Новый закон о коллекторах: запреты и возможности


Бесплатная юридическая консультация:

Новый закон о коллекторах находится на рассмотрении в Государственной думе РФ и пока ещё не принят. Но с проектом коллекторского закона уже сейчас можно ознакомиться в правовых системах (например, «Консультант» или «Гарант»), а также на федеральном портале проектов нормативно правовых актов.

Оглавление:

Для поиска нового закона о коллекторах важно знать его правильное название – федеральный закон о деятельности по взысканию задолженности.

Права коллекторов по новому закону о коллекторской деятельности

Для того чтобы взыскать долг по новому закону, коллектор может применять следующие виды взаимодействия с должником:

  • личная встреча, телефонные переговоры;
  • смс, письма по электронной почте и т.п.;
  • письма через почту или факс.

    Применить какие-то другие способы воздействия на должника коллектор может только при наличии письменного согласия самого должника. Такое согласие должно быть дано должником не ранее, чем через месяц после просрочки по кредиту. Правила нового закона о коллекторах фактически запрещают профессиональным взыскателям:

  • общаться с родственниками должника,
  • обращаться к его работодателю,
  • размещать информацию о должнике в Интернете или в его доме.

    Кто не может быть взыскателем по новому закону о коллекторах?

    В коллекторском законе установлен запрет на осуществление коллекторской деятельности лицами имеющими:

  • неснятую или непогашенную судимость по экономическим преступлениям или против личности (например, те граждане, которые ранее привлекались за совершение убийства или кражи);
  • заболевания, которые препятствуют деятельности по взысканию задолженности (перечень таких заболеваний должны будут установить чиновники).

    Что не могут делать коллекторы по новому закону о коллекторах?

    Профессиональные взыскатели не имеют права в рамках коллекторского закона на следующие действия:

  • угрожать физической расправой или применять насилие;
  • наносить вред имуществу или угрожать подобными действиями;
  • унижать честь и достоинство должника словами или действиями;
  • звонить, писать или лично встречаться с несовершеннолетними, недееспособными лицами или гражданами, находящимися в психиатрической больнице.

    Ограничения на обращения коллекторов по новому закону о коллекторах

    Новый коллекторский закон содержит огромное количество ограничений по вопросу обращения последних к должнику. Эти ограничения касаются и личных встреч, и телефонных переговоров и переписки. Так, например, коллектор не имеет права звонить или встречаться с должником более:

    Кроме того, должник может избежать общения с коллектором, если находится на лечении в медицинском учреждении, его возраст превышает 70 лет. От общения с коллекторами избавлены и беременные женщины, и мамы малышей, которым ещё не исполнилось 1,5 года.

    Источник: http://www.kakprosto.ru/kaknovyy-zakon-o-kollektorah-zaprety-i-vozmozhnosti

    Закон о коллекторах

    Когда банк не может получить деньги за кредит от клиента, он пытается потребовать взыскание любыми способами. Владельцы финансовых организаций предпочитают обращаться к коллекторам, работа которых – заставить заемщика заплатить. Законны ли коллекторские агентства и как изменилась ситуация после принятого госдумой закона в апреле?

    Чем занимаются коллекторские агентства

    Такие компании, как коллекторские агентства, помогают организациям вернуть задолженности юридических и физических лиц. Если банк желает, чтобы клиент вносил деньги своевременно, то он просит коллекторскую компанию не только звонить, но и использовать силу с целью убедить должника. Статьи нового закона предусматривают, сколько раз могут звонить коллекторы – два раза в неделю.

    Первоначально эта организация должна была помогать решать конфликты, не доводя дела по задолженностям до судебного процесса. Однако многие люди стали серьезно страдать из-за постоянных угроз от коллекторских компаний. Поэтому Государственная дума приняла закон о коллекторах, который значительно ограничил и установил законность деятельности данной организации.

    Как бороться с коллекторами согласно новому законодательству

    Чтобы взыскатели задолженности имели законное право обращения к заложнику с просьбой погасить долг: сумма последнего должна превышать 10 млн рублей. Банк, передавая договор третьей компании, указывает в нем обязательный пункт — об обязательном страховании на случай, если должнику причиняется моральный, физический или другого рода ущерб.

    Новый законопроект о коллекторах предусматривает, что сотрудники фирм должны записывать все разговоры общения с должником и сохранять переписки. Клиенты банка (должники) имеют право проверять документы вымогателей и отслеживать срок задолженности. Через три года коллекторы и банк не имеют права требовать возврата финансов.

    Что делать, если коллекторы угрожают

    Если компания нарушает нормы законодательства, необходимо собрать вещественные доказательства угроз (телефонные разговоры, переписки), незаконной деятельности долговой службы, и написать жалобу в прокуратуру. Можно обратиться к ассоциации коллекторов НАПКА, которое проведет полную проверку.

    Согласно закону о коллекторах, только компании, входящие в перечень официальных, могут требовать возврат финансов. Обращаясь в прокуратуру, одновременно пишите жалобу и в Роспотребнадзор. Рассмотрев ваше обращение, эта организация проведет полную проверку и будет представлять интересы пострадавшего в суде.

    Как вести себя с коллекторами

    Заемщик имеет право и должен требовать документы коллектора, в которых указывается точная сумма задолженности, и которые подтверждают законность действий сотрудника долговой службы. В случае несоответствия каких-то данных следует однозначно предложить решить все вопросы в судовом порядке, указав на факт невозможности продолжать общение.

    Общаясь с сотрудниками долгового агентства по телефону, указывайте, что ваш разговор записывается. Если сотрудники коллекторской фирмы обращаются с вами нахально, на повышенных тонах, напомните им о наказании за вымогательство, предусмотренное законодательством РФ. Не стоит удалять электронные переписки, они тоже смогут доказать вымогательское отношение взыскателей задолженности.

    Как регулируется новым законом коллекторская деятельность

    Проект, который запретит многие аспекты деятельности вымогателей, принимали в последнем чтении в апреле этого года. Новость о том, что закон о коллекторах вступит с 1 января 2018 года, обрадовала многих. Документы установили ограничения на эту должность: на эту работу не принимают иностранных граждан или лиц с судимостью. Взыскатель может общаться напрямую с должником в течение четырех месяцев. После этого срока встречи и общение должно проходить в присутствии адвоката.

    Права коллекторов

    Какие права имеют коллекторские агентства? Взаимодействие может осуществляться путем разговоров по телефону или личных встреч, не запрещается использовать электронную переписку. Сотрудники долговых агентств могут общаться с соседями или родственниками заемщика только, если это предусмотрено договором между клиентом и организацией.

    Встречаться можно максимум раз в неделю, а звонить не больше двух раз. При этом звонить можно только днем: будние дни с 8:00 до 22:00, выходные – с 9:00 до 20:00. Все записи и документы о взаимодействии с должником фиксируются и хранятся в течение трех лет. Взыскателям долгов запрещается использовать программы, скрывающие их номер телефона или адрес почты.

