потерял работу а 2014 году его осудили и сейчас он отбывает наказание. На момент судебного разбирательства (по его делу) нас беспокоили из разных коллекторских фирм и на мой вопрос нашему адвокату что же делать, он ответил: Если ты уверена что это коллекторы, забудь. Ваш долг перекуплен и их всех скоро запретят. Но вопрос долга все же беспокоил, но я не понимала почему «молчит» банк? Прошло 2 года и никто меня не беспокоил, а недавно стали звонить из компании Presko и требовать погашение долга (называли все наши персональные данные, спрашивали не выписала ли я сына из квартиры, когда я сказала что заемщик «сидит»), предлагали всевозможные скидки, угрожали судом в смс. Я не отвечаю, но понимаю что что-то все равно делать надо, чтобы сумма долга сына за 10 лет, что он получил, не выросла до таких пределов, что кабы не лишиться жилья. Подскажите пожалуйста что я могу сделать в данной ситуации. Есть ли смысл ехать в банк? и как я могу получить информацию о передачи права взыскания и начисления по долгу сына?

    Добрый день, Елена, если вы с 2012 года долг ни разу не выплачивали — у вас прошел срок исковой давности и долг с вас не взыщут даже в суде. Вам не нужно ехать в банк и не вздумайте ничего подписать или оплатить — срок давности возобновится. Не вздумайте письменно обращаться в банк! Вообще ничего не делайте и номера звонящих блокируйте.

    Здравствуйте! В мае 2014 г брала в банке 50 т.р на год. С января 2015 г не смогла платить кредит. В марте 2015 г положила сумму 3000 (ежемесячный платёж 5,400). Банк передал договор агенству кредит экспресс финанс (что то такое). Звонят, направляют письма по прописке (родителям, а они у меня пожилые). В 2016 году решила начать платить кредит, обратилась в банк, дали номер коллекторов. Позвонила им, сумму озвучили в 93 т.р. и объяснили можете закрыть по акции в 41 т.р. дура согласилась, и уговорила их разделить на три части по 20, 11и 10 т.р. первые 20 т.р. оплатила, потом они звонят и требуют чтоб я заплатила 10 т.р. до 22 числа, хотя я им пояснила что смогу оплатить только в мае. Тогда они говорят что вы не сможет платить по акции. И сейчас я все прочитала про суды, про срок исковой давности, думаю ну и дура заплатила 20 т.р. но платила я на тот Счет банка , в самом же банке через терминал. Вопрос: что делать дальше? Доплатить эти 21 т.р. , а вдруг они поднимут сумму? Ждать пока в суд попадут? Это через три года. Мне родителей жалко, письма то получают они. Спасибо

    Как я уже неоднократно писала в своих статьях — с коллекторами нельзя договариваться, что то подписывать и лучше даже не платить им (тут зависит конечно от суммы долга).

    На счет исковой давности — она у вас не прошла, но в «акции» верить не стоит — долг ваш так и останется в том же размере и будет расти дальше. В суд они могут подать не обязательно через 3 года, а могут вообще так и не подать и нервы трепать. Скоро будет принят закон о коллекторах — надеюсь все изменится.

    То есть своим платежом я продлила срок исковой давности как я понимаю. Ну тогда буду ждать пока в суд не подадут. Спасибо за ответ. Ну и может закон чем поможет

    Доброго времени суток. У меня было 4 кредита, мой доход резко упал из-за травм полученых на работе. В связи с этим я не смог платить кредиты, прошёл суд по всем кредитам. Приставы пошли навстречу и сказали плати как можешь, я плачу приставам. А коллекторы от сбербанка ActiveBC, постоянно звонят и заставляют выплатить весь кредит . Как мне быть? могут они после суда с меня требовать выплатить кредит?

    после решения суда ваше общение с банком прекращается, минуя приставов коллекторам или даже банку платить НЕ НУЖНО, все платежи учитывает пристав. Все что вы заплатите мимо пристава — считай подарили. Вас просто пугают — как это обычно бывает. Профессия у коллекторов такая — вымогать.

    Добрый день! У меня просрочка 10 дней, за это время с банка мне угрожали коллекторами что отберут все имущество, звонили всем моим родственикам и друзьям. Звонят с 07.00 до дочи. Я предлогаю уменьшить ежемесячный платеж тогда я смогу выплачивать, они овечать выставят полную задолженность по кредитую Я не знаю как мне быть, помогите пожалуйста.

    Добрый день, в статье выше достаточно подробно написано как себя вести с коллекторами — смысла повторяться не вижу. Исходя из своего опыта могу сказать — коллекторам лучше вообще ничего не платить и иметь отношения исключительно или с банком или с приставами. Не можете платить — не платите, ждите суд. Есть правовые метода разрешения споров, а коллекторам осталось недолго — скоро их беспределу будет положен конец. Уменьшение платежа вас не спасет, а ухудшит ситуацию, т.к. деньги будут идти в счет погашения неустойки, а сумму кредита останется неизменной.

    переговоры ничего не дают,претензии тоже так как коллекторы отказываются вообще принимать (тянут время,что руководитель заболел то еще что) адвокат опять же деньги,как быть? власти бездействуют — в прокуратуре кипы заявлений и их так же присылают в роспотребнадзор, в банк каждый день обращаются пострадавшие. если не платить кредит есть шанс,что деньги взимат с салона буду требовать? (или какие нужно написать заявление в банк,услуги не оказывались салоном).банк каждый день начисляет проценты.как разорвать эту круговую поруку..( (название центра отличается от названия компании ООО»Ма-Бэлль»)

    Анна, если ваш вопрос касается расторжения договора с салоном красоты — на сайте есть 4 статьи по этому поводу, почитайте, проблем в расторжении нет. Вам не коллекторам писать надо, а в салон направить претензию

    Источник: http://urist-rostov.com/zvonyat-kollektory-chto-delat/