    Что могут сделать коллекторы

    Сотрудники долговых агентств не имеют права использовать силу, осуществлять насилие над клиентом, наносить вред его здоровью, членам семьи, незаконно распоряжаться вещами должника — взимать, ставить на продажу и совершать другие действия. Вы имеете право подать в суд, если поступают угрозы, хамское обращение, незаконные визиты и другие действия сотрудников коллекторских организаций, нарушающие нормы закона о коллекторах.

    Источник: http://sovets.net/6248-zakon-o-kollektorakh.html

    Новый закон о коллекторах № 230-ФЗ 2016 года, вступивший в силу с 1 января 2017 года

    Коммерческие банки самыми различными способами стремятся свести к минимуму проблемы невозврата кредитов. Основной метод снижения процента безнадёжных должников в составе кредитного портфеля банка – это переуступка долгов третьим лицам через договор цессии. Другими словами, финансовые учреждения самостоятельной работе с проблемными долгами предпочитают продажу таковых коллекторским компаниям по безубыточной или вовсе ликвидационной стоимости. Цена пакета долгов в рамках договора переуступки в пользу коллекторов может быть в несколько раз (а то и в десятки раз) ниже номинальной суммы общего безнадёжного долга клиентов банка. Но в то же время коллекторы часто злоупотребляют полученными правами на долги частных лиц и совершают противоправные действия.

    В этой статье пойдёт речь о новом законе о коллекторах № 230-ФЗ, принятом в 2016 году, который призван направить взаимоотношение коллекторов и должников в русло закона. Наиболее важные для заёмщика положения закона вступают в силу с 1 января 2017 года.

    Как это было…

    Коллекторы начинают самостоятельное взыскание долгов с заёмщиков или поручителей, порой в довольно жёсткой форме, а способы их «работы» балансируют на грани законности. Вплоть до 2016 года сомнение вызывала деятельность коллекторских организаций как таковая по причине отсутствия законодательной базы в этой достаточно новой сфере гражданско-правовых отношений. В свою очередь, представители коллекторского бизнеса действовали по принципу «что законом не запрещено, то разрешено». Преследование коллекторами становилось сущим кошмаром для недобросовестных заёмщиков – в ход шли ночные телефонные угрозы и шантаж, наглядная агитация в среде соседей и коллег по работе, бесконечные письма и визиты «мордоворотов» из hard collection. Неоднократно их преступления освещались на страницах известных журналов и газет, а также в эфире телевизионных каналов. В общем, этой проблеме дали ход.

    Новый закон о коллекторах в 2016 году принят!

    В противовес около-законной деятельности коллекторов, развитие получило новейшее направление юридической помощи – антиколлекторские услуги. Тем не менее ситуация с растущей статистикой невозврата долгов и коллекторский бизнес, как следствие данной тенденции, может закончиться очередной социальной дилеммой внутри огромной страны, если бы в естественный ход событий не вмешались юристы на уровне законодательной инициативы. Надо сказать, что наши парламентарии не бездействовали на этой ниве, и в начале 2016 года анонсировали рассмотрение и принятие соответствующего Федерального Закона.

    Возможно, причиной такой резкой озабоченности правами недобросовестных заёмщиков и постановки коллекторов в законные рамки стала недавняя инициатива Президента Владимира Владимировича Путина о полном запрете деятельности частных коллекторов на территории Российской Федерации. Надо сказать, соответствующий законопроект тут же оперативно был внесён на повестку дня в Думу Председателем Сергеем Нарышкиным в соавторстве со спикером Совета Федерации Валентиной Матвиенко. Впрочем, Правительство во главе с Премьером Медведевым также не осталось в стороне от законотворческого процесса по такому важному поводу, в результате чего появился документ, имеющий перспективу стать Законом.

    И, наконец, в июле 2016 года появился федеральный закон N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» », с официальным текстом которого можно ознакомиться по этой ссылке.

    Ключевые моменты закона о коллекторах (вступают в силу с 1 января 2017 года)

    Итак, что же сулит коллекторам и заёмщикам новый закон в 2017 году? Рассмотрим ряд его ключевых моментов.

    1 . Предъявлять требование к должнику о возврате просроченной задолженности может либо сам кредитор (или другая кредитная организация, которой перешло право требования долга) либо коллекторская организация, осуществляющая деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, которая в обязательном порядке включена в государственный реестр . Требуйте номер регистрации в госреестре перед началом общения! Кредитор не вправе привлекать двух или более лиц одновременно для осуществления деятельности по возврату долга.

    2 . Коллекторы могут общаться с членами семьи должника, его родственниками, другими проживающими с должником лицами, соседями и т.д. (с любыми третьими лицами) только при условии согласия должника , и если третьим лицом не выражено несогласие на взаимодействие коллекторской организации с ним.

    Причём должник в любое время может отозвать согласие. Отказ может быть направлен должником в виде соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом способами, по которым пришло уведомление с отказом.

    3 . Взаимодействие кредиторов (или лиц, действующих от его имени и/или в его интересах) с должником возможно при личных встречах, в разговорах по телефону, с помощью текстовых (к примеру, смс-сообщения) или голосовых сообщений и с помощью почтовых отправлений. Другие способы взаимодействия могут быть определены только с помощью письменного соглашения между двумя сторонами, причём должник всегда может отказаться от дополнительных способов взаимодействия.

    Отказ может быть направлен теми же способами, как и в предыдущем пункте. В случае получения уведомления с отказом, кредитор не вправе осуществлять какое-либо взаимодействие с должником способами, в которых было отказано.

    4 . Коллекторы не должны иметь неснятую или непогашенную судимость. Территориально они должны находится только на территории РФ . Если они осуществляют свою деятельность из-за рубежа (например, в виде международных звонков), то это незаконно!

    5 . Закон призывает действовать лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности, действовать добросовестно и разумно.

    • применять к должнику и другим лицам физическую силу, угрожать ей, убийством или причинением вреда здоровью.
    • уничтожать или вредить имущество либо угрожать такими действиями.
    • применять методы, опасные для жизни и здоровья людей.
    • оказывать психологическое давление на должника, в том числе использовать выражения или действия, унижающие честь и достоинство должника.
    • вводить должника в заблуждение относительно: размера долга; сроков исполнения и причин неисполнения обязательства; возможности применения к должнику различных мер административного и уголовно-процессуального воздействия, а также уголовного преследования; принадлежности коллектора к органам власти.
    • оказывать другие способы неправомерного причинения вреда должнику и иным лицам и злоупотреблять правом.

    6 . Для передачи информации о должнике третьим лицам, должник должен дать согласие на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа. В некоторых случаях данные будут переданы вне зависимости от наличия согласия (например, в Центральный Банк РФ). Согласие может быть отозвано должником в любой момент.

    7 . Не допускается раскрытие сведений о должнике неограниченному кругу лиц в интернете, в жилом помещении (любом строении), а также в виде сообщения по месту его работы.

    8 . Не допускается воздействие на должника, если:

    • он признан банкротом или у него появилась договоренность с кредитором о реструктуризации долга.
    • он недееспособен, находится на лечении в стационарном лечебном заведении, является инвалидом 1-й группы или несовершеннолетним.
    • оно происходит в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени.
    • количество личных встреч превышает один раз в неделю.
    • телефонные переговоры совершаются: более одного раза в сутки; более двух раз в неделю; более восьми раз в месяц.
    • телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе по мобильной связи, приходят должнику в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени.
    • число таких сообщений превышает: два раза в сутки; четыре раза в неделю; шестнадцать раз в месяц.

    9 . В начале любого взаимодействия лицо, занимающееся сбором просроченной задолженности должно в обязательном порядке представиться, назвав своё ФИО, и представить ряд других сведений (в зависимости от типа сообщения). Например, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе по мобильной связи, должник должен увидеть/услышать ФИО, сведения о факте наличия просроченной задолженности, номер контактного телефона кредитора или коллекторской организации. При почтовых отправлениях перечень данных для обязательного указания существенно расширяется.

    Текст в сообщениях, направляемых должнику почтой, и в прилагающихся к ним документах должен быть отображен четким, хорошо читаемым шрифтом. Указываться в таких сообщениях должны следующие данные:

    1) информация о кредиторе или о лице, действующем от его имени (в его интересах):

    а) наименование, основной государственный регистрационный номер (ОГРН), ИНН, место нахождения (для юр.лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физ.лица);

    б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;

    в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора.

    2) ФИО и должность лица, подписавшего сообщение;

    3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;

    4) размер и структуру просроченной задолженности, сроки и порядок её погашения;

    5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены должником денежные средства, направленные на погашение просрочки.

    10 . Кредитору запрещается утаивать информацию о номере контактного телефона , с которого поступает звонок должнику или направляется сообщение. Все должно быть легально.

    11 . Кредитор или лицо, его представляющее, обязаны ответить на обращение должника по вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания не позднее 30 дней со дня поступления вопроса.

    12 . В случае неправомерных действий по отношению к должнику, кредитор или коллекторы обязаны возместить ему убытки и компенсировать моральный вред.

    Изменения, ограничивающие деятельность микрофинансовых организаций

    Закон о коллекторах – 2017 предусматривает ряд изменений, ограничивающих деятельность микрофинансовых организаций, информацию о которых каждая МФО обязана размещать на первой странице краткосрочного договора потребительского займа (срок возврата по которому не превышает один год) перед таблицей с индивидуальными условиями договора.

    Рассмотрим эти ограничения.

    С 1 января 2017 года вступает в силу трехкратное ограничение (ранее было – четырехкратное) начисления процентов по договору потребительского микрозайма.

    Для займов, срок возврата которых по договору не превышает одного года, МФО не вправе начислять заемщику – физ. лицу проценты после того, как их сумма достигнет трехкратного размера суммы займа. К примеру, при займе врублей задолженность заемщика не должна превыситьрублей. Такая сумма включает в себя сумму самого займа в размереруб. и начисленные проценты в размереруб. (10000 рублей х 3).

    Обратите внимание, что это ограничение не распространяется на неустойку (пени, штрафы), а также на платежи за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату.

    Другое важное ограничение касается просроченного возврата потребительского микрозайма (срок возврата по договору не более 1 года). После возникновения просрочки МФО вправе начислять должнику проценты только на непогашенную (оставшуюся) часть суммы основного долга , причем проценты будут продолжаться до достижения двукратной суммы непогашенной части займа.

    К примеру, если непогашенная часть по просроченному договору составляетруб., то сумма, затребованная с заемщика, будет составлять не болеерублей, которые включают сумму самой просроченной задолженности –рублей и начисленные на неё с учётом двукратного ограничения проценты –рублей (10000 рублей х 2).

    Начисление процентов может быть возобновлено только после частичного погашения заемщиком займа и (или) уплаты причитающихся процентов.

    Здесь надо иметь в виду, что платёж в счёт погашения микрозайма идёт в первую очередь на погашение задолженностей по процентам и основному долгу, неустойки и процентов, начисленный за текущий период платежей, и только потом гаситься тело долга. Поэтому, погасив часть просроченной задолженности, вы с большой долей вероятности погасите лишь долг по процентам, которые тут же начнут начисляться пока не достигнут двукратной суммы непогашенной части займа.

    Неустойка (штрафы, пени) должна начисляться согласно закону только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга.

    Некоторые нюансы

    Что интересно, на региональном и краевом уровне в разных уголках Российской Федерации давно и успешно предпринимаются попытки борьбы с коллекторским беспределом в пользу защиты гражданских прав заёмщиков и гарантии личной неприкосновенности должников (а также их имущества) до вступления в законную силу решений суда. Таким примером может послужить принятое недавно в Кемеровской области (и действующее поныне) региональное постановление о безоговорочном запрещении частной коллекторской деятельности как таковой. Естественно, документ после вступления в законную силу свёл на «нет» возможности взыскания задолженностей коллекторами в области. В свою очередь, несколько коллекторских фирм уже безуспешно попытались обжаловать данное постановление в Генеральной Прокуратуре РФ.

    Такого рода юридические коллизии и прецеденты уже не редкость в России, что свидетельствует о необходимости законного урегулирования деятельности коллекторов на федеральном уровне. Как известно, принятие рассматриваемого нами Закона 12-го апреля 2016 года в Государственной Думе не состоялось по причине большого количества предложенных к рассмотрению поправок со стороны профильных комиссий и комитетов. Последняя редакция документа (со всеми дополнениями и изменениями) увидела свет только в конце весенней сессии Парламента. Как и ожидалось, права коллекторов в новом Федеральном Законе существенно ограничиваются, особенно в контексте различных мер физического и психологического воздействия на заёмщиков.

    В случаях же превышения коллекторами собственных должностных полномочий и попыток нарушения гражданских прав заёмщиков, правоохранительные органы (полиция и прокуратура) получают достаточно оснований жёстко пресекать социально опасные явления. Поэтому общественную важность и актуальность принятия специального законодательного акта о коллекторской деятельности просто невозможно переоценить.

    Источник: http://www.privatbankrf.ru/materialy/novyiy-zakon-o-kollektorah-v-2016-godu-ego-klyuchevyie-momentyi.html

    Госдума приняла закон о коллекторах: должник сможет послать их официально

    Депутаты ограничили деятельность коллекторов

    21 июня 2016 в 17:14, просмотров: 65817

    Госдумой принят долгожданный закон, который усмирит коллекторов-беспредельщиков. Выводы по вопиющим случаям применения силы в отношении задолжавших небольшие суммы (а в основном коллекторы выбивали мизерные долги), легли в основу нового закона.

    Госдума на пленарном заседании приняла в окончательном чтении закон «о коллекторах».

    После обнародования многочисленных случаев настоящего беспредела в отношении должников различных банков, а это и поджоги квартир, и избиения, и клевета, и оскорбления, и угрозы — на что только не способны люди, которым все дозволено, спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко и спикер Госдумы Сергей Нарышкин инициировали новый законопроект, который ограничивал бы деятельность коллекторских фирм.

    Случаи настоящих издевательств со стороны коллекторов:

    Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», в первую очередь запрещает коллекторам применять физическую силу и угрожать ее применением, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение.

    Также закон ограничивает общение двух сторон: Звонить должнику коллекторы смогут теперь не более двух раз в неделю и в строго отведенное время: с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 в выходные — беспокоить должников запрещено.

    Причем коллектор отныне не имеет права скрывать номер телефона, с которого звонит и адрес электронной почты, с которой пишет.

    Законодательно запретили взыскивать долги с помощью коллекторских компаний с недееспособных лиц, с находящихся на лечении в больницах, инвалидов первой группы, несовершеннолетних.

    Кроме того, законодатели разрешили должнику и вовсе отказаться от общения с кредитором или коллектором. Для этого необходимо отправить соответствующее заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо путем вручения заявления под расписку.

    Коллекторам также запрещено разглашать данные о долге третьим лицам. То есть сообщения в соцсетях «друзьям друзей» о долге — незаконны, как и расклеивание объявлений в районе места проживания должника.

    Популярно в соцсетях

    • Самое интересное
    • По теме
    • Комментарии

    Оставьте ваш комментарий

    Что еще почитать

    Опрос

    Кто больше всех виноват в резне в пермской школе?

    Источник: http://www.mk.ru/politics/2016/06/21/gosduma-prinyala-zakon-o-kollektorakh-dolzhnik-smozhet-poslat-ikh-oficialno.html

    МирТесен

    Дружба между мужчиной и женщиной заканчивается, лишь только наступает ночь.

    Закон о коллекторах принят окончательно.

    Один из нападавших в парламенте Ирана сумел покинуть здание и открыл огонь на улице. Об этом сообщает агентство TASNIM.

    Ранее сообщалось, что полицейские заблокировали подрывника-смертника в здании.

    Также известно об атаке у мавзолея Хомейни.

    Реакции на статью

    Комментарии

    Реакции на комментарий

    Реакции на комментарий

    Реакции на комментарий

    Это другое. Подождем. И это посмотрим в каком формате примут .Ни куда им уже не деться.

    УсЁ.. время заканчивается. Текст скрыт развернуть

    Реакции на комментарий

    Реакции на комментарий

    Слетят и мы о них не вспомним.

    А Законы. о детях очень серьезны, чтобы их в окончательной такой позорной редакции принимать. Никто даже и не рыпнется. Текст скрыт развернуть

    Реакции на комментарий

    Комментарии Facebook
    • © 2007–2018. При использовании материалов упоминание сайта «Медуза» обязательно

    С вашего аккаунта зарегистрирована подозрительная активность. Для вашей безопасности, мы хотим удостовериться, что это действительно вы

    Источник: http://meduza.mirtesen.ru/blog/

    Примут ли закон о коллекторах

    В феврале текущего года в Госдуму поступил законопроект, регулирующий деятельность коллекторских служб. Он подготавливался в течение нескольких лет, учитывались мнения не только коллекторов, но и должников, которые страдали от действий «вышибал» долгов.

    Рассмотрим, что нового есть в законе.

    Новый закон о коллекторах – законодательная база работы коллекторов

    Проект Федерального закона под номероми названием «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» был принят 17 февраля в Государственную думу, а опубликован 1 марта 2016 года.

    Но в силу он вступил через полгода с момента публикации и огласки — то есть, в августе 2016-го.

    Отсрочка была необходима для того, чтобы с новым законом смогли ознакомиться все граждане, заинтересованные в деятельности коллекторских агентств.

    Данный законопроект регулирует деятельность коллекторских организаций, а также:

    1. Следит за действиями сотрудников (кредиторов), а также определяет, как следует вести себя при «выбивании» долгов.
    2. Отмечает лиц, которые могут обращаться к должникам.
    3. Определяют лиц, к которым не следует обращаться с решением данного вопроса по причине здоровья.
    4. Указывают на частоту использования в работе указанных способов взаимодействия.
    5. Описывают действия, которые будут считаться правонарушениями, ущемляющими права должников.

    Это — главный закон, который будет регулировать коллекторскую работу.

    Также в активе законодательной базы имеются и другие нормативно-правовые документы:

    1. Постановление Пленума Верховного суда РФ под номером 17, утвержденное 28 июня 2012 года. В пункте 51 данного документа говорится о том, что банку запрещено передавать, разглашать информацию по кредитным договорам компаниям без лицензии.
    2. Письмо Роспотребнадзора, написанное 23 июля 2012 года, под номером 01/. В данном документе пункт 11 указывается на то, что специалисты могут потребовать у кредитора любые данные, прописанные в договоре кредита.
    3. Статья 382, 388 ГК РФ. Кредитор имеет полное право перепродать долг, но должен уведомить должника.
    4. Статья 857 ГК РФ, а также статья 26 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности» контролирует деятельность банковских организаций и коллекторских служб.
    5. Федеральный Закон под номером 152 и названием «О персональных данных» защищает сведения о должнике.
    6. Федеральный Закон под названием «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и номером 149 ведет контроль сведений, их распространения.

    Правила работы коллекторов – какие методы работы коллекторских агентств законны?

    В соответствии со статьей 4 ФЗ №, коллекторы могут действовать так:

    1. Звонить и беседовать с должниками.
    2. Оставлять голосовые сообщения.
    3. Проводить с ними личные встречи.
    4. Отправлять письма с просьбой связаться с агентством и решить вопрос долга.
    5. Отправлять телеграммы.
    6. Пользоваться интернетом и писать на электронные ящики должников.

    Такие же действия коллекторы могут проводить в отношении представителя заемщика, но проверив перед беседой или звонком соответствующие документы, подтверждаемые законное представительство данного лица и согласие должника. Кстати, согласие третьего лица – представителя — коллектор также должен попросить (ст.9 ФЗ №152).

    Еще важные условия и требования к коллекторским службам: осуществляя коллекторскую деятельность, сотрудники должны:

    1. Быть разумными (ст.6 нового законопроекта), ведь часто они переходят грань.
    2. Сообщать о новом лице, которое будет заниматься делом о долге, в течение 30 дней (ст.9 закона о коллекторах).
    3. Отвечать заемщикам на их вопросы сразу по телефону, личной беседе, либо в течение 1 месяца при письменном ответе (ст.10 того же закона).
    4. Быть добросовестными.

    Запрещенные методы в коллекторской деятельности – повод обращаться в правоохранительные органы!

    Законопроект №предусматривает категорию лиц, с которыми запрещено любое взаимодействие, иначе оно может навредить.

    К исключительным должникам относят:

    1. Банкротов, которых суд назначил такими (ФЗ №127).
    2. Недееспособных людей.
    3. Лиц, имеющих ограниченные способности.
    4. Тех, кто лечится в медицинском учреждении.
    5. Инвалидов 1 группы.
    6. Несовершеннолетних детей.

    Если коллектор любым методом пытается воздействовать на таких должников, то его запросто можно привлечь к административной ответственности.

    В статьях 5-7 данного закона также определены действия, которые будут считаться нарушениями со стороны коллекторских организаций.

    Гражданин РФ сможет обратиться в полицию или прокуратуру в любом случае, если со стороны службы возврата долгов было замечено следующее:

    1. Угрожали физическим нападением, расправой, говорили, что причинят вред здоровью заемщику и членам его семьи, родственникам.
    2. Пугали порчей или полным уничтожением имущества.
    3. Собирались или применили способы, которые считаются опасными, вредящими для людей.
    4. «Давили» психологическими способами путем ведения беседы с заемщиком, его родственниками.
    5. Унижали, оскорбляли.
    6. Не отвечали на вопросы должника, касающиеся правовой основы дела. Например, умолчали о сроках и размерах выплат.
    7. Не представляются сами и не предоставляют документы, которые подтвердят об их деятельности. При каждом обзвоне кредитор должен называть свои инициалы и компанию, которую представляет.
    8. Причиняли вред другими способами, злоупотребляя своими правами.
    9. Разглашали личную информацию, передавали ее лицам, которым не должны, без согласия кредитозаемщика. Согласие обязательно оформляют письменно (ст.9 ФЗ №152).
    10. Управляющий банковской организации звонил от имени коллекторского агентства. Запомните, что «выбивать» долг не может руководитель, так как в его обязанности это не входит. Так бывает, что долг продается коллекторской службе, которая и должна пойти на контакт с должником, убедить его выплачивать взятые в кредит средства. Если же вам звонит специалист коллекторской службы и представляется руководителем банка, знайте, таким образом он пытается на вас «надавить» и действует незаконно.
    11. Вас «достают» несколько специалистов коллекторской службы. Помните, что кредитор вправе привлекать только одного специалиста, который будет сотрудничать с должником и договариваться об уплате долгов. Два и более сотрудника вам не должны звонить, у них нет на это права. Но стоит учитывать, что по одному делу могут назначить нового коллектора.
    12. Были совершены действия со стороны коллектора, имеющего судимость ранее или в настоящее время по преступлениям, совершенным против личности человека, либо в экономической сфере, либо против госвласти или общественной безопасности. Злоумышленники не могут работать в коллекторских службах ни на каких условиях.
    13. Иностранные лица, привлеченные организацией, занимались «выбиванием» долгов с российских граждан. Иностранные специалисты таких служб не могут осуществлять коллекторскую деятельность по отношению к гражданам РФ. Запомните также, что сотрудник агентства должен разговаривать на русском языке, иначе можно обратиться в органы прокуратуры, которые быстро «прикроют» работу липовой организации.
    14. Звонки совершались, телеграммы и письма посылались с 10 часов вечера до 8 часов утра в рабочие дни недели.
    15. Коллекторы звонили, писали во время праздников, выходных с 8 часов вечера до 9 часов утра.
    16. Сотрудники очень часто связывались с должником и его семьей, родственниками – встречались, приезжали домой больше 1 раза в неделю.
    17. Надоедали звонками на домашний или сотовый телефоны. Звонить сотрудники могут 1 раз за сутки, либо 2 раза за неделю, либо 8 раз за календарный месяц. Если звонков больше, то действия сотрудников считаются неправомерными. За это их можно наказать.
    18. Очень часто писали сообщения, смс. Могут специалисты служб отправлять 2 сообщения в сутки, либо 4 раза в неделю, либо 16 раз в месяц. Это количество не должно быть другим.
    19. Было получено сообщение по электронной почте, смс или телеграмма без данных: ФИО кредитора, его контактные данные, либо сведения о лице-представителе, а также любая важная информация о долговых обязательствах.
    20. В письме, которое прислали по почте, не была указана такая информация: название организации, ее регистрационный номер, ИНН, адрес нахождения, инициалы физического лица-кредитора и его номер для ИП. Кроме того, возможно будет забыт адрес электронной почты, номер для связи по телефону.
    21. В письме не прислали важные документы. Обязательно к письму должны прилагаться документы. Они должны быть пропечатаны так, чтобы все буквы и цифры были видны. Кроме того, договор должен быть подписан, на нем будет печать и инициалы руководителя. Также обязаны прислать документы, содержащие информацию о долге, его размере, и реквизиты банка для оплаты.
    22. Брали денежные средства у должника. Запомните, если вы хотите сотрудничать с коллекторами, то вам должны предоставить расчетный счет в банке. Оплачивать долг коллектору нельзя, иначе это действие будет считаться взяточничеством.

    Заметьте, что коллекторские агентства, их сотрудники при нарушении интересов и прав должников должны быть привлечены к гражданско-правовой ответственности (ст.11 того же законопроекта).

    При несоблюдении данного закона они возместят убытки и моральный вред стороне кредитозаемщика.

    Последние новости

    Все изменения в работе ИП в 2018 году – патент, налоги, взносы, онлайн-кассы и штрафы-2018 для малого бизнеса

    Индивидуальных предпринимателей, организующих свою деятельность на территории России, в 2018 году ждут изменения. Новшества касаются организации и ведения бизнеса: контрольно-кассового оборудования, которое применяют в работе, а также налогов и взносов. За несоблюдение законодательства предпринимателям грозят штрафы. Поэтому важно ознакомиться с новшествами — и начать выполнять требования как можно раньше.

    Как работаем в 2018 году?

    Как работаем и отдыхаем в 2018 году? Новый календарь на 2018 года с праздничными и выходными днями доступен для скачивания!

    Государство поможет выплатить ипотеку семьям при рождении второго или третьего ребенка с 1 января 2018 года

    Государство планирует в ближайшие годы вплотную заняться поддержкой семей с детьми. Помощь будут оказывать российским семьям, в которых появится на свет в 2018 году третий ребенок, а также семьям, в которых ребенок — второй. В частности, такие семьи смогут вернуть компенсацию по ипотеке из средств федерального бюджета.

    Найти компанию

    Последние добавленные фирмы

    ООО ЮА СПб

    Золотой Луч

    Премиум ДеЮр

    ООО «Оценка-СПб»

    Berlov Group

    Свежие отзывы о компаниях

    Юридическая компания № 1

    Адвокат Макарова Надежда Владимировна

    Eclex (Эклекс)

    Eclex (Эклекс)

    Альянс юристов

    Все права защищены ©17 «Pravo 812»

    Источник: http://pravo812.ru/useful/627-zakon-o-kollektorakh-osnovaniya-i-pravila-deyatelnosti-kollektorskikh-agentstv.html

    Изменения в новом законе о коллекторах в 2017-м году: что запретили

    С начала этого года коллекторская деятельность в России осуществляется в соответствии с новыми законодательными актами. Основным изменением в законодательстве о коллекторской деятельности стало обязательное условие по регистрации компании по взысканию в едином государственном реестре ФССП. Согласно новому законодательству, учреждения, которые ведут свою деятельность не учитывая новый закон о коллекторах, должны быть наказаны посредством наложения штрафа в размере до 2 миллионов рублей и привлечены к ответственности вплоть до судебного разбирательства.

    Что запретили делать коллекторам новым законом от 1 января 2017

    Закон о коллекторах с 1 январяФЗ

    Федеральный закон «О коллекторской деятельности» №230-ФЗ был принят Государственной Думой 21 июня 2016 года и одобрен Советом Федерации спустя неделю. Вступили изменения в силу с 1 января 2017 года.

    О чем этот закон?

    Закон распространяется исключительно на физических лиц, на индивидуальный предпринимателей введенные изменения не действуют.

    Важно: Положения закона №230-ФЗ относятся к взысканию только просроченной задолженности.

    Общение коллекторов с должниками с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные дни запрещено.

    Взыскатель не может: применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью или имуществу должника, а также оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение. Передавать информацию о заемщике третьим лицам коллекторы также не могут, так как данные действия попадают под статью о неразглашении персональных данных.

    В соответствии с новым законом, по истечении четырехмесячного срока с момента образования просрочки по долгу, заемщик имеет право на ограничение общения со взыскателем посредством утверждения представителя или на полное прекращение каких-либо контактов с коллекторами.

    Где посмотреть официальный текст: Консультант-Плюс

    Ознакомиться с официальным текстом федерального закона «О коллекторах» №230-ФЗ можно на официальном сайте «Консультант-Плюс». Скачать и распечатать полную версию можно по ссылке.

    Изменения в новом законе о коллекторах: запреты и возможности

    С 1 января 2017 года деятельность коллекторов по сравнению с предыдущими годами значительно ограничена новым федеральным законом, который внес изменения в действующее законодательно поле. Изменения коснулись только просроченных долгов обычных граждан, на индивидуальных предпринимателей нововведения не распространяются. Кроме того, изменения не повлияли на взыскание долгов по коммунальным платежам.

    Согласно новому законодательству, организации, занимающиеся взысканием долгов, должны соответствовать определенным требованиям. Поэтому лица, имеющие неснятую или непогашенную судимость, или находящиеся за пределами нашей страны, не могут принимать участие в общении с заемщиком.

    Что запрещено коллекторам по новому закону?

    Новый закон «О коллекторах» определил для профессиональных взыскателей ряд запретов и ограничений, за нарушение которых грозит штраф до полумиллиона рублей и приостановление деятельности на срок до 90 суток.

    В соответствии с поправками в законодательстве коллекторы не имеют права на:

    • угрозы расправой или причинения вреда имуществу;
    • применение насилия любого рода в отношении заемщика и его семьи;
    • причинение вреда имуществу;
    • унижение чести и достоинства всеми возможными способами;
    • передачу персональных данных должника и его семьи третьим лицам;
    • взаимодействие с несовершеннолетними или лицами, находящимися на излечении в психиатрической больнице.

    В случае выявления факта нарушения данных запретов, должнику следует предпринять следующие шаги:

    • зафиксировать правонарушения с помощью аудио- или видеозаписи, сохранить письма от взыскателей и взять распечатку поступающих звонков у оператора сотовой связи;
    • составить жалобу на адрес одного из уполномоченных ведомств;
    • передать заявление и доказательства нарушения закона.

    На что имеют право коллекторы по закону?

    В соответствии с последними изменениями в законодательстве коллекторы имеют право на использование следующих форм взаимодействия:

    • почтовых отправлений;
    • личных встреч;
    • сообщений;
    • телефонных переговоров.

    В посылаемых обращениях обязательно должна быть указана сумма и структура долга. Коллекторы не могут самостоятельно завышать сумму долга.

    Когда могут звонить коллекторы по закону 2017?

    Теперь коллекторы могут звонить должнику не более двух раз в течение семи дней. При этом запрещены звонки с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни.

    Внимание: Коллекторы не вправе скрывать номер телефона и адрес электронной почты, с которых осуществляется взаимодействие с должником. Взыскатель обязан представиться и назвать компанию, которую он представляет, в самом начале разговора и без каких-либо напоминаний со стороны заемщика.

    Электронные письма коллекторы могут посылать не чаще:

    • двух раз в день;
    • четырех раз в неделю;
    • шестнадцати раз в месяц.

    При этом заемщик может отказаться от общения с кредитором и коллектором по истечении четырехмесячного срока просрочки. Для этого должнику потребуется отправить заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Вручение заявления под расписку также допустимо.

    Коллекторы МФО: последние новости на сегодня

    В связи с принятием закона о коллекторской деятельности, в этом году появилась новая статья в федеральном законе о микрофинансовых организациях. Теперь максимальная сумма задолженности определена государством.

    Благодаря новому законодательству заемщики могут не беспокоиться о том, что долг из 5 тысяч рублей возрастет до 150 тысяч. Согласно поправке в законе такое увеличение долга попросту невозможно.

    Новый порядок начисления процентов при просрочке регламентирован статьей 121 Федерального закона №151 «О микрофинансовой деятельности и МФО». Согласно ей микрофинансовые организации могут начислять проценты только на оставшуюся сумму задолженности и только до тех пор, пока сумма начисленных процентов не достигнет двукратного размера непогашенной части задолженности. Иными словами, долг перестанет расти в тот момент, как только долг за проценты станет равным указанной величине.

    Эффективен ли новый закон о коллекторах?

    Одним из наиболее важных пунктов федерального закона о коллекторской деятельности является право должника отказаться от любого взаимодействия с взыскателями. Такое право у заемщика появляется через четыре месяца просрочки долга. Для того чтобы избавиться от назойливого внимания коллекторов теперь достаточно лишь написать и отправить заказным письмом соответствующее заявление. После этого коллекторы не имеют права контактировать с должником.

    Бесспорно, новый закон усложнил коллекторскую деятельность. Но с другой стороны, он ударил и по заемщикам микрофинансовых организаций. Все дело в том, что большинство МФО теперь еще на этапе проверки потенциального заемщика проводят расчеты, с кого в случае невозврата средств можно будет взыскать сумму задолженности, а на кого лучше не тратить собственные временные и финансовые ресурсы.

    Поэтому теперь многие микрофинансовые организации значительно подняли планку для потенциальных клиентов, из-за чего многие нуждающиеся в займе люди не смогут пройти проверку и получить необходимые деньги. Так как раньше больше половины неплательщиков спокойно дожидались истечения сроков исковой давности и, таким образом, «списывали» с себя долги, то после принятия закона №230, такое практически невозможно.

    Обусловлено это тем, что мелкие агентства начали постепенно покидать рынок коллекторских услуг, а на их место приходят более крупные игроки, которым гораздо удобнее и выгоднее работать с банковским портфелем кредитной задолженности, чем с должниками микрокредитных учреждений. Отсюда следует вывод, что микрофинансовым организациям становится все сложнее найти коллекторов для взыскания проблемных задолженностей.

    Поэтому теперь одним из наиболее вероятных способов взыскания долгов становится обращение в суд. Но в таком случае возвратом долгов будут заниматься уже судебные приставы, обладающие соответствующими полномочиями на принудительное взыскание долга.

    Таким образом, получился закон, который с одной стороны, защищает заемщиков, а с другой – бьет по ним и по потенциальным клиентам микрокредитных учреждений в будущем. И хоть данный свод запретов и правил регламентирует поведение коллекторов, практика показывает, что действия коллекторов остались практически неизменными, и взыскатели продолжают нарушать закон вплоть до момента, пока заемщик не подаст жалобу в правоохранительные органы.

    СХОЖИЕ СТАТЬИ

    Ассоциация коллекторов НАПКА: для чего создана и список участников

    Кто такие коллекторы, в чем заключается их работа и кто контролирует их деятельность

    Как бороться с угрозами коллекторов: кому жаловаться и что делать

    Звонят коллекторы по чужому кредиту (долгу): что делать и куда жаловаться

    5 КОММЕНТАРИИ

    очень подробно, спасибо)

    Так и надо все решать в суде, а не с какими-то быдлокомандами. Это, по-моему, нормально и цивилизованно.

    Я Бы сказал этот закон «защищает» заемщика, и бьет по окружению которым коллекторы будут еще интенсивней набирать

    Здравствуйте! Помогите,пожалуйста! Взяла 1 октября микрозайм 3000 на 17 дней! Комиссия 60 рублей в сутки! Не получилось оплатить! По сегодняшний день задерживают зар.плату! Со вчерашнего дня начали названивать коллекторы с угрозами и оскорблениями! Звонят подруге,и утром и днём и ночью! Тоже пугают,угрожают! Говорят что приедут! Что в таких случаях делать? И кому оплачивать? И каким образом они начисляются долг? Они вообще говорят,что долг больше двух месяцев!

    двойные стандарты. За долг перед банком- можно даже не общаться, а за долг перед правительством- ужесточают меры…

    Источник: http://dolg-faq.ru/baza-znanij/kollektory/izmeneniya-v-novom-zakone-o-kollektorax-2017.html

    Плюсы и минусы нового закона о коллекторах с 1 января 2017

    С первого числа января 2017 года, в юридическую силу вступил закон о коллекторах. Государственная дума начала разрабатывать его еще в середине 2016 года, но каждый раз вносились те или иные изменения, находились слабые стороны и противоречивые положения, поэтому его приходилось редактировать.

    Именно этим объясняется такой долгий срок его создания и утверждения. Теперь, благодаря новому законодательству, полномочия их четко ограничены и не могут превышать установленные рамки. Соответственно, самоволию в выборе методов взыскания долгов такими агентствами пришел конец.

    О чем новый закон о коллекторах

    Новый закон о коллекторах с 1 января 2017 имеет следующие положения, позволяющие установить полномочия агентств по взысканию долга, а также права и обязанности должника:

    • Способы взаимодействия между сторонами;
    • Письменные просьбы;
    • Кто взыскивает задолженность;
    • Какие методы используют при взыскании долга;
    • Почему нельзя использовать социальные сервисы;
    • Правила и принципы распространения информации;
    • Обработка персональных данных и другое.

    Таким образом, закон о коллекторских агентствах получился достаточно обширным, охватывающим все стороны взаимодействия между должником и взыскателем долга. Благодаря ему граждане, которые по каким-либо причинам не смогли своевременно выплатить долг, чувствуют себя защищенными и уверенными в своей личной неприкосновенности.

    Где посмотреть новый закон о коллекторах

    Закон для коллекторов с 1 января 2017 года можно увидеть в любом правовом источнике, например, в «КонсультантПлюс», «Гарант» и так далее. Также можно скачать документ здесь.

    Такая доступность федерального закона позволяет изучить его положения всем желающим и без проблем применять их при общении с коллекторами. Написан он простым языком, без сложных оборотов и терминов, что делает его использование в реалиях современной жизни удобным и понятным даже для человека, не имеющего профильного юридического образования.

    Основные изменения законодательства о взыскании долгов

    Основными изменениями является то, что деятельность компаний по взысканию долга теперь регулируется строже. Однако, далеко не всегда имеется возможность доказать, что права гражданина были нарушены.

    Кроме того, были изменены и положения, касающиеся работы с МФО, что тоже позволило защитить интересы заемщика в первую очередь и урегулировать вероятность возникновения глобальных конфликтов.

    Не ищите ответы на вопросы вслепую, проконсультируйтесь с квалифицированным юристом прямо сейчас, совершенно бесплатно

    Изменения в новом законе о коллекторах

    Вопрос о том, на что имеют право коллекторы, интересует многих «задолжавших», но однозначного ответа на него нет.

    Новые положения лишь ограничивают рамки того, что им делать запрещено. В остальном же, все остается, как и прежде – контактировать и просить вернуть долг не возбраняется.

    Что запрещено коллекторам по новому закону

    Новый закон о коллекторах 2017 года четко говорит о том, что они не имеют права использовать многие методы «выбивания» долга, например:

    • Применять угрозы расправы;
    • Использовать физическую силу;
    • Унижать честь и достоинство, порочить репутацию должника;
    • Оказывать прочее психологическое воздействие;
    • Портить и уничтожать имущества должника;
    • Использовать методы, несущие угрозу здоровью и жизни человека;
    • Употреблять ненормативную лексику и оскорбительные выражения при общении;
    • Намеренно вводить должника и его родственников в заблуждение с целью получить долг и так далее.

    Кроме того, есть еще ряд действий, которые разрешено использовать агентствам по взысканию задолженности в «ограниченном» режиме.

    На что имеют право коллекторы по закону

    В 2017 году права коллекторов по новому закону хоть и несколько ограничены, но все же, как и прежде, они имеют возможность контактировать с должником и просить его вернуть долг компании, которой он задолжал.

    Однако проходить это все должно в вежливой и уважительной форме. Вот основные способы коммуникации между сторонами:

    • Телефонные переговоры;
    • Личное общение при встречах;
    • Электронная почта;
    • СМС;
    • Скайп;
    • Почтовые отправления по месту фактического нахождения и так далее.

    На этом небольшой список «полномочий» коллекторов исчерпан. Однако, федеральным законом не возбраняется применять и другие методы коммуникаций и воздействий на должника.

    Если должник даст свое согласие на использование прочих методов связи с ним или воздействия, то можно их применять на законном основании. Отменить такое согласие можно в любой момент.

    Отправлять согласие необходимо либо в агентство, либо же в компанию, которой задолжали.

    Когда могут звонить коллекторы по закону 2017

    В каие периоды времени не могут звонить коллекторы:

    • В рабочие дни – с 22 до 8 часов;
    • В выходные и праздники – с 20 до 9 часов.

    Кроме того, они не имеют права звонить более чем 16 раз за месяц, и более 2 раз за день, также запрещено звонить больше четырех раз за одну неделю.

    В этом и заключается ответ на вопрос сколько раз в день могут звонить коллекторы.Таким образом, правительство постаралось полностью оградить должников от неудобств, связанных с постоянными звонками.

    В каких случаях прекращается взыскание задолженности коллекторами

    Нередки и случаи, в которых взыскание долга может быть приостановлено или же полностью отменено. К таким ситуациям относятся случаи, когда:

    • Должник умер, и наследники отказались от наследства;
    • Гражданин получил инвалидность 1 группы;
    • Должник признан недееспособным;
    • Человек находится на лечении в стационаре.

    При возникновении всех перечисленных выше ситуаций, в соответствии с новым законодательством, взыскание долгов прекращается полностью.

    Коллекторы МФО

    Закон затронул не только взыскание долга банками, но и отношения микрофинансовых организаций и должников.

    В частности, это касается начисляемых процентов на сумму долга. Таким образом, закон позволяет не переживать о том, что из 10 тысяч рублей задолженности буквально через пару месяцев сумма вашего долга станет трехзначной.

    Но при этом, размер пеней и штрафов может достигать двукратного размера основного долга. Кроме того существуют и другие особенности.

    Правило о процентных начислениях распространяется только на займы, взятые с 1 января 2017 года.

    Таким образом, новый закон не только защищает должников от неправомерных действий, но и гарантирует финансовую «стабильность» и отсутствие долговой ямы из которой невозможно выбраться.

    Недостатки нового закона о коллекторах 2017

    Как и многие другие законы РФ, антиколлекторский закон имеет ряд недостатков:

    • Описаны правила сотрудничества только с основными кредитными организациями;
    • Далеко не всегда требования и нормы звучат четко – в некоторых из них есть оговорки и условия, которые позволяют пытливым умам найти лазейки;
    • Кроме того, ответственности «взыскивающих долги» за нарушения практически нет;
    • Не предусматривает правил действия в нестандартных ситуациях – в основном он рассчитан на «обыкновенные» банковские операции и взыскание долгов по ним.

    Кроме того, новый закон о коллекторах 2017 не в полной мере описывает все нюансы взаимоотношений между агентством и должником. Например, если должник живет с родственниками и ему звонят на домашний телефон – не всегда соблюдается требование не тревожить родных человека.

    Также он имеет и другие недочеты, однако однозначно судить о его эффективности достаточно сложно.

    Конечно, закон является обширным и всеобъемлющим, однако до полного совершенства ему далеко. Еще не однажды придется внести в него изменения – не только ввиду его правового несовершенства, но и исходя из часто меняющихся реалий современной жизни в целом и структуры банковской системы в частности.

    Ответы на часто задаваемые вопросы по новому коллекторскому закону

    • Имеют ли право коллекторы развесить в моем подъезде или офисе мои фотографии и данные о том, какую сумму я должна, с указанием моих ФИО и прочей личной информации?

    Ответ. Нет, не могут, по ряду причин:

    1. Использование фотографий регулируется законодательством РФ и без вашего согласия размещать их в публичных местах или использовать для других действий нельзя;
    2. Банк или МФО передают такому агентству ваши персональные данные, однако разглашать их никто не имеет права;
    3. Новый закон о коллекторах запрещает использовать такой метод взыскания долга, так как это давление на должника.
    4. В какие дни и как часто могут проводить «беседы» о задолженностях при личной встрече?

    В соответствии с новым законом, встречи – не чаще, чем раз в неделю, при этом в рабочие дни нельзя тревожить задолжавшего человека с 22 до 8 часов, а в праздники и выходные с 20 до 9 часов соответственно.

    • Что делать, чтобы банк или МФО не передало право взыскания моего долга коллекторам? Есть ли лазейка?

    Ответ. Лазеек нет, но есть права. Отправьте в банк уведомление о том, что со сторонними лицами, взыскивающими задолженность разговаривать не будете. Оформляется правильно это уведомление отдельным документом.

    Кроме того, вы можете в любой момент до передачи долга другой компании отозвать из банка согласие на использование и обработку персональных данных. В этом случае, передать долг банк также не сможет.

    Проконсультируйтесь с квалифицированным юристом прямо сейчас, совершенно бесплатно

    У меня задолженность по банку, но на это есть причины. Сейчас мне звонят коллекторы требуя оплатить в течении трех дней. Я их прошу платить частями но они говорят что будут действовать другими методами. Что мне делать, как прекратить звонки коллекторов, после каждого звонка я болею у меня уже было два инфвркта?

    Светлана, если коллекторы замучили звонками, прежде всего, Вам необходимо пресечь общение с коллекторскими службами. Например, настроить черный список в телефоне или переадресацию на своего юриста.

    В случае, если разговор состоялся, запишите разговор на диктофон.

    Попросите документальное основание на звонок вам. Это может быть бумага, подтверждающая переуступку прав по вашему кредиту, договор цессии. При этом вы также должны были получить уведомление (ст.382 ГК РФ). Если уведомления о переуступке вашего кредита банком другой организации вы не получали, то имеете полное право продолжать выполнять обязательства перед прежним кредитором.

    Если коллекторы нарушают установленное законом время и периодичность звонков, не предупреждают о встречах, звонят на работу и родственникам, чего не должно быть категорически, вы можете указать им на это и обратиться с заявлением в суд или написать заказное письмо в Роскомнадзор. Могу помочь с оформлением, напишите мне на почту

    В данном случае лучше сделать это с помощью юриста.

    Источник: http://svoyuristonline.ru/dolgi-po-kreditam/zakon-o-kollektorah.html